BowlCenter Tours — Local services in Tours

je suis venue il y a quelques jours avec mon copain pour faire quelques parties de bowling. en plein jeu, plusieurs quilles se bloquent dans la trappe. je comprends parfaitement que des soucis techniques peuvent arriver, ce n’est pas un problème en soi.

on a donc signalé ce petit soucis à un membre de l’équipe pour régler ça car je pars du principe que nous payons pas dans le vide. mais après 10 à 15 bonnes minutes d’attente, aucune excuse, aucun mot pour s’excuser de la gêne.

on s’est alors permis de demander, de façon polie, un petit geste commercial pour compenser ce petit incident. rien d’excessif. et là, la personne qui nous avait encaissés a soupiré devant nous, clairement agacée.

une fois qu’on a payé et qu’on a souhaité une “bonne journée” à l’homme qui nous avait encaissés, il n’a même pas pris la peine de répondre. pas un regard, rien. on aurait dit qu’on venait de lui demander quelque chose d’impossible.

ce qui me choque vraiment, c’est l’attitude générale du personnel. je travaille moi-même dans le domaine du loisir (dont bowling) et je peux vous dire que quand il y a un souci technique, on gère ça avec courtoisie. on s’excuse, on explique la situation, et même si un geste commercial n’est pas possible, on l’explique gentiment. mais ici, on nous a fait sentir qu’on dérangeait plus qu’autre chose.

quand on regarde les avis négatifs, on comprend mieux pourquoi le service est aussi décevant. visiblement, ce n’est pas qu’une mauvaise journée, c’est un problème récurrent.

première et dernière visite ici. le lieu a du potentiel, mais le service client doit vraiment être revu si vous voulez fidéliser...

Accueil agréable de la part des jeunes filles au comptoir et réservations des parties.Le tarif des boissons et des mets est assez cher/à la qualité. Ce qui est honteux Mesdames c est la serveuse,qui est reconnaissable par son originalité........qui drague votre mari ouvertement devant vous et vos enfants!!!,oui mon mari est séduisant soit !!mais soyez respectueuse ce qui ne fait pas parti de votre savoir être!!!Elle ne vous adresse pas la parole dérange notre partie pour ne s adresser qu'à monsieur ,et quand c est vous qui régler cela l ennuie et elle sourit non.pas à vous mais à votre mari!!prends sa pause évidemment quand vous partez ...bref ce qui est no.pas 1 crise de jalousie mais 1 rappel de savoir être professionnel,faisant parti de la même profession votre directeur risque d avoir des problèmes dans son établissement quand à un tel comportement !!!Monsieur ou Madame le directeur votre établissement est un endroit où l onvient partager des moments en famille non un club de rencontres ou de drague!!!Je vous laisserait le soin de répondre à nos 2 adolescents qui m ont dit c est malaisant la serveuse Mademoiselle quand vos client sont agréables et sympa ce n est pas de la drague vous risquer de gros problèmes à l avenir avec un tel comportement dans...

Très déçue.. Je suis venue samedi soir pour faire quelque partie de billard. 🎱 Bowling/billard qui normalement ferme à 3h du matin. Soit disant à 1h00 du matin une serveuse nous dit qu’ils servent plus de boisson. Des gens arrivent après nous demande à boire ils sont servit. Nous allons donc voir un autre serveur qui apporte une pizza qui lui aussi dit qu’ils servent plus. Je vais donc moi même voir un autre serveur très mécontente et lui explique la situation qui lui nous a très gentiment servis et que je remercie. Car il sauve ses collègues. Très souriant rien à dire. Bon cela commencer pas très bien. Pour qu’ensuite à 1h40 du matin on nous dise de partir qu’il ferme. Euh c’est censé être 3h. Le monsieur de la sécurité a même fait rentré son chien et l’a mit je cite « pas bouger » à une table de billard de nous. La pression de la sécurité pour qu’on finisse la partie était horrible. Fin franchement je suis clairement déçue. On refuse de nous servir pour juste parce qu’il n’ont plus envie de bosser et faire la vaisselle 🤷‍♀️ Et ils nous dégagent limite dehors. Très mauvaise expérience.. Franchement je...