Sensations du Monde — Local services in Saint-Denis

Prix correct mais au détriment de la qualité. Nous avons choisi cette agence pour découvrir New York avec un rapport/prix qui nous semblait intéressant, mais au final que de déceptions... Ajustement du prix 1 mois avant le départ (hausse du $), transfert aéroport nul avec 1,5 heures d'attente à l'arrivée (retour en transport privé au même prix et en limousine), hôtel bien placé mais prestations pas aux standards d'un 4* (petit déjeuner sois disant copieux, mais limité au niveau du choix), chambre exigüe pour 3 personnes et pas de prises USB ou de convertisseur pour prises françaises (même à l'accueil) et enfin pas de restaurant sur place et un bar limité de 16h00 à 22h00. De plus tous les éléments fournis avant le départ pour optimiser notre visite étaient loin d'être satisfaisants (impossibilité de grimper dans la statue de la liberté car non prévu à l'avance, optimisation des files d'attente, etc...). Seul point positif : l'accueil téléphonique des assistantes commerciales. Dommage car nous voyageons beaucoup et nous pensions avoir trouver une agence digne...

La note maximale à notre interlocutrice Lina de sensations du monde pour l'organisation de notre circuit aux usa. Très aimable, professionnelle, compétente (elle connaît le terrain!) et disponible, elle a répondu à toutes nos questions et a assuré un réel suivi de notre dossier, n"hésitant même pas à nous rappeler un samedi soir (rare pour être souligné). Avant de choisir ce spécialiste du voyage, nous avions contacté deux autres sociétés concurrentes en cherchant sur le net. La première ne nous a jamais recontacté par téléphone alors que le délai de réponse était soit-disant de 48h et quand vous leur téléphonez ils vous envoient sur les roses ou vous font patienter longtemps à 40 centimes par minute! ... no comment. La seconde nous a bien rappelé quelques jours après mais pour nous dissuader de signer chez eux (trop cher!), ce qui est surprenant de la part d'une société commerciale... Heureusement pour nous, nous avons trouvé sensations du monde (et Lina en particulier) et nous referons appel à eux! Nous...

Malgré un accueil sympathique et agréable au téléphone (voir mon avis de janvier 2021) Sensations du Monde n'a pas sû répondre totalement à nos attentes concernant notre séjour ds les Cyclades du 7 au 18 juin 2021. En effet une mauvaise coordination et un manque d'attention entre les différentes interlocutrices et leurs réceptifs Grecs ont engendré des désagréments au niveau de la prise en charge a l'arrivée à Athènes...(2 heures d'attente à l'aéroport)..de plus compte tenu du contexte sanitaire et d'un taux d'occupation des hôtels extremement bas nous aurions apprécié qu'un "surclassement" au niveau de la catégorie des chambres nous soit proposé au regard du coût total de ce séjour élevé par rapport aux prestations fournies...Au final déçus par...