Emmaüs Défi Riquet — Local services in Paris

Cher Monsieur TURGET,

suite à notre entretien téléphonique d'aujourd'hui et comme convenu, je vous adresse ma réclamation par écrit et je compte sur vous pour bien vouloir la transmettre à la personne ayant la plus haute responsabilité de votre organisation. Je vous remercie bien d'avance. Je copie également mon avocat en France.

je suis une New Yorkaise a Paris et j'ai découvert votre boutique grâce à un de mes clients à Paris, Ilya il y a 2 ans. J'ai toujours eu beaucoup de respect et d'estime pour votre organisation et étant moi-même bénévole, pendant 32 ans dans plusieurs organisations humanitaires new-yorkaises, j'ai envisagé de faire du volontariat dans votre organisation, une fois de retour m'installer à Paris., mais avec ceux que j'ai vécus hier, j'ai J'ai complètement changé d'avis.!

On 02 janvier2024, le lendemain de mon arrivée à Paris, , je me suis rendu au 40 rue de Riquet vers 16 heures. dans l'après-midi. Je n'y ai trouvé aucun meuble ni objet intéressant, probablement à cause des vacances. Je ne voulais pas repartir sans rien acheter, alors j'ai demandé à un jeune employé asiatique s'il avait des cintres en bois ? il m'a indiqué vers le fond à droite, où se trouvaient un grand nombre de paniers, sur lesquels étaient indiqués 0,50 centimes la pièce. Cependant, je n'ai pas vu de prix sur un banquet contenant des cintres. J'ai récupéré 7 cintres et j'étais sur le point de contacter un employé pour connaître le prix, j'ai reçu un appel téléphonique des États-Unis, alors je me suis assise sur une chaise pour parler.

Une fois fini de parler, j'ai demandé à une dame petite et ronde de taille ,aux cheveux gris de connaître les prix. Elle m'a immédiatement demandé où tu les avais trouvés ? J'ai répondu, quelque part derrière moi. Tout d'un coup elle s'est mise à hurler , vous n'avez pas le droit de rentrer, dans cette zone. On va tout de suite vous les confisquer !... Elle ne m'a pas laissé parler... son agressivité, son insolence et son arrogance m'a frappée !

De quel droit me parlait-elle ainsi ? ! J'ai été vraiment choquée et son immense colère m'a rendu hors de moi , je lui ai dit qu'elle était malade et qu'elle devait se faire soigner. Comme elle n'arrêtait pas de crier, j'ai fini par être insolente envers elle , ce que je regrette, car ce n'est vraiment pas dans mes habitudes de me baisser à son niveau, si bas. Mais j'étais décalée et encore très fatigué de mon voyage transatlantique.

Quoi qu'il en soit, il y avait un jeune homme à la caisse qui m'a très gentiment invitée à passer à la caisse. La malade en question m'a suivi jusqu'à la caisse en criant toujours que je ne vais pas vous les vendre... ! Apparemment, les employés de la caisse n'y faisaient pas attention à ses menaces et étaient sans doute habitués à cette scène de folie furieuse, rien que pour quelques cintres en bois, d'une valeur de 3,50 euros !. Ilya une jeune femme a la caisse qui m'a dit, ne vous inquiétez pas chère Madame, nous sommes des gens bons et gentils !

il y avait même des clients sans doute, issus d'un milieu très modeste, qui leur disaient que cette dame/Marlène était très méchante.! En sortant du magasin, j'ai appelé mon avocat, qui m'a conseillé de porter plainte, mais en premier lieu en contactant les autorités supérieures au sein du centre de votre organisation. Je considère qu'il est absolument honteux et inacceptable que quelqu'un d'aussi agressive et profondément malade dirige une organisation basée sur la générosité et les dons de personnes .

Marlène est sans doute habitué à se comporter ainsi envers la majorité de vos clients qui sont issus de milieux modestes et même les couches pauvres de la société, qui n’osent pas se plaindre parce qu’elles n’ont pas de voix.

en attendant de vous lire et avec mes remerciements. attendus, et mes...

que dire de cet Emmaüs que celui-ci est à éviter bon endroit, beaucoup de choses et un grand espace assez bien organiser dommage la partie électronique et électroménager soit un peu trop imbriquer et un espace multimédia quasi inexistant

par contre pas mal de références concernant les meubles, enceintes et autres comme des vêtements ou autres bibelots super prix pour les enceintes par contre, prix qui me paraisse élevé notamment pour des casques dont un que je ramerais faute d'une qualité audio et confort d'utilisation convenable

vraiment que le tarif de 30% pour les moins de -26 ne s'applique qu'aux 3 Emmaüs Campus de paris et non au reste des Emmaüs

par contre, l'environnement laisse à douter on a complètement perdu l'esprit d'origine des Emmaüs qui est une boutique de dons car ici on est juste considéré comme client une équipe de conseillers presque absent il a fallu que j'aille voir 4 vendeurs/conseillers pour savoir où puis-je trouver de l'outillage pas du tout une ambiance bienfaisant car omniprésence de l'impératif d'achat avec notamment les annonces faites concernant des ventes du jours en plus répété très voir même trop en très peu de temps

beaucoup trop de monde alors que je suis même pas venue 30/40 minutes à peine après l'ouverture le matin

petite soucis, j'ai trouver une boîte d'un ventirad qui me paraissait une super offre et heureusement que j'ai demande à l'ouvrir car j'ai pu remarqué que le produit à l'intérieur de la boîte sans indications dessus ne correspondait pas du tout au produit vendu dedans en effet, sur la boîte c'était un ventirad pure rock de be quiet alors qu'en l'ouvrant, on tombe sur le ventirad de base de intel on ne sais pas et cela n'est pas du tout noter la référence ou le nom du ventirad inclue dedans, on ne sais donc pas pour quel génération de processeur intel ni même quel chipset est compatible ce ventirad. c'est un peu de la tromperie je trouve

après tout cela, je ne mets que 2 étoiles... l'une pour le peu de monde en caisse et l'autre pour l'originalité du lieu et la ''diversité''...

Expérience mitigé dans ce Emmaüs que je fréquente depuis des années Le prix des livres enfants est incompréhensible 3e une bd 2e un livre McDo ( mercredi du livre ) pour info ces livres sont vendus 0,72ct avec votre menu Comment pousser et donner envie a un enfant de lire avec des prix pareil ! Même sur vinted on trouve moins cher ! Je sais que les prix vous permettent de faire vivre cette association/ entreprise mais je pense qu'il faut rester cohérent avec les prix sur le marché et les moyens dès personnes qui viennent dans vos boutiques. De plus une dame très désagréable ( cheveux gris court) Un comportement inadmissible avec vos employés Je demande un renseignement a un monsieur a la caisse Elle arrive tapé dans ses mains ( comme les maîtresses en maternelle) et leur dit de rester a leur caisses C'était humiliant et dégradant pour lui. J'étais gêné car c'est moi qui lui avait demandé un renseignement. Emmaüs est un lieu pour favoriser l'insertion, avoir confiance en soi et développer des compétences Je ne suis pas sûr que cette dame qui visiblement les ''supervise '' soit au courant de cela. Je suis vraiment désolée pour le monsieur a la caisse il a du ce sentir. Si mal Bref je ne suis pas sûr de revenir c'est...