Jour de Vélo Bastille — Local services in Paris

D’emblée, je précise que sur le plan technique, la révision était nickel. Par contre, Jour de vélo a un gros problème sur leurs pratiques commerciales

J’ai reçu un vélo neuf que j’ai monté sans problème. Le seul souci résiduel était le réglage des dérailleurs avant et arrière. Je suis parti voir jour de vélo en demandant expressément qu’on me règle uniquement mes dérailleurs. On m’annonce un prix de 28 euros que j’accepte, en précisant que je ne veux rien d’autre. Je reviens une semaine plus tard, et on me dit qu’on m’a réglé également les freins et le centrage du guidon pour un montant de 50 euros (quasiment x2). Je reprécise que je n’avais absolument pas demandé ces réglages (je sais les faire et ni moi ni mon entourage ne les ont jugés nécessaires). Il s’agit d’une pratique très frauduleuse. Je déconseille donc très fortement d’effectuer des révisions chez Jour de vélo qui ne respecte pas leur engagement en prenant leurs clients pour de parfaits ignares de la mécanique vélo.

EDIT : suite à la réponse faite par Jour de vélo (la réponse initiale d'excuse a elle même été modifiée par Jour de vélo pour introduire le sujet de la diffamation, la menace est à peine voilée), je me permets également d'utiliser mon droit de réponse. Le professionnel est quoiqu'il en soit tenu d'une obligation d'information quant aux tarifs pratiqués et ne peut vous imposer librement ses tarifs sans information préalable. Compte-tenu des faits que j'ai affiché, il s'agit donc bien d'une pratique commerciale très douteuse. Il semble bien s'agir, selon la définition juridique, d'une fraude. N'ayant pas filmé les moments où je passais en caisse, et parole contre parole, je m'abstiendrai évidemment d'aller en justice pour 25 euros ;) Les cinq semaines évoquées par Jour de vélo entre mon paiement et la rédaction du commentaire ne sont pas un sujet, mais une simple distraction pour ne pas regarder le...

Thank you, Jour de Vélo! It is the best client service I have ever seen. I loved it. Pity I cannot give it six stars. I highly recommend this place. It is classy. They really care about their clients as well as their assortment. Enough to say that this place is the only retailer of Tigr bike lock in...

To everyone at Jour de Velo a big thanks for being a huge part of the solution to the situation I and my bike found ourselves in - fantastic reception from the staff - Olivier remotely, Alix and the two gentlemen there - and I rode away on a sparkling new Marin VTT - with hopefully many km's of...