NOELIE — Local services in Poitiers

Lors d'une visite il y à quelques mois (avril) pour l'achat d'une paire de boucles pour notre fille, il nous à été proposé une offre commerciale : 2 paires achetées la troisième offerte. Avec cette belle offre "alléchante", nous procédons à l'achat de deux paires pour notre fille (tarif identique) et une paire pour maman. Il y a quelques jours, la paire "sirène" de notre fille: la plaque de dessoude du clou (partie soudée entre les deux). Habitant à + de 40min, par appel téléphonique : échange avec la vendeuse qui me dit de venir pour constater, habitant loin je lui demande de prendre en compte mon appel .. et que je passerais plus tard. Puis j'ai un appel qlq minutes après m'informant que dû au fait qu'il y avait une offre commerciale (2 paires achetés/ 1 offerte) la paire sirène étant celle offerte (même tarif que la seconde paires enfant acheté le même jour !) Il ne pourra rien être fait concernant la paire sirène. Il nous est seulement proposé de réparer à nos frais la paire endommagée... Je trouve la pratique commerciale interpellante.. malheureusement pour nous, à tarif identique, ce n'est pas la "bonne paire" qui à cassée ! De plus la soudure est dessoudée net entre la plaque et le clou, donc certainement soudure défaillante.. Vraiment déçu par l'unique proposition de la part du magasin, incitant par le biais d'une "belle offre" à acheter .. mais le SAV n'étant pas valable.. le magasin "s'y retrouve" mais pas le client ... Offre commerciale à...

Les vendeuses sont très agréables. J'ai eu beaucoup de problème avec une montre Boss , ça fait plus de 2 ans que ça dure. Mais je suis consciente que les vendeuses ne sont pas dans la montre et que ce n'est pas le magasin Noélie qui fabrique ces montres. Donc je ne leur en veux pas du tout. Surtout qu'à chaque fois, une solution a été trouvée. Échanger au bout de 6 mois à cause d'un défaut, puis du SAV tout les 3 mois environ. Et là je vais bénéficier encore d'un échange car de nouveau défectueuse et irréparable.

A vous tous qui mettez des commentaires négatifs concernant les garanties parce que votre réparation n'est pas prise en charge, sachez que la garantie fonctionne que sur les défauts de fabrication, et pas si vous dormez avec et que le bijou est cassé au réveil! Ou si vous le portez tous les jours, Ya de l'usure normale qui se créée. Quand vous cassez vous même votre voiture a cause d'une mauvaise utilisation, le concessionnaire ne vous la reprend pas.. normal.. là c'est pareil. C'est exactement pour ça que j'ai changé de métier. Raz le bol des gens qui font semblant de ne...

Énorme manque de professionnalisme.

J'ai acheté une bague à La Défense (92) le 10 décembre pour ma compagne. J'avais jusqu'au 10 janvier pour échanger au cas où la taille n'était pas bonne. Je lui ai offert à Noël. La bague étant trop grande, elle s'est rendue à NOELIE (Cléor Chasseneuil du Poitou) avant la date limite d'échange. On lui a dit qu'un échange n'était pas possible parce qu'il n'y avait plus de stock et qu'ils ne pouvaient pas la commander. Ou alors il fallait payer 45€ pour une remise à la bonne taille. Je me suis donc rendu le 9 janvier au Cléor à La Défense de nouveau, j'ai expliqué la situation et ils m'ont trouvé une solution en moins de 2 minutes, un échange a été initié grâce à la centrale de gestion du stock sur lequel tous les Cleor sont connectés 🤔 et il en restait 99 en stock.

Ce n'est pas un problème d'enseigne, c'est un problème de franchise,...