Direction du Cycle de l'Eau - Tours Métropole Val De Loire — Local services in Tours

Dommage que cette société nous est imposé ! Je ne comprends pas déjà pourquoi ils ne font pas des prélèvements au mois. Il m'a fallu des années de facture exorbitante pour comprendre que quelque chose n'allait pas ! Même en les appelant pour comprendre, la dame au téléphone s'est permise de me dire : c'est à vous de faire attention à votre consommation ! J'avais bien une fuite niveau chasse d'eau. J'ai donc envoyé en recommandé avec toutes les preuves, ils ne m'ont jamais répondu, et on voulu me faire au bout d'un an une saisie. C'est une honte, car il y a une loi pour ça. Tout ça pour gratter de la tune. Et là, j'ai de nouveau une lettre d'huissier pour une facture de l'année dernière. Or toutes mes factures même celle où sûrement la fuite avait déjà eu lieu vu les tarifs sont payer ! Sauf celle où...

Très mauvaise expérience chez Tours Métropole. Je suis tombée sur une personne à l’accueil (paiement) hautaine, qui lève les yeux dès qu’on pose une question. Aucune empathie, aucune envie d’aider, juste de l’agacement. Quand on travaille face au public, un minimum de respect est la base.

En plus de ça, on m’a facturé 40 € de frais de résiliation, simplement parce que j’ai déménagé. Pourtant, je reste cliente chez le même fournisseur, seulement à une autre adresse. C’est aberrant et injustifié.

Entre l’accueil glacial et les frais abusifs, je...

Je reçois un courrier de cette entreprise qui me dise qu'il von me couper l'eau alors que j'ai 2 enfants donc un bébé.

Car il me dise que j'ai pas fait ou souscrit un abonnement.

J'étais même pas aux courant vu qu'on ma dit que c'était pris dans les charges ???

Et ça fait 3 ans que je suis dans mon logement et il vienne en fleurs pour me dire ça ???

Je sais pas j'ai un bébé mais non . Et le pire j'ai pas le choix d'être avec...