Mobilier de France Thionville — Local services in Thionville

Nous sommes venus au mois de Juin 2024 pour l'achat d'un canapé nous avons était accueilli par un vendeur sympathique, souriant, compétent. Quand nous avons voulut savoir simplement le prix de celui-ci (car aucun prix affiché) notre vendeur à pris une feuille à commencer à noter des montants (méthode pas très orthodoxe) nous à annoncé un prix qui était excessif (déjà prospecté dans d'autres magasins qualitatifs) notre vendeur est parti chercher son Directeur qui nous à fait un show digne d'un bonimenteur pour arriver à un prix !!! voyant que nous ne mordions pas à l'hameçon il à commencé à être très désagréable dans ses propos je me suis mise à pleurer il à continuer à être méprisant jusqu'à nous raccompagner à la sortie en nous disant que nous ne trouverions jamais un canapé. Nous sommes partis ensuite chez Château d'Ax jour de l'ouverture de leur magasin à Thionville où nous avons trouvé une vendeuse compétente, souriante, avenante où nous avons acheté un canapé confortable a 3......€. Le lendemain vous êtes venus voir vos concurrents puisque vous gardez de bonne relations avec eux (propos échangé avec vous) vous avez appris la bonne nouvelle nous avons acheté un canapé alors que vous pensiez (propos échangé avec vous)que nous serions incapable de choisir un canapé même gratuitement 😅. Monsieur PUGET Cyril vous vous êtes présenté comme ancien footballeur devise de celle-ci citation Monsieur Pelé "plus la victoire est difficile, plus la victoire est satisfaisante" nous ne sommes pas sur un terrain de foot, nous ne sommes pas vos adversaires mais des clients. Vous vous êtes comporté comme un goujat (définition larousse : homme grossier, mal élevé, manquant totalement de savoir vivre). Je tenais à vous informez que nous venons de recevoir notre canapé magnifique, qualitatif, confortable est surtout ne venant pas de chez vous, quel beau cadeau nous nous sommes faits pour le jour de mon anniversaire avec une enseigne sérieuse dont la devise est la satisfaction et le...

Un coup de cœur il y a maintenant 4 ans, pour le salon Byblos,pour lequel nous avons été bien au delà de notre budget canapé. Mais ce canapé le valait bien: beau, fonctionnel et modulable et bien entendu, durable grâce à sa bonne qualité,( un canapé de chez Mobilier de France, à 300 euros, forcement!)

Le vendeur nous a tellement venté ses points positifs!

Sauf que 4 ans après, grande déception et je vais donc me charger de pointer aussi ses points négatifs, afin que les acheteurs soient réellement au courant de ce qu'ils achètent.:

-la moindre tâche est impossible à enlevée. ( si vous avez des enfants, oubliez donc ce canapé) -Les coussins, si beaux et bien gonflés à l'achat, se vident quotidiennement de leurs plumes, (qui vous piquent au passage). Ils sont maintenant plats et nous avons constamment des plumes par terre.. -L'assise principale est déjà creusée et affalée !!!! ( Mon compagnon et moi pesons entre 65 et 70 kg. Si vous faites plus, laissez tomber ce canapé) Le tissu , au endroits où reposent les cuisses lorsqu'on est assis, sont maintenant si fins, qu'ils se déchirent d'usure. Nos n'allons pas pouvoir garder ce canapé, si cher, en l'état et allons devoir le recouvrir avec un tissu plus résistant.

Pour finir, le service client alerté par ces soucis, nous a simplement accusé de ne pas en prendre assez soin, et de ne pas en avoir l'utilisation prévue! Donc...quelle est donc l'utilisation prévue, puisque nous nous contentons de regarder la télé dessus, le soir et le weekend, et d'y recevoir des invités, qui s'y asseyent, le temps d'un apéro? Oui, nous avons 2 enfants, qui y regardent, à tout casser 2h par semaine la télé aussi, dans le calme, sans y sauter à pied joint!

Il aurait fallu nous dire à l'achat, que ce canapé était si fragile, nous ne l'aurions pas choisi.

En bref, un canapé de chez But, aurait été plus rentable. Nous ne mettrons plus un pied chez MDF, qui vend des produits avec un si mauvais rapport...

Directeur très menteur , pas du tout commercial et de mauvaise foi Je pense qu'il est aussi mauvais directeur que manageur Ensemble canapé 3 places + 2 relax et canapé 2 places livré le 30/04/2018 garanti 2 ans pour un prix de 6085,00 euros Et 4 chaises pour un prix de 1680,00 euros achetées en octobre 2018 Le 13/02/2020 je remarque qu'une planche repose-pieds d'un relax est cassée Le lendemain je me rends avec mon épouse pour lui signifier cette anomalie La vendeuse nous reçoit et me demande de lui envoyer les photos du relax défectueux, ce que fais immédiatement Du coup le directeur viens nous voir et je lui explique ce qui ne va pas en lui demandant de faire marcher la garantie de 2 ans Sa réponse : Je vais envoyer vos photos à l'usine , mais je suis sur à 99% que l'usine ne prendra pas cela sur la garantie car ce serai une mauvaise utilisation de votre part et qu'il n'avait jamais vu une pareille anomalie Après une petite altercation verbale je décide de partir en lui disant qu'il avait perdu un client ( ce qui lui a déplu) et il me répond : vous savez que vous parlez au Directeur du magasin et il me dit que le modèle est exposé dans ce magasin a Terville depuis 5 ans est qu'il est toujours intact malgré ce qu'il a pu subir lorsque les potentiels clients essayent et il commence à m'expliquer comment il procéderait pour faire réparer cette anomalie ( Démontage du repose pieds dėgraffage et remplacement de la planche défectueuse ) qui soit disant n'est jamais arrivée Or ce nouveau magasin n'est pas ouvert depuis 5 ans Il me propose d'envoyer un technicien pour faire une expertise ( frais à ma charge ) Ce que je refuse Du coup il me propose de participer un peu aux frais de l'expertise Je n'ai plus discuté avec Monsieur le Directeur et nous sommes partis Nous sommes rentrés et j'ai réparé moi-même BREF : Magasin et...