HEROES SANCTUARY — Local services in Reims

Happy to see this little geek haven expand as it is one of my the usual stores i usually frequent at at the city center! This brand has better organization of merchandise by licenses and its easier to find things than the previous location. As always, staff are friendly, place looks clean and more convenient to access. Definitely...

Manque d’honnêteté.

Je suis venue acheter une carte cadeau début août pour laquelle je m'étais assurée auprès du vendeur que les achats pouvaient être effectués en plusieurs fois, j'y ai donc mis une belle somme pour l'anniversaire de ma petite sœur.

Ainsi, venue une nouvelle fois le 11/08 avec ma petite sœur ayant sa carte cadeau en poche, lors du passage en caisse, il a été maintenu par le vendeur qu'il fallait consommer la totalité de la somme sur la carte cadeau, c'est obligatoire. En ce sens, je lui évoque mon souhait de demander remboursement ou avoir, de cette carte, ce qui permettrait de fractionner les achats et ainsi, on résoudrait la problématique. Réponse : "oh non, on ne fait pas et cela ne nous arrangerait pas.". Un mélange de déception, d'incompréhension due au manque d'explications solides et de la fausseté du discours poussant à l'achat.

Très dommage pour cette boutique physique manquant massivement de fidélisation des clients, mais surtout de bienveillance et...

Une expérience très désagréable. Je suis entré dans ce magasin pour acheter un mug mais je n'aimais pas les motifs et le prix était plus élevé qu'à Sakura torii (juste à côté), j'ai donc quitté le magasin et acheté le produit à Sakura. En sortant de Sakura (rue de Vesle), j'avais le mug à la main et soudain, un des vendeurs (le chauve) m'a arrêté dans la rue et m'a demandé de voir le ticket d'achat du mug car il pensait que je l'avais volé dans sa magasin !!!!. Une fois qu'il a vu le ticket d'achat, il ne s'est pas excusé, au contraire, avec une attitude très désagréable, il a essayé de dire que c'était ma faute pour la confusion. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes avec les voleurs mais il vaut mieux investir dans un système de sécurité et ne pas traiter les gens de manière désobligeante. Vous ne pouvez pas faire ce genre de spéculation avec chaque client qui entre dans votre magasin sans...