EDEKA Brabanski — Local services in Berlin

Einmal hin - alles drin? Dieser Konsumwunsch kann bei EDEKA Brabanski (ehemals Scheibner) leider nicht in Erfüllung gehen - weil es vieles dort schlicht nicht gibt.

Okay, der Platz dort ist ziemlich begrenzt. Unverständlich ist aber, dass auch eigentlich im Sortiment geführte Artikel mitunter nicht vorhanden sind. So sind einige Brotsorten meist schon am Vormittag ausverkauft.

Regale sind häufig durch abgestellte Ware blockiert.

Gegenüber Herrn Scheibner hat sich das ohnhin schon nicht allzu große Angebot bei Herrn Brabanski weiter verschlechtert.

Ein Dauer-Ärgernis bleibt, dass bereits 2019 die Bedientheke für Fleischwaren von Herrn Scheibner abgeschafft wurde, was zu Unverständnis und Enttäuschung bei vielen langjährigen Kunden führte. Stattdessen findet man nun nur noch ein sehr kleines Sortiment an abgepackter Ware, die zudem wegen ihrer "BIO"-Deklaration auch noch mit heftigen Preisen konfrontiert. Ein Witz, dass den Leuten hier Unmengen an Plastikmüll unter dem Begriff "BIO" verkauft werden.

Selbst bei der abgepackten Ware ist das Angebot äußerst dürftig. Zudem sind die meisten Packungen für Singles und Senioren zu groß.

Die Öffnungszeiten der Wurst-Bedientheke sind laut Aushang wegen Personalmangels auf 9-17 Uhr reduziert. Am Mittwoch ist die Theke komplett geschlossen. Auf der Webseite wird dies bei der Angabe der Öffnungszeiten verschwiegen.

Sogar innerhalb der Öffnungszeit wurde die Theke mitten in der Hauptgeschäftszeit wegen Pause einfach mal für eine halbe Stunde zugemacht - und dies offenbar sogar mit Billigung des Marktleiters.

Auch kam es vor, dass eine ehemalige, besonders unfreundliche Verkäuferin dort Kunden einfach stehen ließ, um längere Zeit im Nebenraum Waren auszupacken.

Manchmal wird an der Stufe am Eingang eine Rampe angelegt - aber nur kurzzeitig, um die EDEKA-Paletten in den Markt zu rollen. Danach wird die Rampe gleich wieder weggenommen. Wie Seniorinnen sich mit ihren Rollatoren die Stufe hoch- und runterquälen, ist den Marktbetreibern offensichtlich egal.

Vieles dauert unheimlich lange und die Schlangen und Wartezeiten an der Kasse sind meist länger als bei vergleichbaren Märkten. Das liegt wohl auch daran, dass die auffällig häufig wechselnden Mitarbeiter/innen mit der Bedienung der Kassen noch Unsicherheiten und Probleme haben.

Es ist ratsam, den Kassenbon möglichst noch im Markt gründlich zu prüfen, denn nicht immer stimmt alles, was dort erfasst wurde.

PayBack-Kunden müssen ihre Karte selbst scannen. Wenn man dies vergisst, scannen einige Mitarbeiter/innen die Karte nur widerwillig.

Fazit: nur für bestimmte Anwohner in der unmittelbaren Nachbarschaft bedingt empfehlenswert

positiv: neben netto am Breslauer Platz einziger Supermarkt, der in diesem Gebiet noch fußläufig zu erreichen ist (nachdem ALDI in der Rheinstraße aus nicht nachvollziehbaren Gründen schon vor längerer Zeit schloss und LIDL und Kaufland hier schon immer durch Abwesenheit "glänzten")

negativ: Platzmangel kleines Produktsortiment, wenig Produkt- und Markenvielfalt auch im Sortiment geführte Artikel häufig nicht erhältlich dürftiges Angebot an Fleischwaren, keine Bedientheke teuer, Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr angemessen kundenunfreundliches Verhalten Kunden müssen PayBack-Card selbst scannen mitunter unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter/innen gelegentlich lange Wartezeiten an den Kassen unzureichender Kunden-Parkplatz ignoranter Umgang mit Kundenkritik

Alternativen: Lieferdienst PicNic: kostenfreie Lieferung von EDEKA-Waren nach Hause, meist zum gleichen Preis wie im Markt Lieferdienst KNUSPR: größeres Produktsortiment, aber teurer REWE (z. B. Rheinstr. 30/P Bundesallee 113): größeres Produktsortiment, Bedientheke nahkauf (Görresstr. 3, nahe Friedrich-Wilhelm-Platz) EDEKA Center No. 1 (Forum Steglitz) HIT Ullrich (Schloßstr. 110): sehr großes Produktsortiment, große Bedientheken für Fleisch- und Wurstwaren...

Leider ganz übles Geschäftsgebaren gegenüber treuen, langjährigen Kunden. Ich kaufe 3x pro Tag!!! bei Edeka Scheibner ein, gebe um 600€ pro Monat für Lebensmittel bei Edeka Scheibner aus - und zwar seitdem Scheibner den Laden von Goerse übernommen hat. Gestern habe ich 2 Gläser Gemüsefond von einer teuren Markenfirma gekauft, in einem Glas befand sich eine riesige Glasscherbe. Das Glas war nicht beschädigt, es war ein Produktionsfehler. Zunächst wollte Herr Scheibner das Unternehmen nicht einmal informieren und hat abgewunken, erst als ich auf die Chargen-Nummer verwies, hat er sich bereit erklärt beim Hersteller anzurufen. Herr Scheibner hat mir bis heute kein Geld für den reklamierten Fond zurückgegeben. Mit Verweis auf das Haltbarkeitsdatum behauptet Herr Scheibner: er verkaufe keine abgelaufene Ware, ich hätte den Fond noch irgendwo im Schrank gefunden.

Ich habe mich noch einmal mit der Firma des Fond auseinandergesetzt, diese wird den Fall prüfen. Am Telefon wurde Herr Scheibner gegenüber meiner Familie ausfallend, er sei hier nicht "der Clown" sagte er zu meinem 75 Jahre alten Vater - mein Vater (40 Jahre Verkaufsdirektor bei einem großen Lebensmittelkonzern) wollte Herrn Scheibner aufklären, dass man sich so nicht gegenüber Kunden verhalten kann.

Ein Tipp für den Ladenbetreiber: Geld zurück plus 1 Fond Gratis hätte ich meinem Kunden angeboten, neben einer...

Ich habe heute auf dem Parkplatz von Edeka geparkt um bei Blattwerk einen Blumenstrua0 zu bestellen und danach bei Edeka einzukaufen. Frau Scheibner stand auf dem Parkplatz und ist freundlich von mir begrüßt worden. Als ich um den Laden ging und an dem Eingang vorbeilief (wie gesagt, ich musste kurz zu Blattwerk), kam Frau Scheibner auf mich zugeschossen, ich solle sofort von Ihrem Parkplatz fahren (der im übrigen nur leer war). Meine Anmerkung, ich müsste nur kurz zu Blattwerk und ich kaufe jeden zweiten Tag bei Ihrem Edeka ein, führte dazu, dass Sie mir sehr unverschämt entgegnete, dass sie mich umgehend abschleppen lässt und sehr pampig wurdet. So ist man mir in Friedenau noch nicht begegnet. Ich habe inzwischen mit anderen Friedenauern darüber gesprochen, weil ich wirklich entsetzt war, sie haben mit der Chefin Ähnliches erlebt. Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten, man sollte nicht alles mitmachen. Ich kann nur zur...