MARKTKAUF Hannover — Local services in Hanover

Ab und an fragt google, ob sich etwas geändert hat und ob ich meine Rezension bearbeiten möchte. Antwort: Nein, die angeblich "absolute Frische" entpuppt sich immernoch als mit nicht nachvollziehbarem Datum Abgepacktes und von im Faltblatt beschriebenen "Umbau" der Bedientheke ist weit und breit weder etwas zu sehen noch zu hören. Das nenn ich weiterhin den Kunden an der Nase herumgeführt und also braucht sich niemand bei Edeka, die ebenfalls nach wie vor seit über sieben Monaten NICHT an einem klärenden Gespräch interessiert ist, über diesen einen Pflicht-Stern zu wundern.

Weiter mit unverändert gebliiebenen Alttext:

Edit zur Antwort: Ich WÜRDE ja gerne im persönlichen Gespräch Unklarheiten besprechen um eeendlich wieder mehr Sternchen vergeben zu können - indes bislang ALLE meiner Kontaktaufnahmen diesbezüglich unbeantwortet oder ohne Erfolg blieben. Irgendwann erlahmt dann meinerseits auch das Interesse und ich lehne mich abwartend zurück. Letztendes war ja Edeka derjenige, der klären wollte, nu, bitte, dann klärt auch.

Was erwarte ich von einem Marktkauf - Markt? Ganz einfach: Daß ich ALLE meine Einkäufe mit einem Gang erledigen kann. Preis und Leistung sollten in einem angemessenen Rahmen bleiben. Ich erwarte freundliche Mitarbeitende (die ich ja schließlich auch freundlich anspreche und behandele, natürlich). Tja. All das bekomme ich in bislang JEDEM Marktkauf, den ich aufsuchte. Egal ob Hannover, Goslar, Blomberg, Frechen... Und nun kommt Hannover. Dem ich bislang anfangs alle fünf, dann, nach über einem Jahr Bedientheken-Desaster zwei Sternchen gab. Jetzt gebe ich EINEN Stern, den Pflicht-Stern. Warum? Weil irgendwo irgendwer mächtig gepennt haben muß, was die neuen Bedien-Theken anging. Entweder hat man verpaßt, die Verträge für die Lieferung und Leistung vernünftig abzufassen (Rückfallversicherung) ODER man hat einfach verpaßt, entsprechende Konventionalstrafen einzupflegen. Nun argumentiert man mit "immer größeren baulichen Herausforderungen", die es final verhindern, dem Kunden Bedientheken vorzuhalten. Statt dessen "werden Ihnen in Zukunft, die ABSOLUTE Frische in Selbstbedienung anbieten" (sic.). Zu Deutsch: Bei der Planung hat man schlicht verpennt, die vorhandene Infrastruktur daraufhin zu prüfen, daß die geplante Bedienzone auch dazu paßt. Und schon stellt sich wieder die Haftungsfrage... Was bleibt? Die Kunden lesen jede Woche neu vom "Bedienthekenpaß" und "freundlicher, fachlicher Beratung" im Prospekt von Hannover, bekommen aber irgendwann abgepackte Mengen an Aufschnitt, Käse und Frischfleisch. Dumm. Ich brauche keine 500 Gramm Rinderhack. Ich bin Single. SO bleibt der Schluß: Der Marktkauf in Hannover ist ein aus den Nähten geplatzter Billdigdiscounter mit vier Buchstaben, der jedoch wahrlich nicht zu den Märkten mit günstigeren Preisen gehört. Fazit: Ich stimme mit meinen Füßen ab und kaufe bei der roten Konkurrenz. Denn dort werde ich als Kunde wertgeschätzt und bekomme das, was ich möchte, zu günstigen Preisen und vor allem: In der MENGE, die ich benötige.

PS: Weihnachten steht vor der Tür. Und da wurden schon IMMER hohe Umsätze an den Bedientheken generiert. Interessant daß man in Hannover auf diesen Service zu verzichten scheinen kann... ^^ Und ich würd ja immernoch zu gern wissen, wer da so profund...

Punkt 1: gut, mit Bedientheke war es angenehmer, zugegeben, aber klar ist auch, dass es im Einzelhandel nicht wirklich die Leute gibt, die sich "darum prügeln" im Einzelhandel zu arbeiten... Punkt 2: Vielen muss ich hier widersprechen: Zu mir sind alle immer sehr nett und zuvorkommend: im Markt selbst, wenn ich eine Frage habe und eine/n Verkäufer*in finde, die Reinigungskräfte, die einen tollen Job machen, die Security und auch die Kassenkräfte oder die Mitarbeiter an der Info (z.B. wenn man Ottifanten tauschen will/muss. Der "Tauschservice ist auch ein riesiges Plus, so habe ich die letzten beiden Ottifantenboxen komplett bekommen. Mein Patenkind spielt mit seinen Eltern sogar ab und an auch noch das - leider nicht vollständige - Fußball-Ottifantenspiel). Punkt 3: Sehr gut ist der "Chip-Service", wenn man keine/n 50ct/1 Euro dabei hat und der eigene Chip gerade in der Tasche einer anderen Jacke ist... Punkt 4: Die "Aufkleber-Sammelalben" sind irgendwie nett aufgemacht. Das letzte mit den Lieferanten aus der Region habe ich sogar komplett bekommen und mein Patenkind (in Bayern) hat sich gefreut, denn einige Infos konnte man durchaus für ein Grundschulreferat nutzen und die zusätzlichen -doppelten -Aufkleber mit Bauernhoftieren ebenso. Auch eine Reklamation war letztes Jahr absolut problemlos: Ich hatte eine halbe Stunde zuvor (war bei Freunden, die 2 Stationen entfernt ein Lokal hatten) und hatte (es war Sommer) eine gelbe Melone besorgt. Als wir die aufschnitten, war die innen matschig, glitschig. ich habe die zurückgebracht und anstandslos das Geld zurückbekommen!

Eine klare Empfehlung an alle die sich hier über die - angebliche - Unfreundlichkeit der Mitarbeiter auslassen: Wie es in den Wald reinruft, schallt es auch zurück! Ich habe - soweit ich mich erinnere - noch nicht einmal einen wirklich unfreundlichen Mitarbeiter im Marktkauf Hannover erlebt. Einen schlechten Tag kann...

Kaufe dort in der Regel 2-3 mal im Monat gross ein für meinen Sohn und mich. Nach heute nicht mehr. Die Mitarbeiter haben sich dort noch nie überschlagen vor Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft das war aber noch kein Grund für mich fern zu bleiben denn in der Regel komme ich ja ohne Hilfe aus. Heute bin ich aber unfreundlich nachdem ich bezahlt habe, nicht bevor ich angefangen habe zu scannen darauf hingewiesen worden, dass man an der selbstscannerkasse nur bis zu 20 Artikel selber abkassieren darf. Steht wohl auch ein Schild davor welches mir aber nicht aufgefallen ist. Hätte man mich vor dem scannprozess darauf hingewiesen wäre ich natürlich an eine andere Kasse gegangen. Darüber hinaus wurde mir gesagt ich solle nun bitte schneller einpacken. Der scannprozess an sich hat schon lange gedauert aufgrund der unausgeklügelten Technik an der selbstscannerkasse. Ich musste beim ersten Problem welches aufgetaucht ist schon 3 Minuten warten bis ein Mitarbeiter kam, da dieser sich an einer anderen Kasse mit einem Kunden unterhalten hat. Das ist für mich erstmal noch nicht schlimm gewesen. Mich dann aber dafür verantwortlich zu machen, dass sich hinter mir eine Schlange gebildet hat fand ich allerdings in anbetracht der Situation, dass 2 mal ein Mitarbeiter kommen musste weil die Kasse gestreikt hat und ich aus diesem Grund warten musste etwas frech. Dann zu warten bis ich fertig bin mit dem Einkauf um mich dann weg zu scheuchen erst recht. Wäre ich noch nicht fertig gewesen hätte ich den Einkauf stehen lassen und wäre kommentarlos gegangen. Dort einkaufen werde...