PITAYA — Restaurant in Tours

Le 26 décembre commande effectuée à 11h49, on était 2, on a été servis à 12h38 alors que quand on est arrivés il n’y avait quasiment personne dans le restaurant et qu’ils étaient 6 personnes derrière le comptoir à préparer les plats . Ils préparaient en priorité les plats des commandes Uber Eat ce qui est cette compréhensible car c’est censé être rapide mais de là à léser la clientèle sur place c’est inadmissible ! Un petit couple était là avant nous et nous avons été servis avant eux ! Pas un mot d’excuse pour l’attente lors du service rien . De plus Le restaurant était sale, il n’a pas été nettoyé de la veille le sol était collant les tables étaient pleines de miettes/ restes ! La serveuse qui s’est occupé de nous a préparé le plat de la personne avec qui j’étais, elle a touché les aliments avec ses doigts sans gants ! Aucune personne qui préparaient les plats ne portaient de charlottes et pourtant ils avaient tous des cheveux et les filles les cheveux longs mal attachés . Dans la ville où j’habite un restaurant de la même chaîne existe, parfois la salle est pleine, ils sont parfois seulement 3 avec gants et charlottes et ils arrivent à gérer les commandes Uber Eat et celles de la clientèle sur place sans nous faire attendre autant de temps ( max 10 min) et le restaurant est nickel chrome et les plats excellents. Je pense fortement que vous devriez revoir votre organisation et réformer les salariés de votre...

Expérience vraiment décevante chez Pitaya. Dès notre arrivée, nous avons remarqué un manque d’hygiène flagrant, ce qui n’est jamais rassurant dans un restaurant. Ensuite, le service était d’une lenteur incompréhensible : 30 minutes d’attente pour mon plat, et ma copine a dû patienter encore 10 minutes de plus… Résultat, mon plat était froid quand elle a enfin été servie, et en plus, ce n’était même pas le bon !

Ce qui est encore plus frustrant, c’est que les commandes à emporter étaient prêtes en 5 à 10 minutes, alors que nous, en salle, avons dû attendre beaucoup plus longtemps… et pourtant, le restaurant n’était même pas plein ! J’ose à peine imaginer le temps d’attente en période d’affluence.

Côté service, ce n’était pas mieux : la serveuse mâchait son chewing-gum en permanence, ce qui donnait une impression de négligence totale. Pour couronner le tout, la carte manque de diversité, les portions ne sont pas très généreuses et les prix restent élevés pour ce que c’est.

Bref, une expérience très décevante. Je ne recommande...

Je prend à chaque fois le même plat à emporter (beef loc lac avec supplément sauce pitaya), je fréquente les 3 enseignes de Tours depuis longtemps et suis d’habitude satisfaite mais aujourd’hui aux 2 lions les portions étaient vraiment très légères, même pas l’équivalent d’une rondelle de tomate coupée en 3, le supplément sauce inexistant et le bœuf immangeable car dur comme la pierre et bourré de nerfs (avant la viande était coupée finement, vos gros morceaux cachent la misère mais son in-masticable). Ayant pris à emporter j’étais bien loin du restaurant quand je me suis rendue compte de tout ça donc 15€ foutus en l’air. Sinon les jours de pluie comme aujourd’hui le paillasson est laissé baignant sous l’eau à l’entrée donc vous avez droit à un bain de pieds à votre arrivée et le gérant préféré discuter à une table plutôt qu’aider son équipe qui est dans le jus. Je continuerai d’aller chez pitaya mais j’éviterai celui des 2 lions s’il n’y a pas compensation pour le foirage total...