EDEKA Center - Vogl — Local services in Bonn

Eigentlich war ich bis heute ein echter Stammkunde und habe mehrmals in der Woche unseren Bedarf an Lebensmitteln dort eingekauft. Heute hatte ich die dort gekauften Pfandflaschen zurück gebracht. Von der VIO Sorte war an einer das Etikett ab und von der Wassersorte black forest leider auch an einer Flasche. Nicht tragisch, dachte ich. Man sieht ja, dass die Produkte hier verkauft werden. Wenn die Maschine ohne Barcode nichts abnimmt, gibt es ja auch noch Menschen. Nachdem niemand auf die Klingel an der Pfandrücknahme reagiert hat, fragte ich am Kiosk und es wurde jemand geschickt. Der Verkäufer war nett und sagte, er müsse erst den Chef fragen ob er die zwei Flaschen abnehmen darf. Nach ca. 5 Min. kam er zurück und teilte mit, dass er die zwei Flaschen nicht nehmen dürfe. Nachdem ich im Laden mit dem Bruder von Herrn Vogl gesprochen habe, bekräftigte dieser die Annahmeverweigerung. Es schien ihn nicht einmal zu interessieren, dass ich und meine Frau Stammkunden sind. Bisher habe ich gerne lokale Geschäfte in unmittelbarer Nähe unseres Hauses unterstützt, auch wenn es etwas teurer ist. Also auf die paar Cents kommt es mir nicht an. Ich mag aber nicht wenn man als guter Kunde im Regen stehen gelassen wird. Schließlich habe ich bei einem anderen Discounter um die Ecke, die Flaschen (Obwohl Lidl die Wassersorte nicht mal im Sortiment hatte) abgeben können. Ohne Diskussion! Ich finde, wenn dem Edeka Markt, am Basketring, seine treuen Kunden nicht einmal 50 Cent bzw. billige Kulanz wert sind: Waren wir Stammkunden gewesen. Keine teure Werbung kann uns zurückgewinnen. Ich glaube wenn es einem Markt dank gutem Kundenzulauf immer besser geht und mehr und mehr Kunden kommen sollte man nicht abheben und in Sachen Kundenfreundlichkeit und Kulanzverhalten unverschämt nachlässig werden. Ich und meine Frau kaufen zukünftig woanders. Hat...

"Fresh meat " should be fresh not grey and sticky smells of dead body... when I asked the staff to bring the manager they bring another staff from the back and they give a fresh meat just to don't reported...very rude some of the lady's where you buy "fresh" meat... wath out when you buy meat they will give you what's from the front exposed meat and if it's out of date they will put condiments on top and selling again the meat... what's on the front it's just dry and purple, the red LED makes to look fresh but when you go outside the meat it's grey/purple...

Im Grunde ein großer sehr großer, aufgeräumter EDEKA Markt in dem ich ein bis zweimal pro Woche einkaufen gehe. Selbst in Stoßzeiten gibt es an der Kasse keine langen Wartezeiten. Der EDEKA hat eine sehr gute Fleisch- und Käsetheke. Besonders die Fleischangebote sind oft unschlagbar. Generell sind die Preise ok und Produkte von "Gut & Günstig" kosten genauso viel wie Produkte von Aldi oder LIDL. Die Angebote sind meist sehr günstig und lohnen sich. Zu mir waren die Mitarbeiter meist sehr freundlich und hilfsbereit.

Aber es gibt auch Mankos:

Man kommt oft mit dem Einkaufswagen kaum durch die Gänge weil Mitarbeiter oder Lieferanten gerade Regale auffüllen und alles vollgestellt haben oder Kunden mitten im Weg stehen und sich unterhalten. Dafür kann sicher der EDEKA nichts aber es nervt eben.

Manche Sonderangebote sind oft schnell vergriffen und man steht vor leeren Regalen. Auch das ist schade.

Im Prinzip finde ich die EDEKA App ja gut, da man damit ja durchaus Geld sparen kann. So nutze ich die App gerne und es gibt jede Woche auf eine Produktgruppe Prozente, mit Silber sogar 15%. Das lohnt sich durchaus. Ein Produkt bekommt man wöchentlich sogar gratis. Schöner Gedanke wenn man es auch bekommen würde. Das aber ist zu 50% nicht so! Völlig egal ob man Dienstags oder Freitags nach dem Produkt schaut und fragt, es ist meist ausverkauft. Das mag nun Jammern auf hohem Niveau sein aber so betreibt man durchaus Augenwischerei und verärgert die Kunden. So kann eine gut gedachte App auch leicht nach hinten los gehen.

Dennoch gibt es 4 Sterne da ich in dem Markt gerne einkaufen gehe und das Positive...