Le Portofino — Restaurant in Tours

While staying in Chambray tours I had an evening out with friends. We choose the Porto Fino restaurant and wished we hadn't. The evening started well with friendly service and the starter course was good but it was soon to go downhill. As a steak lover I ordered the best and most expensive dish on the menu Black Angus steak but when the meal arrived it didn't look any different from the usual faux fillet you get in most French café bars at half the price. A thin steak not quite what I was expecting for 25 euro. But that wasn't the problem. The problem was it was stone cold. I sent it back and it reappeared and ... Was still cold. Back it went and back it came this time hot enough. Problem now was I ordered it medium rare but by the time they reheated a fairly thin steak twice it was well done. When I came to pay at the checkout the fun and gamez started. We split the bill and I was last to pay. I did feel a discount was in order as the steak was not great value having been reheated twice. The young man at the checkout apologised and explained the most ridiculous thing. "We would offer you a 10% discount but it is impossible now because your friends have already paid part of the bill" Now does that make any sense to you. They admit they have screwed up the food and would like to give me discount but it is too late because my friends have paid. At this point I was tempted to walk out but I did have a starter wine and coffee. My attempts to get a discount fell on deaf ears and the attitude of the staff changed from the friendly smile we were greeted with to quite threatening and aggressive. So to save any further embarrassment as my friends were waiting to leave I reluctantly paid up but made it clear I was not happy. I would love to know what you would do walk out or pay up. So that is my experience of the Porto Fino restaurant in Chambray Tours. If you are in the area my advice is go to Buffalo Grill it is better steak you get what you order...

J'ai réservé par téléphone pour la soirée du 18 octobre pour 20h. Déjà l'accueil téléphonique était relativement brouillon, standard téléphonique et attente pour qu'on me dise "on fait deux services; un à 19h30 et l'autre à 21h30"... Je ne savais pas que je réservais pour aller manger à la cantine aux deux services! Je suis quand même passé outre l'accueil téléphonique et y suis allé avec mon amie pour 20h. C'est certes un lieu agréable et chic mais l'accueil au restaurant est assez représentatif de ce que j'ai pu expérimenter au téléphone. Nous sommes installés à une table entre un couple et une famille de quatre personnes (les deux tables avaient déjà leur entrées servies). Une serveuse l'air pressé et digne d'un bouge vient prendre notre commande. D'abord elle daigne prendre la commande de nos deux boissons, ensuite elle surgit de nul part pour prendre la suite de la commande: entrée et plat. Elle repart aussitôt et laisse le papier de la commande sur la table. Une bonne vingtaine de minutes passe, nous l'interpellons et lui demandons pourquoi la commande est restée sur la table "Ah mais c'est normal, tout est envoyé à la machine. C'est électronique!"... C'est si bien organisé que nous attendons encore 10 minutes pour qu'elle nous serve nos misérables boissons bien tièdes: un coca et un vouvray. Elle revient 5 minutes plus tard pour JETER une panière avec deux morceaux de pain presque noirs et tout durs. Dix autres minutes passent et là un autre serveur l'air hagard arrive avec nos plats. C'était clairement la goutte de trop. Nous nous sommes décidés à partir lorsque nous sommes interpellés par le patron qui avait l'air scandalisé par notre décision de partir. En sept ans il n'avait apparemment jamais vu cela.... C'est l’hôpital qui se moque de la charité! Il nous a malgré tout proposé de manger l'entrée après le plat et Ô grand seigneur il nous offrirait celle-ci. Pourquoi ne pas commencer par le dessert aussi non?! Bref, très mauvaise expérience. Nous nous sommes fiés aux commentaires mensongers de tripadvisor et nous ne regrettons rien car c'était une EXCELLENTE BLAGUE! Je vous le recommande si vous voulez perdre 45 minutes de votre soirée. Mine de rien, les deux autres tables qui nous entouraient étaient déjà passées au dessert... Comme quoi c'est vraiment à la tête du client! Nous avons opté pour un autre restaurant aux 2 lions de spécialité italienne qui était...

Plutôt décevant... Nous sommes arrivés vers 13h30 L'accueil était plutôt agréable, la personne que je suppose être le gérant à été très gentil et ouvert avec nous. Cependant, la suite du repas n'étais pas très agréable : Le premier serveur que nous avons vu était étourdis et est revenu au bout de 5min pour nos poser des questions sur nos plats (quelle sauce nous voulions, quel poids pour le tartare... Etc). Ensuite, la deuxième serveuse que nous avons eu à été plutôt désagréable : pas de sourire, peu de formule de politesse, et elle nous lançais des regards plutôt désagréable en raison du fait que nous étions les derniers clients du service. A la fin de notre plat, il y avait déjà le passage de l'aspirateur autour de nous, et le service c'était transformé en marathon, visiblement pressé de terminer (ce que je comprends, mais ce n'étais pas très agréable) mais alors dans ce cas, si nous dérangeons, pourquoi nous avoir accepté à cette heure ci ? S'ajoute à cela le service très long par rapport au nombre de clients restants. Concernant le plat, malgré les prix plutôt cher, c'était vraiment très bon. En revanche, l'oubli d'accompagnement et de sauce dans le plat était décevant. J'ajoute aussi que les quantités sont selon nous trop petites par rapport au prix. Bref nous ne reviendrons pas, ma mère qui était déjà venue il y a quelques années à été hyper déçue car elle en avait un très bon souvenir. Pour ma part, je ne...