Gloss’Up Beauty Bar Paris 3eme — Local services in Paris

In December of 2023, I had a great visit. They were running on time, and the gel polish manicure was perfectly executed and lasted many weeks. When I visited the shop again in February after being abroad, I had a completely different experience. I wasn't going to write a review, but the gel is beginning to lift after one week, so I'm going to explain what happened with the visit. First, they called me to change my appointment time the day before the appointment. I was told that I could not under any circumstances be more than 10 minutes late. When I arrived on time, the person who was going to do my nails was herself running more than 10 minutes late and started on my nails at the same time as she was finishing with someone else. There was no apology to me for the lateness, but the other client was offered a 5 euro discount on her nails. The person doing my nails acted like I was inconveniencing her just by being there, and when I mentioned that the polish had a few bubbles underneath, she tried to blame me. It was really bizarre because I was just sitting there doing exactly what she told me to do. The entire time I felt like she was in a huge rush and like I was the problem. I could perfectly understand this attitude if I had indeed run late to the appointment (the one they rescheduled with less than 24 hours notice), but instead, I was right on time. I'm so disappointed because my first visit was so great. Hopefully, it was just a bad day, but I'm going to try to go elsewhere from now on where the service will be more predictable. UPDATE: the gel mostly came off within two weeks, and a few of my nails have broken off as well. Again, NO apology or offer of even a partial refund from Gloss’up, just excuses....

My technician was great. Very nice and professional! So this review is for the owner to know that there are some things you can work on from a value and competitive offering standpoint.

1. The perfect pedicure says it includes hydration, but lotion is only applied to the tops of the feet (none was applied to my toes or soles). For 45 euros, it should include the whole foot. My total with gel removal was $60 euros and I walked out with dry feet and rough cuticles.
2. The quality of top coat on regular polish jobs is not shiny or good quality.
3. There are no dryers.
4. The description said a foot bath with softening salts. I can’t be sure, but it felt like plain water and again, no lotion was applied after so my feet were exceedingly dry after my 60 euro pedicure.
5. All of the toe bed work was done with an electric buffer. No cuticle clipping or attentive care. Didn’t feel nice.

Your staff is great, but the level of service and facilities aren’t a good value for the price. Just adding a little skin care and cuticle care, which is advertised in the perfect pedicure, would make your offering more competitive. And your customers would walk out feeling better about their nails and happy with the service and price.

I can see from other reviews that the owner prefers emails to Google reviews for constructive criticism. I’m not looking for refund or anything like that. I just want to share my experience to help others and to help the owners improve. It’s a cute place with potential and the people...

Longuement hésité à poster mon avis concernant ce salon que j'ai visité 2 fois et pour cause ; gros problème lors du 1er baby-boomer exécuté qui a lâché au bout de quelques jours alors que j'étais à l'étranger, j'ai contacté via Instagram, j'ai eu un retour très rapide via Insta et SMS (c'était positif je tiens quand même à le signaler afin d'être la plus partiale possible). Surtout que ca peut arriver. Quelqu'un me contacte sur Insta, me propose je cite " Convenir d'une date ensemble pour réparer tout cela ; une remise de 50% vous sera faite évidemment pour votre prochaine visite" D'après mon sens de la langue française, cela signifie que je vais donc être "invitée" pour réparer cette première manucure qui a lâché et que si je souhaite revenir afin de me faire un autre avis, je pourrais bénéficier d'une réduction. Cela me parait plus qu'honnête. La personne me relance plusieurs fois pour savoir si j'ai pu prendre rdv, je trouve ca sympa, elle veut réparer le soucis. Quand je lui donne mes dispos elle m'annonce finalement que je dois réserver via le site... et donc payer l'acompte d'environ 13€ je crois... ca commence mal pour une prestation qui est juste censée "réparer"... Le jour J, je me présente au salon. Drôle de surprise à peine arrivée on me demande de payer l'ensemble de la prestation directement. Premièrement je trouve ca incorrect, on ne paye jamais une presta type manucure, coiffure ou autre avant... c'est du bon sens. J'explique donc mon cas, et la je me fais alpaguer par une des filles qui se permet de me tutoyer devant toutes les clients (perso je ne tutoie jamais mes clients sauf s'ils m'y autorisent, le coté chill and relax a quand meme ses limites...) et me demande d'expliquer mon cas, cela devant tout le salon (ravie que tout le monde assiste à cela et vous regarde, c'est très agréable...) Finalement, la personne avec qui j'avais discuté sur INSTA intervient, elle finit par retrouver notre conversation (après avoir dit que ca ne lui dit rien, toujours devant tout le monde... on se sent hyper à l'aise) Et là on m'annonce qu'en fait on va me refaire la manucure soit le baby boomer - ok - que la dépose m'est offerte - euh... normal non ? - et que je vais avoir 50% sur CETTE pose. La, clairement c'est se moquer du monde. J'avoue ne pas avoir osé rétorquer j'étais déjà très mal à l'aise depuis le départ. Après coup, après discussion avec mes proches autour de ce fameux message sur instagram, je me sens un peu prise pour une imbécile et c'est un euphémisme. J'ai donc refait la même prestation que j'ai RE payé meme avec 50% au prix des prestations chez eux ca reste un budget. Bref, je me dis que je laisse une seconde chance malgré tout ca.

Quelle surprise quand 2 jours après des bulles d'air apparaissent à nouveau sur le coté de la manucure... pour que finalement la manucure finisse par lâcher à peine deux semaines après l'avoir faite.

Sans rire, pour une prestation dans les 50 euros, rencontrer deux fois le même problème c'est plus une erreur. Il faut revoir certaines choses. On peut jouer de malchance sur une mani mais pas 2 de suite. Je suis accro au semi depuis des années j'ai déjà eu 1 ou 2 petits accrocs mais jamais comme cela et surtout si peu de temps après.

En résumé, très déçue du rapport qualité prix ca va de soi. Même si au debut l'accueil m'avait paru très chaleureux très sympa etc... oui en fait en grattant un peu le vernis c'est le cas de le dire, en dessous c'est pas terrible. Quand les clientes sont contentes tout va bien mais dès qu'il y a un problème ca devient plus compliqué de gérer manifestement.

Ah oui et avis aux filles du salon, quand une cliente appelle car elle a des problèmes de réservation, évitez de vous moquer d'elle ouvertement dans le salon et pouffant. Franchement c'est une attitude plus que moyenne. Ca ne donne aucune envie de revenir. C'est bien beau de chouchouter les instagrammeuses mais ce ne sont pas elles qui vous font tenir.

Pour ma part, je pense que 2 fois ont été amplement suffisantes.

Photos prises 2 semaines et 2 jours après la...