ISTIKBAL RENNES — Local services in Rennes

Commande effectuée en Août 2020, On insiste lourdement pour que vous payez la commande avant la livraison qui doit avoir lieu le jour du confinement. Pas de nouvelles le jour de la livraison. Depuis pas plus de nouvelles mais l'argent a été encaissé lui. Et la commande n'est pas livrée. Impossible de joindre le magasin, impossible de joindre une quelconque personne au téléphone On est juste dans une situation de non respect du client. Ils ont pris l'argent et non rien livré n'ont pas respecté leur engagement. C'est tout simplement honteux !!!!! Fuyez, ne rentrez pas!!!!!!

Et maintenant ils ont sois disant livré mais on aurait demandé à à changer le matériel qui était défectueux... ALORS QUE PERSONNE N'EST VENU NI N'A APPELE !!!!!!!!! Si ce n'est pas se moquer de la clientèle!!!!!!!! Bien sûr ils se renseignent et ils ne comprennent pas ....

RIEN NE CHANGE : on est le 29 janvier 2021, 5 mois après la commande, 3 mois après la 1ere date de livraison non réalisée mais on vient à l'instant de nous décaler une nouvelle fois la livraison prévue ce jour. Donc n'hésitez pas : si ça ne vous dérange pas D'ATTENDRE 6 MOIS pour recevoir la commande QUE VOUS AVEZ PAYÉ AVANT LIVRAISON, choisissez ISTIKBAL. En négociant vous réussirez a attendre 1 an sans avoir besoin d'insister... On a définitivement pas la même définition du service client, c'est pitoyable

BILAN : Le 30 janvier 2021, ce lit et sa tête arrive enfin. En fait ils ne sont pas un mythe !!!! Comment noter cette expérience qui ne risque pas de nous arriver à nouveau avec cette marque : 0/20 : le magasin. Rien à décrire, la note est suffisamment éloquente, pas de détails... 13/20 : la plate forme téléphonique de Blois qui a fait ce qu'elle a pu avec le manque total de collaboration du magasin de Rennes 20/20 : les livreurs : rapides, pro...

ESCROCS !!! Service déplorable, ça fait 4 ans, depuis 2019, on attend toujours le fauteuil à une place qui était compris avec les 2 grands canapés que l’on a déjà. Après de nombreuses relances, on nous précise sans arrêt qu’il va arriver, et toujours rien. C’est l’hôpital qui se fou de la charité. De plus, vous vous permettez de contrarier vos clients en répondant à leurs avis. Par exemple, vous citez amplement que vous avez livré « une bergère » d’une autre couleur. Tandis que rien n’a été livré suite à la première livraison des 2/3. La couleur de ces 3 étaient les mêmes et donc la bergère aussi. On nous a en effet proposé une bergère d’une autre couleur, ce que je trouve inadmissible et pas du tout professionnel. Je pense que cette histoire va probablement partir en justice malheureusement. Je ne vous recommande pas...

Aucun respect des rendez-vous, mauvaise qualité, long délai d'attente, aucun respect de la garantie, réponses irresponsables. J'ai demandé l'annulation de l'achat. La réponse était moqueuse. Je ne le recommande pas. Je ferai appel à la protection des consommateurs et à toutes les autorités compétentes. Date d'achat 3/01/2204 Jour de livraison 28/02/2024 Factures disponibles. Après avoir reçu les canapés qui n'étaient pas compatibles avec la fabrication, il était promis qu'ils seraient remplacés au bout d'une semaine, et l'accord s'est avéré qu'il fallait attendre plus d'un mois pour que l'erreur de fabrication...