Restaurant Malakow — Restaurant in Essen

In meiner persönlichen Erfahrung vor einigen Wochen wurde ich mit meiner Familie vor Ort von einer dortigen Kellnerin in einer Art und Weise behandelt, die ich als unangemessen empfand. Ich hatte vor, höflich nachzufragen, ob es möglich wäre, das Restaurant zu besichtigen, da wir darüber nachgedacht hatten, dort zwei Familienessen anlässlich unserer Hochzeit auszurichten. Allerdings wurde ich von der Kellnerin schon beim ersten Wort unterbrochen, dass dies kein öffentliches WC (ich wollte überhaupt nicht auf die Toilette, sondern meine Frage stellen). Es wurde auch darauf hingewiesen, dass ich das Restaurant angeblich auf unangemessene Weise betreten habe, obwohl ich hierzu keine Absicht hatte und ein Schild angeblich darauf hinwies (es sei angemerkt, dass dieses Schild offenbar nur auf einer Seite beschriftet war, die nicht für Besucher aus Richtung Stauderstraße kommend angezeigt wurde).

Aus meiner Sicht war dieser Vorfall bedauerlich und ich habe meine Enttäuschung darüber dem Betreiber des Restaurants in einer E-Mail mitgeteilt. Bedauerlicherweise habe ich bis heute keine Entschuldigung erhalten. Ich möchte betonen, dass für mich persönlich menschlicher Anstand eine grundlegende Eigenschaft ist, die nicht von Geschäftsklima oder anderen Faktoren abhängig sein sollte, vor allem nicht in Gegenwart anderer Gäste.

Es ist zu beachten, dass dies meine subjektive Meinung ist, und ich verstehe, dass andere Personen möglicherweise eine andere Sichtweise auf die Situation haben können. Dennoch empfinde ich die Reaktionen sowohl am Tag des Vorfalls als auch im Anschluss seitens des Betreibers als unzureichend.

Ich möchte hervorheben, dass ich diese Meinungsäußerung teile, um meine Erfahrungen zu schildern und meine Enttäuschung darüber auszudrücken. Ich erhebe keinen Anspruch auf die objektive Wahrheit oder juristische Beurteilung dieser Angelegenheit. Es handelt sich hierbei um meine persönliche Meinung, die ich gemäß meiner Meinungsfreiheit äußere, und ich beabsichtige nicht, den Ruf oder die rechtliche Situation des Restaurants oder seiner Mitarbeiter zu...

Wir waren zu viert im Restaurant Malakow, ganz in der Nähe der Zeche Carl in Essen, und es war ein rundum gelungener Abend. Als Hauptgang entschied ich mich für den Tagessalat mit Camembert und Schinken – eine originelle und geschmacklich überzeugende Wahl. Dazu bestellte ich die klassische Bruschetta, die mit ihrer Frische und den intensiven Aromen ein echtes Highlight war.

Passend dazu durfte ein frisch gezapftes Stauder natürlich nicht fehlen – traditionell und perfekt zur Ruhrgebiets-Atmosphäre. Nach Jahren, in denen ich eher enttäuscht von der regionalen Gastronomie war, hat das Malakow mich positiv überrascht und gezeigt, dass im Ruhrgebiet durchaus Qualität geboten wird.

Das Personal war freundlich, aufmerksam und fachkundig – die Tageskarte wurde uns vollständig und mit Begeisterung auswendig präsentiert. Besonders erwähnenswert ist der hausgemachte Eistee, der zwar nicht von mir, aber von einer meiner Begleitungen probiert wurde und als außergewöhnlich lecker gelobt wurde. Hier wird noch mit Liebe frisch gebrühter Tee zubereitet und raffiniert verfeinert.

Auch die Umgebung und das Ambiente überzeugen: Es gibt genügend Parkplätze, selbst wenn Veranstaltungen in der Zeche Carl stattfinden. Die ruhige, angenehme Atmosphäre im Restaurant lädt zum Verweilen ein, und Details wie Desinfektionsspender an Ein- und Ausgängen zeigen, dass hier auch auf Kleinigkeiten geachtet wird.

Die Portionen sind großzügig, die Preise fair, und ich hoffe sehr, dass das Malakow diese Qualität dauerhaft halten kann. Es war ein gelungener Abend, und ich freue mich schon darauf, bald wiederzukommen – vielleicht in Verbindung mit einem Besuch in...

Selten so enttäuscht gewesen, super Wetter, die Terrasse wird gerade aufgebaut, Personal ist genügend vorhanden, aber niemand ist in der Lage mir ein frisches Stauder zu verkaufen! Ganz schlechter Service!

Noch schlechter ist, den Fehler nicht einzugestehen und sich zu entschuldigen! Es war 19.00 Uhr, Ihr Restaurant war geöffnet, drinnen waren vier Tische besetzt, draußen saßen an zwei Tischen jeweils zwei Personen und hatten frisch gezapfte Biere vor sich. Ihr sehr junger und spürbar unsicherer Mitarbeiter hinter der Bar, sagte mir er hätte bereits Ärger bekommen, weil er den draußen sitzenden Personen etwas verkauft habe und sie jetzt dem aufbauenden Personal im Wege wären. Ich versicherte ihm daraufhin, dass ich mich um die Ecke stellen würde, niemandem im Weg wäre und sogar bereit wäre ein Pfand für das Glas zu hinterlassen. Er war aber so eingeschüchtert, dass er sich auf nichts einlassen wollte. Ehrlich gesagt, haben Sie für diese Reaktion auf den Kommentar nicht mal einen...