Mondial Electronic — Local services in Toulouse

Après plusieurs demandes via d'une part le distributeur pour l'achat du décodeur puis d'autre part pour un second achat d'une parabole chez le même vendeur mondial électronic, aucune réponse correspondante aux réclamations de demandes de remboursement des frais de livraison d'un service payé mais non rendu, détails; Le vendeur ne répond pas à la demande de remboursement des frais d'une livraison non respectée. (voir entre autre communication messagerie avec son distributeur). Mondial Electronic propose un retour de l'article non demandé. Il est demandé le remboursement d'un service livraison payé non rendu comme demandé par le client. Il n'est pas demandé le retour du produit. Pour rappel, le colis initialement prévu livré le 23/05/2024 a été reporté au 27/05/2024 comme demandé mais reçu un sms du livreur le 25/05/2024 m'informant de la livraison XW718912421 JB sera décalée au 28/05/2024! Cependant le 27/05/2024 je reçois à nouveau un autre sms du livreur m'informant cette fois ci que le colis sera livré le 27/05/2024! C'est à ne plus rien comprendre à tous ces changements du livreur (sous couvert du vendeur voire facture) . SMS et mail archivés! Pour finir et mettre fin à toutes ces incohérences, le colis pouvait être livré dans la boîte aux lettres donc il n'était même pas nécessaire d'être présent! Finalement le colis a été déposé dans la boîte aux lettres le 27/05/2024! Le receiver (strong) est connecté avec une parabole reçue récemment et achetée aussi chez Mondial Electronic qui m'a été remplacée à l'initiative de cette entreprise (facture disponible avec votre modification manuscrite) par une autre parabole OPTEX OPT 270 en remplacement de la parabole initialement demandée et payée ; selfsat H30D + accessoires. La livraison de cet article a aussi posé des problèmes de livraison (avec le même livreur) déjà signalés par mail le 21/05/2024 mais aussi par téléphone. De nouveau en rappel: une livraison livrée dans un point relais non demandé et le livreur vous laisse croire que le client n'est pas à l'adresse demandée pour la livraison. Toujours d'ailleurs en attente aussi du remboursement de cette livraison payée à mondial électronic! Les réclamations sont faites également au fournisseur Mondial ELECTRONIC 05 .. .. .. .. également par mail mais toujours en attente de remboursement des frais de livraison payés mais...

Le 19/08/24, j'ai commandé une antenne parabolique. J'ai été livré le 23/08. Le matériel ne convenait pas et dès le 23/08 j'ai obtenu une étiquette pour un retour gratuit. Colis déposé le 24/08 dans un relais et livré au vendeur le 9/09 (super rapide Collissimo !). Dès le 10/09 j'ai été informé que je serai remboursé de la totalité de la somme versée à la commande, y compris les frais de port. Remboursement effectué le 13/09. Merci Amazon. Vu sous cet angle, tout est parfait et mérite largement les 5 étoiles. Je les donnerais volontiers à Amazon.

Je ne mets que deux étoiles en raison du comportement du vendeur. Les faits : Le 19/08 je commande une parabole avec fixation tout inox (j'habite en bord de mer) Le 20 je reçois un appel de Mondial Electronique m'informant qu'ils ont un problème logistique et qu'ils ne peuvent pas me livrer l'antenne commandée, mais qu'il m'en envoie une autre, plus grande, plus belle, tout inox etc... J'ai vu dans les avis (consultés trop tard) que c'est un mode opératoire utilisé de façon assez répétitive par cette entreprise. Le 23/08, à la réception du colis, le bordereau de préparation de la commande, raturé à la main, mentionne une marque d'antenne et précise "brides inox". En réalité, d'après les informations trouvées dans et sur les emballages, il s'agit d'une autre marque d'antenne avec une bride en galvanisé bas de gamme, accompagnée d'un LNB premier prix. D'après les prix trouvés sur internet, la valeur des produits livrés correspondait environ aux 2/3 de la somme payée à la commande ! Comme indiqué ci dessus, la suite s'est très bien passée (sous le contrôle d'Amazon) et j'ai été intégralement remboursé. J'ai trouvé ma parabole pour moins cher sur une autre plate-forme. Moralité : si Mondial Electronique vous contacte par téléphone, attention à...

Commande effectuée le 15 mars sur Amazon d'un STRONG SRT 7408 affiché au prix de 97.98€. Le vendeur m'a appelé pour me faire part de problèmes logistiques. Il m'a proposé un article présenté comme équivalent voire supérieur, pour le même prix. Ayant accepté (sans avoir lu les avis antérieurs), j'ai attendu le colis affiché comme en cours de livraison par Amazon, mais toujours en préparation chez le vendeur par Chronopost (daté du 19 mars). Après la date limite (25 mars), Amazon affiche un retard de 3 jours. Ayant entretemps consulté les avis, j'ai téléphoné le 26 mars au vendeur (car il ne répond pas à vos mails et la fiche contact de son site annonce "erreur" et ne transmet pas votre message) qui m'a assuré que le colis était parti. Mensonge! Chronopost affichait toujours le même suivi inexistant (sans changement de date - 19 mars). J'ai tapé sur la table (menaces de plainte auprès de la DGCCRF), et annulé ma commande immédiatement, somme qui m'a été remboursée en totalité le jour même par Amazon. Constat: Le vendeur affiche ce jour 27 mars, un strong SRT 7408 à 127.64€. Il est évident qu'il ne désirait pas me le vendre au prix affiché sur Amazon (97.98€). Vendeur de mauvaise foi, peu respectueux des clients. Pratiques mensongères et malhonnêtes. Site marchand à fuir ! Le "zéro" étoile n'existe...