Netto Marken-Discount — Local services in Dortmund

Seit vier Jahren wohne ich in unmittelbarer Nähe zu Ihrer oben genannten Filiale und daher bin ich mehrmals in der Woche als Kunde vor Ort. Ich gehe ebenso wie meine Freunde und Nachbarn äußerst ungerne zu Ihrem Supermarkt. Zum einen sind wir sowohl von dem Service vor Ort als auch von der Sauberkeit Ihrer Filiale mehr als enttäuscht. Hier ist der Begriff „Service“ nicht nur auf das Verhalten der Mitarbeiter beschränkt, sondern gilt ebenfalls für den Bestand beziehungsweise die Sortierung und die Qualität der Produkte. Mein heutiger Besuch (13.01.2020, 21:05 Uhr) spiegelt meine Enttäuschung sehr gut wieder, weswegen ich auch diese Resonanz schreibe. 4 von 12 Produkte von meiner Einkaufsliste waren nicht mehr verfügbar oder schlecht, was leider die Regel ist. Weder die Gemüse- noch die Obstabteilung war aufgefüllt oder von schlechten Lebensmittel befreit, sodass ich keine Tomaten oder Gurken kaufen konnte und von den Lebensmitteln sehr angeekelt war. Eine Kundin hielt sich sogar ihren Schal vor ihre Nase, was schon sehr fremdschämend ist. Unter den Produkten lauern überall keine Fliegen und sogar die letzte verfügbare Paprika war schlecht und war in der Verpackung von Schimmel befallen. Auf den Boden möchte ich hier gar nicht erst eingehen. Weiter ging es bei den Eiern. Hier waren ebenfalls alle „Bio“-Eier vergriffen und die restlichen Eier waren in der Verpackung kaputt. Bei dem Kühlregal fehlten wie auch so oft viele Produkte. Während ich meine Pfandflaschen zurückgebe, spielen zwei Ihrer Mitarbeiter im Lager mit einem Fußball und lachen laut, wo man sich als Kunde wirklich verspottet fühlt. Wenn man schon so ein schlechtes Bild von einem Supermarkt bekommt und darüber hinaus noch so unfreundliche, unmotivierte und anderweitig beschäftigte Mitarbeiter erlebt, ist das wirklich sehr unverständlich. Als weltoffener Mensch ist es mir ein Rätsel, wie diese Art von Service von höheren Instanzen toleriert werden kann. Vielleicht ist das generell das...

Ghetto Netto ist schon eine eher freundlichere Namensgebung für diesen Laden. Hier gibt es wirklich nichts was dich ausser die Versorgung mit dem Notwendigen her treibt.

Es geht direkt hinter dem Eingang mit Obst & Gemüse los. Eng, verschachtelt und Unübersichtlich und es wird bis zur Kasse nicht besser. Es gibt eine kleine Parkgarage (?) mit ca. 15 Plätzen. Dafür und die zentrale Lage der 2. Stern. Aber für weitere Sterne müsste es sauberer (der Eingangsbereich geht überhaupt nicht), aufgeräumter bzw geordneter sein und die Qualität von Obst & Gemüse, insbesondere die Haltbarkeit besser werden. Konserven und abgepackte Waren kann man hier gut kaufen.

Update 20.11.2020 Nach Umbau ist es etwas freundlicher geworden. Der Eingangsbereich wurde gestrichen und erscheint jetzt sauberer. Der getrennte Ein- und Ausgang wurde abgeschafft. Des Weiteren gibt es jetzt Selfservice Kassen (Ikea lässt wohl grüßen). Hab diese auch schon genutzt und die Technik funktioniert fehlerfrei. Im hinteren Ladenbereich nach wie vor unaufgeräumt und nicht so schön. Daher von 2 auf 3 Sterne aufgewertet. Mal sehen ob da noch...

Am 07.02.2022 war vor mir eine sehr nette etwas ältere Dame die zwischen unseren Einkäufen den Platzhalter für die Kassierin stellte. Die Kassiererin hat zwei Artikel der älteren Dame 'nicht erkannt' und wollte Summe x der Dame haben. Die Dame erwiderte, dass ihr die zwei Artikel auf dem Band noch gehören. Daraufhin pammte die Kassiererin die Dame an, dass könne sie schließlich nicht wissen. Das völlig unfreundliche, unverschämte, emphatiefreie und unprofessionelle Gehabe der Kassiererin nahm ich zum Anlass mich einzumischen und teilte ihr mit, dass sie das schon wissen könne und muss, da dafür die sogenannten Platzhalter da sind. Kommentarlos bongte sie weiter und kassierte die mittlerweile recht hilflose ältere Dame ab. Mindestens gleichwertig unfreundlich wurde ich von der 'etwas älteren' Kassiererin behandelt. Als Kundin weiß ich sehr wohl mein Geld in einem anderen Supermarkt loszuwerden! 'Dann geh doch zu Netto' so der Werbeslogan......