Grand Litier - Saint-Malo — Local services in Saint-Malo

Réponse au message de Grand Litier : Vous parlez de l’accueil reçu en magasin, je n’en ai pas fait mention, j’ai indiqué avoir moi même fait mes choix de matériels.

De plus indiquer que mon message est mensonger, voire diffamatoire, c’est complètement faux. Comment expliquez vous proposer le même produit que vos concurrents 3000€ plus cher ?

Je ne fais que prévenir les futurs acheteurs de faire attention à votre enseigne pour ne pas se faire avoir.

Avis d’origine : Je mets cet avis pour vous méfier de cette entreprise. Nous avons acheté un lit bureau chez eux pour une livraison dans plusieurs mois. A ce jour la commande n’est même pas produite auprès du fournisseur et soit disant avec la remise qu’ils nous ont fait ils perdent de l’argent.

Nous partons vivre au Canada, nous indiquons que nous souhaitons annuler la commande.

La réponse donné est qu’ils ont mis beaucoup d’énergie à nous conseillé et donc un refus de leur part. C’est totalement faux, car nous avons juste vu le lit exposé, et je me suis renseigné moi même sur le site du fournisseur Meuble CELIO ou j’ai indiqué nos souhaits. Ils ont ensuite établi un devis qui été 3000€ plus cher qu’un concurrent à eux dans le même secteur.

Ils ont donc acceptés avec preuve de la concurrence de s’aligner sur le prix du matériel. En contrepartie, ils nous ont obligés à payés la totalité de la commande à l’avance, car soit disant ils ne gagnés plus d’argent sur la marchandise, grosse erreur que nous avons fait. De plus, le concurrent proposé pour même pas 200€ de plus qu’eux livraison et montage inclus, eux l’ont retirés. Nous avions convenu d’une livraison du matériel sans montage, mais plusieurs mois après ils ont indiqués que ce n’était jamais convenu. De ce fait, nous avons du leur demandé de nous chiffré de nouveau la livraison et montage, mais ils nous proposés un prix différents à plus de 1000€ au lieu des 200€ de remise supplémentaire du concurrent. Cette tactique été enfaite pour but de ne pas payé la livraison et montage qui devait leur couter de l’argent.

Pourquoi un refus alors que la commande n’est pas produite auprès du fournisseur et en plus qu’ils ont une perte d’argent sur la vente ? C’est qu’ils n’en perdent pas.

Ils osent écrire dans leur réponse, qu’ils font tout pour satisfaire leurs clients mais c’est faux, ils ne pensent qu’à leurs intérêts.

Pour conclure, faites attention à cette entreprise qui prends votre argent et vérifier que tout soit bien écrit sur le bon de commande car ils reviennent sur leurs paroles facilement. Et faites attention les tarifs qu’ils pratiquent sont exorbitants et vous aurez la même marchandise moins cher des...

Je lis beaucoup de critiques positives mais malheureusement je suis tombé, apparemment par malchance sur le (soi-disant) « vendeur « Bruno » C’est bien joli d’être un soi-disant « vendeur« commercialement hyper agressif (et foncièrement très antipathique ) mais dejà il faudrait etre plus sympa et surtout beaucoup plus pro:

Ne pas dire au client qui vous demande quel est le type de tissu de ce canapé rt répondre « ah ben chais pas, allez-y cherchez! En vous balançant le catalogue de 30 cms de haut avec au moins 500 références de tissus.

Si le client vous dit c’est bizarrre que le système de ressort du canapé se voit autant en dessous (comme s’il s’affaissait) on ne repond pas à moitie excédé « Ah ben c’est un canape convertible! » …loupé car chez vos concurrents, le meme style de canapé convertible …eh bien figurez-vous qu’on ne le voit pas!…Révisez vos classiques mon cher Bruno et au moins apprenez à vendre….

Si vous donnez des ultimatums commerciaux avec un air hautain et avec une supposée « offre » à durée limitée, eh bien apres il faut quand même faire le job et envoyer l’offre….(visite jeudi dernier et toujours rien recu une semaine apres!! )…a ce rythme là on va depasser la date de l’ultimatum ….c’est ballot! Mais de toutes facons peu importe car j’ai trouvé beaucoup plus pro et éminemment plus sympa chez votre concurrence: Literie Michel….le jour et la nuit…

** Réponse à votre réponse: Je ne vais pas épiloguer davantage, j´ai dejà perdu assez de temps. Mais les éléments de votre réponse sont totalement inexacts. Il ne s´agit en rien d´une "vindicte" mais du récit de l´experience vécue telle quelle dans votre magasin. Pour faire court, pourquoi alors ai-je donné mon adresse e-mail si "j´avais décliné"? Cela n´a aucun sens, j´étais interessé par un matelas + le canapé. Et je n´ai jamais recu ni devis, ni offre, ni quoi...

Je suis cliente depuis novembre dernier chez Grand Litier et suis ravie des conseils donnés par votre conseiller Bruno qui a su nous proposer à mon mari et moi-même un matelas de grande qualité, nous sommes heureux du choix effectué avec Bruno ! Sommes revenus avec notre fille ce jour pour l’achat d’un autre matelas et sommes ravis également les différents conseils proposés Par votre conseiller. Nous avons décidé d’acheter ce matelas également pour notre fille. Nous reviendrons sans souci pour acheter d’autres articles, car tout est de très bonne qualité...