Santos Pizzeria — Local services in Bonn

Ein Erlebnis für sich: das erste Mal, dass ich in einem Restaurant angebrüllt wurde. Beeindruckend unprofessionell! Ich wollte heute meine Eltern zum Essen in die Rochusstraße einladen, und weil wir nicht viel Zeit hatten, haben wir uns für eine schnelle Pizza hier entschieden. Das wurde zu einem Erlebnis.

Es begann mit dem alkoholfreien Bier, das meine Eltern bestellt hatten: Statt einem alkoholfreien Bier bekamen wir ein alkoholfreies Radler. Blöd gelaufen, aber die Flaschen waren bereits geöffnet, und wir wollten sie nicht verschwenden. Passiert. Nach mehrmaligem Nachfragen hat es fast eine Stunde gedauert, bis unsere drei Pizzen fertig waren (Wir waren um 17:35 Uhr da, um 18:30 Uhr waren die Pizzen dann fertig). Die Pizzen waren reichlich belegt, aber der Teig war, wohl weil es eilig war, nicht richtig durch. Ärgerlich. Nebenbei kamen andere Gäste, bestellten eine Pizza zum Mitnehmen und bekamen diese, bevor unsere überhaupt begonnen wurde.

Wir entschieden uns dann, zu zahlen und zu gehen. Ich habe jedoch angemerkt, dass das nicht gut gelaufen ist. Falsche Getränke und die späte Pizza sind wirklich kein guter Service. Die Reaktion des Chefs war ein lautes Rumbrüllen: "Wir arbeiten hier so viel, und ihr wollt immer nur essen, essen, essen. Ihr versteht nicht, wie wir hier arbeiten..." Dem jungen Mitarbeiter, der uns kassieren wollte, war es extrem peinlich, und er sagte wörtlich: "Ich weiß, das ist nicht in Ordnung. Es tut mir leid."

Mir auch. So geht man nicht mit Menschen und nicht mit Kunden um. Ich schreibe selten Kritiken, schon gar nicht negative, aber vom Chef als Kunde angebrüllt zu werden, habe ich so noch nicht erlebt und möchte ich...

3’25 Nur 17 Min. bei lieferando statt prognostizierter 48 gewartet. Familienpizza Vulcano ist ein Traum…halt keine BackofenPizza sondern eine aus dem Steinofen vom echten Italiener …genial.

9ˋ24 Nur 18Min. statt prognostizierter 58 gewartet. Die Soße bei Penne Arrabiata könnte etwas stückiger+lebendiger sein. Tortellini al Forno super.

8ˋ24 80 Min. bei lieferando statt prognos.50 gewartet. Der Insalata Mista war herbe Enttäuschung..fast nur billigster Eisberg, geschmacksneutrale gummiähnliche Tomaten+Gurken und statt bestelltem Joghurtdressing war überall Balsamico drauf- war für die Tonne! Tortellini al Forno war ok.

6’24: Nur 25Min. bei lieferando statt prognostizierter 53 gewartet. Pizza wie immer genial…halt vom echten Italiener.

4'23 Nur 41 Min. statt von lieferando prognost. 51 gewartet. Pizza s.gut,wobei der Boden ruhig etwas dunkler sein könnte. Insalata Mists leider voller Zwiebeln+Oliven obwohl genau um das Gegenteil gebeten wurde....!

7'22 Wie von lieferando prognostiziert ~50Min. gewartet. Pizzen sind genial.

3'21 Nur 17Min. statt prognostizierter 40 gewartet. Pizza super; Salat auch gut aber leider viel Dressing drin

4'20 nur 26 Min. statt prognostizierter 45 gewartet. Pizzen Magherita und...

Der Kollege an der Kasse hat nur sehr schwer Deutsch verstanden. Ständig kamen anstelle von Kölsch oder Pils Radler an den Tisch. Dies hängt auch damit zusammen dass man vorne in der Eisdiele bestellt und bezahlt, dann aber wieder in den Garten geht und jemand anderes die Produkte bringt (obwohl z.b. die Getränke direkt neben der Kasse im Kühlschrank stehen...) Die Pizzakreationen können als "Ausgefallen" beschrieben werden (zwei verschiedene BBQ Varianten, Sucuc, etc.) schmecken aber. Jedoch nicht das was man sich von einem klassischen...