Maisons Decor — Local services in Reims

“Une expérience décevante avec Maison Décor”

J’ai acheté une chambre complète, payée intégralement en cash le 5 octobre. La livraison, initialement prévue le 17 octobre, a été retardée sans explication et n’a eu lieu que le 30 octobre. Malheureusement, le sommier livré n’était pas de la bonne taille. Le montage, annoncé comme simple, a finalement pris deux jours complets (30 et 31 octobre), me forçant à poser des jours de congé inutiles.

J’ai également passé une commande spéciale le 12 octobre pour un coffre en velours assorti. On m’a garanti une livraison sous deux semaines, mais après des semaines sans nouvelles, j’ai appris, lors d’une visite en magasin le 23 novembre, que le modèle ne pouvait pas être fabriqué. J’ai demandé un remboursement, mais celui-ci a mis près de deux mois à être effectué, malgré plusieurs relances. Ce n’est que le 7 décembre que j’ai été remboursé, et ce, sans aucune excuse.

Lors de la livraison, les monteurs ont refusé de retirer les cartons et ont laissé un désordre chez moi. J’ai dû demander au directeur d’intervenir pour qu’ils reviennent récupérer les déchets.

Bien que les meubles semblent de bonne qualité, le service client et le suivi commercial ont été très décevants. Je ne recommande pas cette enseigne en raison des nombreux...

Des menteurs plus de très mauvais professionnels

J’ai commandé un lit la vendeuse ma expliqué que les délais de livraison était de 2 à 2 mois et demi On signe les papiers arrivé chez moi j’apprend sur le bon de commande que c’est 2 mois et demi à 3 mois ( on va dire que c’est ma faute j’aurais dû lire) Le lit devait arriver le 27 juin Le 27 je les appelles ils sont dans l’incapacité de me dire où est mon lit si il est fabriqué ou autre rien Du coup je les mets en mis en demeure je leur laisse 7 jour de plus Pareil aucune information ils me donnent l’impression que c’est à moi de contacter l’usine de production Je leur envoie une lettre de demande de remboursement étrangement lorsqu’ils la reçoivent ils retrouvent mon numéro et m’appellent pour me dire que ils sont désolé que c’est la première fois etc etc Mais que dans LEUR règlement il ne peuvent pas me rembourser et que mon lit arrive dans 2 semaines donc on parte de 2 mois et demi à 4 mois d’attente Étrangement la lois française et très compliqué à comprendre mais elle est bien faite faut le dire donc je leur explique poliment que la loi française et supérieure à leur loi Étrangement lorsque l’ont parle de lois le virement...

Une CATASTROPHE cette boutique et les employés qui nous mentent. On a commandé un lit coffre le 12 mai ils nous ont dit 4/6 semaines grand max au bout de 2 mois je vais les voir pour me plaindre la vendeuse et le responsable me disent qu’il faut encore attendre deux semaines et nous voilà deux semaines après toujours RIEN on vient de nous dire que le camion vient la semaine prochaine. C’est juste inadmissible je recommande pas du tout cette boutique. On veut donner de la force à notre communauté mais ils se foutent de notre gueule. Je compte bien venir ENCORE sur place et demander mon remboursement intégrale cette fois ci comme on avait prévu avec...