MAISON NOEL — Local services in Paris

Délai d’attente évoqué en magasin de 2 mois en moyenne pour la livraison d’un canapé FAMA mais on m’a dit qu’avec la situation sanitaire la livraison prendrait 2 mois et demi. Bien évidemment j’ai dû attendre 2 semaines de plus donc 3 mois au final. Lorsque le canapé arrive, le sous traitant qui livre et assemble le canapé, s’étonne que les vis nécessaires à l’assemblage ne soient pas présentent sur l’un des modules du canapé... Donc le sous traitant m’informe que je vais devoir contacter le vendeur (maison noel) pour trouver une solution à ce problème. En contactant Maison Noel, on m’évoque un délai de 2 semaines supplémentaires pour recevoir les vis et que derrière il faudra reprendre un nouveau rdv pour que le sous traitant revienne terminer l’assemblage, donc encore une semaine de plus à patienter pour le nouveau rdv du sous traitant... UNE CATASTROPHE!!! Aucune prise en charge, aucun suivi, le flou total!!!! Et lorsque je dis que le service est minable, on ose me dire qu’il y a des clients qui patientent parfois 5 mois pour recevoir leur commande. Par contre pour encaisser mon chèque ça va très très vite. Merci Maison Noel!

Ps : j’ai moi même été à la chasse aux vis compatibles et j’ai moi-même assemblé et fixé les modules entres eux, chose que le sous traitant n’a pas voulu faire prétextant l’oubli des vis pour ne par terminer...

Une expérience mémorable digne du zéro étoile. Adeptes du consommable et du manque de professionnalisme je vous recommande cette enseigne sinon, si tout comme moi vous cherchez, le service, les meubles de qualité et robustes fuyez. Achat réalisé : 4 chaises, une table en céramique et un meuble bas laqué 1ère mésaventure : le meuble bas a été réceptionné avec un éclat. La solution apportée par l’enseigne : un « kit retouche » laque à appliquer par mes soins. Il ne faut pas être un grand professionnel pour savoir que cette solution n’est qu’un cache misère et que l’éclat sur la laque sera toujours apparent. Mon insatisfaction n’a pas été entendue. 2ème mésaventure : après une utilisation récente par une jeune fille de 45 kg d’une des quatre chaises (quasi-inutilisée depuis son achat), la soudure d’une patte de chaise en carbone a cédé. J’ai pris contact avec l’enseigne pour qu’une solution me soit apportée devant l’évidence d’un problème liée à la qualité de la soudure par le constructeur. La seule réponse apportée a été « désolé, le délai de garantie de 2 ans est dépassé ». Un peu juste la durée de vie de 2 ans pour une chaise….

Je regrette mes achats dans cette enseigne, je me sens...

We are extremely happy with the purchase of a large custom armoire. Great advice from the proprietor to meet our unique needs, exceptional quality materials, and professional installation....