KFC Tours Chambray — Restaurant in Tours

Je me suis rendue hier avec mon compagnon dans votre restaurant à 15h. Sur le ticket de caisse mon paiement fut accepté à 15h04. L’attente fut interminable ce qui nous a permis d’observer l’équipe travailler. Au début 2 personnes étaient au comptoir puis furent rejointes par le manager. A aucun moment le manager n’a prononcé le moindre mot à son équipe pour organiser le travail. Lui était perdu dans les commandes (à plusieurs reprises il a fait des commandes qui étaient déjà annulées, signe qu’il ne doit pas savoir déchiffrer son POS 😉), les plateaux assemblés se retrouvaient entassés derrière lui. L’équipier présent à ses côtés se contentant de faire du remplissage ( couverts rangés un par un , traînant des pieds, nonchalance, on voyait visiblement qu’il ne souhaitait pas résoudre le moindre problème). Remarque il aurait fallu que son manager lève la tête pour le driver. En levant la tête il aurait également vu que personne n’était servi ou ne mangeait dans son restaurant. Au bout de 35 minutes d’attente et ne voyant que deux commandes partir pendant ce temps, nous avons demandé un remboursement. Nous n’avons pas eu un mot, pas un regard, pas une excuse. Une cliente a eu sa pause repas gâchée malgré la pauvre glace proposée en compensation. Elle n’avait plus le temps et peut-être plus l’envie. Nous sommes partis chez Macdo ou nous avons retrouvé certains clients présents avec nous lors de l’attente et qui eux aussi avaient demandé un remboursement. La bas, avec un restaurant avec plus d’affluence nous avons été servis en moins de dix minutes et chaud. Tous les produits étaient disponibles chez KFC pour assembler mais le manager pataugeait et se noyait. Inutile de faire une réponse type comme « situation exceptionnelle, nous ferons le point avec les équipes…. Blabla ». Nous étions clairement face à de l’incompétence. Le franchisé devrait lâcher un peu les cordons de sa bourses et staffer son restaurant le samedi après midi , l’incompétence serait...

Not the best but we were to hungry to bother. Struggled to order what we wanted even in English. Couldn't delete off the board so ended up with 2 drinks each. Tried to explain but the gut played dumb so ended up paying €27 for a coffee, a chocolate, 2 waters and 2 chicken wraps that were cold. The ladies toilet smelt and just needed a flush so obviously hadn't been checked for a while and the floor was wet. Definitely won't be going again. Sorry KFC you definitely didn't hit the...

C’est l’heure de la pause déjeuner et le restaurant est vide ?!

La commande est validée à 12:20 (heure du ticket de caisse à la borne). A 12:43 le plateau arrive enfin ! 23 minutes d’attente alors que c’est désert ?! Surprise ! Les frites sont froides, le burger est froid et manque de garniture, les nuggets sont froids, la deuxième frite au bacon + cheddar est froide. Pas de couverts non plus, ni verre ni paille pour canette et, cerise sur le McDo : Les glaces sont fondues ! Retour en cuisine, 7 minutes d’attentes supplémentaires pour récupérer deux nouvelles portions de frites à peine tiède et un burger dont le passage au four n’a réchauffé que l’emballage ! Je vous fais grâce de l’amabilité plus que limite des équipiers de ce fast-food qui est à fuir !

Maintenant je sais pourquoi ce KFC est vide à l’heure du déjeuner et vous aussi vous savez ! Et je suis certain qu’en plus ils se mettent de faux bons avis pour tenter de faire bonne figure. Honteux ! Ce pauvre Colonel Sanders doit se retourner dans sa tombe…

Petite astuce pour finir : Dans la même zone il y a un BK, un McDo...