Giorgia - Le Clan des Mamma, Pizzas & Cocktails - Nantes — Restaurant in Nantes

Le cadre est très chouette, la nourriture est très bonne, les prix sont très corrects, mais le personnel est complètement incompétents et mal organisés.

Je vais commencer par le fait qu'ils ne sont pas capables de réserver une table pour le bon nombre de personnes (10 au lieu de 11), ça m'aurait embêter d'être le couple à côté qui se fait déplacer pour avoir 1 place de plus.

Des erreurs à la commande, des plats en plus, un langage familier, je cite "fait chier", en plus d'être des empotés ce sont surtout des voleurs. Ils nous ont facturé 3 bouteilles de vin à 30 euros au lieu de 2. Ils ont gardé l'addition et ne sont pas capables de me la ressortir 3 jours après (bonjour l'organisation de la compta et la gestion des stocks)

J'ai dû appelé 4 fois pour enfin avoir quelqu'un au téléphone qui me dit de venir sur place pour me faire rembourser, jusque là je suis d'accord. Mais finalement quand je viens sur place, aucune excuse sur leur erreur, aucune politesse et aucun professionnalisme. ils ne peuvent pas me rembourser car je n'ai pas l'addition sur moi, je dois donc revenir avec les 11 révélés de compte de chacun pour une erreur que nous n'avons pas commise ? Est ce que cela sera suffisant pour justifier le fait que nous avons consommé ou non cette bouteille ?

En préparant les relevés de compte de chacun, avec le choix des plats des 11 personnes, je viens de me rendre compte que j'ai payé 37,5 pour un verre de vin 7euros, une pizza Monica 15euros et 1 fondant au chocolat. Où sont passé les 8 euros restant ?

Bref, personne n'a su se montrer responsable et assumer les erreurs faites par le personnel. Si vous comptez y aller à plus de 4, je vous déconseille ou alors vérifier bien l'addition en partant, il se peut qu'un voleur triche sur le TPE.

(PS: nous vous avons laissé un message vocal sur votre messagerie avec mes coordonnées, nous vous laissons me recontacter pour trouver...

Nous sommes allés dans ce restaurant samedi soir, nous étions 12 personnes, et même si je n’ai pas l’habitude de mettre des avis, il faut cette fois le faire au moins pour les clients suivants.

Globalement jusqu’à la commande des plats, tout se passe bien: belle tablée, quelques entrées à partagées. RAS.

Pour la suite nous commandons tous des pâtes et c’est là que cela se gâte: nous attendons déjà assez longtemps (nous sommes entre amis on va dire que cela peut encore passer).

Le point est vraiment sur la qualité des plats (on parle de pâtes Carbo, pesto etc…). Nous avons dû renvoyé 3 assiettes car beaucoup trop salés et immangeables (vraiment pour le coup) . Pour le reste des plats, vraiment rien d’incroyable ni savoureux.

Le temps de refaire les assiettes, nous avons tous mangé en décalé et surtout beaucoup beaucoup attendu… Heureusement que le vin rouge était lui très bon !

Nous sommes arrivés à 20h30 et parti a 23h30 certains en ayant à peine manger.

C’est dommage car nous avions un bon souvenir d’un autre établissement de la chaîne sur l’île de Nantes et le lieu est vraiment cool notamment pour des groupes.

Alors oui, nous avons eu un petit geste commercial sur les plats renvoyés mais ce n’est clairement pas digne d’un restaurant, surtout avec les prix pratiqués.

Bref, à fuir, il y a bien...

Nous avions l’habitude d’aller dans le restaurant « Paola » et avions envie de changer, je ne recommande pas. On va commencer par la cuisine car c’est le seul bon point de ce resto, tout était très bon service rapide et bien chaud. Mais nous sommes tombé sur une serveuse pas agréable, on avait clairement l’impression de déranger. Je reconnais nous sommes arrivés avec 15min de retard mais nous nous sommes excusé et moi même étant de la restauration je sais ce que c’est mais on fait le taff bien et jusqu’au bout quand même. Pour commencer elle nous précise qu’elle veut prendre la commande rapidement chose à la limite que je comprends mais on comprends plus tard que c’est juste car elle est pressée de finir. Nous avons mangé en 45min, à 22h05 on nous demande si on veut un dessert. On avait fait notre choix, on voulait les gnocchetis, nous étions venu pour ça, mais apparement plus de service de ce dernier à partir de 22h. Si c’est le cas pourquoi ne pas le préciser sur la carte, ou nous le préciser à l’oral a la prise de commande ou autre ? Nous aurions du rester au Paola, je ne recommande...