ALDI Nord — Local services in Hamburg

Absolut enttäuschende Erfahrung aufgrund rassistischen Vorfalls und unhöflicher Kassiererin

Ich bin äußerst enttäuscht über die Erfahrung, die ich vor Kurzem bei Aldi in Eidelstedt gemacht habe. Als Kunde sollte man sich in einem Geschäft sicher und respektiert fühlen können, aber leider wurden andere Kunden mit Rassismus konfrontiert und von einer unhöflichen Kassiererin behandelt.

Beim Besuch der Aldi-Filiale wurde eine Kundin aufgrund ihrer ethnischen Herkunft durch eine andere Kundin rassistisch diskriminiert. Es ist schockierend, dass so etwas in unserer heutigen Gesellschaft immer noch vorkommt. Aldi sollte eine positive Umgebung fördern, in der Kunden unabhängig von ihrer Herkunft gleich behandelt werden.

Nicht nur das, sondern auch die Kassiererin, die mich bediente, war äußerst unhöflich. Sie zeigte keinerlei Respekt oder Höflichkeit und ignorierte meine Anliegen. Ich wurde in einer Weise behandelt, die deutlich macht, dass Kundenbelange für sie keine Rolle spielen. Das Verhalten des Personals spiegelt in keiner Weise die Werte von Respekt und Kundenservice wider, die Aldi vorgibt zu haben.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie Aldi, dass es Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass rassistische Diskriminierung nicht toleriert wird und dass Kunden unabhängig von ihrer Herkunft respektvoll behandelt werden. Es sollte Schulungen und Sensibilisierungsprogramme geben, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich leider keine positive Bewertung für Aldi abgeben. Es ist bedauerlich, dass das Unternehmen seine Verantwortung nicht ernst genug nimmt und es nicht schafft, eine angemessene Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Ich hoffe, dass Aldi diese Bewertung als Ansporn nimmt, um dringende Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder passieren.

Ich würde allen Mitmenschen mit einem Migrationshintergrund oder solchen, die sich eindeutig gegen Rassismus einsetzen, abraten, diese Filiale...

Kritische Einblicke und Potenzial für Verbesserungen bei Aldi

Mein Besuch bei Aldi war eine gemischte Erfahrung, die Raum für Verbesserungen bietet. Die Unordnung im Laden, insbesondere bei den offenen Waren außerhalb des Lebensmittelbereichs, war bemerkenswert. Eine klarere Organisation und Regelmäßigkeit in der Warenplatzierung würden das Einkaufserlebnis für Kunden deutlich verbessern.

Das Vorhandensein von motivierten und engagierten Mitarbeitern war unterschiedlich. Während einige Angestellte freundlich und hilfsbereit waren, schien es, als ob andere Mitarbeiter nicht so motiviert oder aufmerksam auf Kundenbedürfnisse reagierten. Möglicherweise könnte eine intensivere Mitarbeiterschulung dazu beitragen, ein konsistenteres Servicelevel sicherzustellen.

Die Anwesenheit von Sicherheitspersonal im Geschäft ist wichtig, aber ihre Rolle sollte so gestaltet werden, dass Kunden sich wohl und nicht überwacht fühlen. Eine subtilere Präsenz könnte das Einkaufserlebnis verbessern und ein angenehmeres Umfeld schaffen.

Das größte Anliegen war jedoch die lange Wartezeit an der Kasse, insbesondere wenn nur eine Kasse geöffnet war. Dies führte zu Frustration und einem unnötig verlängerten Einkaufsprozess. Die Bereitstellung von mehr geöffneten Kassen während Spitzenzeiten könnte das Warteerlebnis erheblich verbessern.

Trotz dieser Herausforderungen bietet Aldi hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen. Durch eine verbesserte Warenplatzierung, Schulungen für Mitarbeiter, eine angemessene Präsenz des Sicherheitspersonals und die Bereitstellung zusätzlicher geöffneter Kassen könnte Aldi das Einkaufserlebnis seiner Kunden erheblich optimieren und ihre Zufriedenheit steigern.

Mit freundlichen...

Völlig unorganisiert und frustrierte Mitarbeiter. Es fängt leider schon vor dem Aldi an. Einen funktionstüchtigen Einkaufswagen zu finden, ist hier leider eine große Herausforderung. Es stehen schon einige Wagen vor dem Laden, weil sie nicht fahrbar sind. Erster Wagen nicht fahrbar. Der nächste frisst mein Geld. Dann Glück, er funktioniert. Im Laden 2 Mitarbeiter angesprochen, die gerade sich Überblick über das Sortiment verschafft haben. Schwer einzuschätzen ob die aggressive Reaktion aufgrund von allgemeiner Frustration oder einfach durch Meschenhass zurück kam. Meine 2€ habe ich selbstverständlich nicht wieder gesehen und nun überlege ich eine Petition für frustrierte Aldimitarbeiter für die beiden zu eröffnen. Im Aldi selber habe ich alles soweit gefunden. Kassenmitarbeiter waren schnell und freundlich. Dann zurück in die Hölle.. ich versuche mein Wagen wieder anzuschließen, doch er passt nicht, da es verschiedene Größen an Einkaufswagen gibt. Natürlich! Eine Sorte wäre ja langweilig. Man denkt wirklich, wo die versteckte Kamera ist.. bzw ich würde mir das Vormat wahrscheinlich angucken, wenn jemand eine Kamera dort aufstellt. Kann man sich nicht ausdenken... Oder eine Folge bei Discounter? Im Realife leider sehr...