VOLVO PARIS - Groupe Autosphere — Local services in Paris

Une expérience désastreuse et dire qu'ils n'ont même pas touché ma voiture. J'ai reçu un rappel constructeur, j'ai pris rendez-vous via le site de Volvo qui m'a mis en contact avec Elysée Est Auto car le plus proche de mon domicile, j'arrive le matin du jour de mon rendez-vous pour déposer ma voiture, le Monsieur de l'accueil m'apprend que mon rendez-vous n'est pas sur son système et puis pour creuser davantage l'expérience client désastreuse, il me dit que la pièce est en rupture. Honnêtement, je suis très déçu, il s'agit d'un rappel constructeur, donc, les rendez-vous doivent en moins être priorisés, ce n'est pas de ma faute si le véhicule comprend un défaut et puis, si Volvo font un rappel constructeur pour changer une pièce, celle-ci devrait en moins être disponible sinon, ça ne marche pas, mais pas dutout. C'est beau que j'arrive à verrouiller et déverrouiller mon véhicule à distance via l'appli, mais je veux juste que vos systèmes de prise de rendez-vous communiquent, ça m'aurait épargné une bonne matinée. Ah oui, je ne parle pas de la prise d'appels, c'est mort, ils ne sont jamais joignables. Pour info : Référence de réservation 1218, rendez-vous le...

Très mauvaise expérience avec VOLVO. Vu le prix payé pour un XC40 plus de 50k€. Que des problèmes : freins, plaquettes huile même après une révision faite en mars dernier. J'ai du mettre 3 fois de huile en même 2 ans et avoir fait 38000km. Je n'ai pas pu utiliser mon véhicule pendant 5 semaines car ils ne voulaient la prendre en révision car planning surchargé ! Quelle honte alors encore une fois la révision avait été faite en mars 2021 et problème survenu fin juin 2021. J'avais fait moins de 5000km! Honnêtement, je ne recommande pas cette marque car service impitoyable. De plus le siège est incompétent car rien n'a été fait par leur service. Mais pas contre j'ai du continuer à payer la mensualité de presque 600€ par mois ! Je ne recommande pas...

Je mets 5 étoiles à Mr Frédéric Bergevin pour son accueil, son écoute et son grand professionnalisme. Mr Bergevin a pris le temps d'écouter mes attentes en terme de véhicule pour me conseiller au mieux sur le modèle, les options et la souscription à choisir. Mr Bergevin est un grand expert Volvo qui m'a permis, durant cet entretien, d'en apprendre davantage sur la marque et ses méthodes de conception : la sécurité en est une priorité. J'étais venu avec une hésitation entre Volkswagen et Volvo. Grace à Mr Frédéric Bergevin, le choix fut rapide : ce sera Volvo. Mr Bergevin mérite de passer Responsable au vu de ses compétences, ses connaissances et ses qualités...