Andronaco - Italienischer Supermarkt & Bistro — Local services in Cologne

Gemischte Gefühle Das Angebot des Ladens hat mich begeistert und ich habe wirklich gerne dort eingekauft. Auch die Kassiererin war sehr freundlich und zuvorkommend.

Ganz anders erging es uns dann im angeblichen "Restaurant"-Bereich. Ein Restaurant ist es wirklich nicht, eher ein Schnell-Imbiss. Nichts gegen einen Imbiss. Kann sehr gut und eben einfach von der Ausstattung sein.

Doch hier wurden wir zur Begrüßung erst einmal von dem Menschen hinter der Kasse angepampt, da wir versehentlich direkt nach dem Einkauf mit dem Einkaufswagen in das "Restaurant" gekommen waren.

Dann haben wir etwas zu Essen bestellt (natürlich nachdem wir erst unseren Einkauf ins Auto verstaut hatten und brav wieder zurückgekehrt waren), wurden wieder minderfreundlich darauf hingewiesen, dass wir den Bon jetzt da vorne abgeben sollten und warten müssten, bis wir aufgerufen würden.

Das passierte dann auch mit einem erstaunlich unfreundlichem Ton, gepaart mit Gleichgültigkeit. So schmeckte dann auch das Essen - gleichgültig.

Abschließend wollte ich das Tablett mit dem schmutzigen Geschirr irgendwo abgeben, fand aber nichts und hab es dann, nachdem ich sichtbar erst einmal mit dem Tablett durch den Raum geirrt bin - wohl bemerkt - vom gleichgültigen Personal durchaus gesehen - es auf dem Tisch stehen lassen.

Wir sind dann raus. Ich hatte noch Lust auf einen Kaffee für die Rückfahrt, bin deshalb noch einmal zurück und wurde, ohne Ansprache, direkt auf mein unsägliches Vergehen, das Tablett auf dem Tisch stehen gelassen zu haben, angesprochen. Pampig, arrogant.

Da hat es mir gereicht! Hab mitgeteilt, dass wir zum ersten Mal und bestimmt auch zum letzten Mal da waren, da wir keine Lust hätten, uns so als Gäste behandeln zu lassen. Schon gar nicht bei dieser Qualität des Essens.

Auch wäre es ja nett, wenn das Personal bei Gästen, die offensichtlich den Ablauf nicht kennen, diesen im freundlichen Ton den Gästen mitteilen würden. Eine bessere Beschilderung würde dem auch entgegenkommen.

Sehr schade, dass wir mit diesem Eindruck dort wegfuhren. Doch so möchte ich und auch meine Familie sich nicht behandeln lassen, wenn wir frohgemut ein "Restaurant" betreten und uns auch zivilisiert, nur eben unwissend...

Eigentlich waren wir wegen der Vielfalt und den freundlichen Mitarbeitern, immer sehr zufrieden dort. Jedoch habe ich mich letzte Woche Samstag etwas aufgeregt beim Besuch bei Andronaco. Der Grund : ich habe mich gefühlt wie im tiefsten Niveau in Süditalien. Die Leute an der Käse und Wurst Theke waren sehr stark überfordert. Sie waren eigentlich gut besetzt, ich hatte nur den Eindruck, dass sie sehr unorganisiert waren. Sie sprangen total überfordert von links nach rechts statt sich zu organisieren. (Z.B. Mitarbeiter 1 ist nur für die Wurst zuständig, Mitarbeiter 2 nur für Käse und Mitarbeiter drei fürs Brot), aber nein alles ging drunter und drüber. Ich wollte eigentlich einen jüngeren Mann nur fragen ob sie einen Mitarbeiter zu der Sahne Abteilung schicken können, da ich fast eine halbe Stunde keine Mitarbeiter im Laden auffinden konnte, da schrie er mich an und sagte, dass er seit sechs Stunden noch keine Gelegenheit hatte was zu trinken und ich mich bitte gedulden sollte. Dabei hatte ich nicht die Gelegenheit gehabt, zu erwähnen was ich überhaupt wollte. Nachdem sich mindestens 5 Leute bei mir vorgedrängelt haben, würde ich endlich von denen wahr genommen und konnte denen darum beten, jedemanden zu holen. Verzweifelt rief ein Mitarbeiter 2 mal am Mikrophon, aber leider kam keiner. Auch nicht nach 15 Minuten. Ich ging dann anschließend zur Kasse, beide Kassen waren offen, eine Kassiererin hatte einen Kunden, die andere nicht. Ich ging zu der und fragte ob sie einen rufen können, der mal kurz im Lager schauen kann ob sie mein gewünschtes Produkt noch vorrätig haben, jedoch guckte sie mich nur gelangweilt an und sagte dass ich hier und dort nach einem Mitarbeiter suchen und fragen soll. Leider habe ich immer noch keinen finden können. Ich war über 50 Minuten in diesem Laden und habe nichts bekommen was ich brauchte, weil sich keiner für die Kunden interessiert hat. Das ist wirklich nicht...

According to all of my Italian friends in the city, this is the best place to get all of your Italian needs for food or drink. Things that are exclusively Italian can be found here. For example, my friend from Rome found real Italian Mozzarella at this place. He is incredibly picky, but he consistently goes here.

I went there myself and found it to be a huge almost and almost overwhelming how much variety they have in the pasta section alone. I would say that the only drawback is the that the location isn’t the most convenient, but I definitely will go here again for all of my...