alinea Tours — Local services in Tours

Nous nous sommes rendus dans le magasin le 12/01/2025 avec mon mari dans l’optique d’acheter un tapis. Nous en avons trouvé qui nous plaisait mais pas en stock. Le vendeur du rayon nous a alors indiqué que nous pouvions le commander en ligne et le faire livrer en magasin pour éviter les frais de port, ce que nous avons fait. En effet, cela semble trop compliqué de passer commande eux-mêmes (la commande peut ne pas arriver). Une fois notre commande passée, cette dernière devait arriver en magasin le 23/01/2025. Nous n’avons eu aucune nouvelle du retard de livraison et nous n’en aurions pas eu si je n’avais pas appelé le service client, qui m’a indiqué que la livraison était reportée au 03/02/2025. Nous sommes le 04/02/2025, elle n’est toujours pas arrivée (et sans plus d’infos de la part de l’enseigne ou du magasin de Chambray). On m’indique qu’elle peut arriver mi-février, si jamais elle arrive un jour. J’ai donc à ce jour une commande passée dans le vide, un magasin qui ne fait pas de geste commercial car la commande n’est toujours pas arrivée chez eux. Le service commercial ne fait pas de geste non plus et renvoie la balle au magasin de Chambray. Un conseil : si vous voulez commander un article qui n’est pas en stock en magasin : passez votre chemin, vous risquez de dépenser de l’argent pour rien. Ou alors vous êtes plus...

While the team remains friendly and great, I'm truly disappointed with this store. Such a shame to have lost Zôdio to replace it with Alinea. Where are all the DIY and pastry items? Overpriced decorations and furnitures, and basically a store like many others. Zôdio had a soul. If the point was just to absorb it then it's a success but I thought it was supposed to be a...

J’allais régulièrement chez Zodio qui proposait des ustensiles de cuisine et aménagements astucieux qu’on ne trouvait pas ailleurs, sauf peut être dans les magasins spécialisés type « du bruit dans la cuisine ». Le rayon entretien était très complet. Une quincaillerie moderne. Le groupe Mulliez a choisi de récupérer la surface des magasins pour privilégier la marque Alinéa et le mobilier. Zodio a purement et simplement disparu. Je comprends que la stratégie consiste à essayer de concurrencer les Suédois. Je ne m’y retrouve pas. Ma literie c’est La Compagnie du Lit, mes tables et chaises c’est 4 pieds.

Dommage.

Complément en réponse à la réaction d’Alinea : je comprends que cela ne vous plaise pas, mais c’est mon ressenti de cliente, pas intéressée par la nouvelle orientation «meuble » du magasin. Je vous rappelle qu’au départ il s’agissait de fusionner deux enseignes complémentaires. Vous m’écriviez encore récemment « Zodio devient Alinéa ». Vous dites maintenant que les deux marques ont autant à voir qu’une boucherie et...