Lago — Local services in Karlsruhe

Horrible Lago team !

Our office has hosted innumerable parties at this place quarterly since 2015 and have invested large sum of money at  lago.

During our last party yesterday, were we went bit out of line, by breaking two glasses in 2 minutes ACCIDENTALLY, there were stary eyes all over, After some time there was this surprise, one of those psycho waiter, brought broom and asked us to clean. With all respect, we DID!

AFTER few minutes, they stopped serving us, and they even brought their fatty n bald BOUNCER(S). This is were one wud least expect, rowdy BOUNCERS! No detail bill was provided, and demanded us to pay. WHEN we asked for details, the lego- host THREATENED to call police. THE WHOLE DRAMA happened yesterday

Lago in karlsruhe, is a liitle NORTH korea, esp lago-team needs training to handle stressful situation. PATHETIC team!

Do you think our office wud ever organize at this awful place again. Go for your after work horror at your own cost!

Visited this place in 2022 as I had no choice (karlsruhe has even lesser recreation option) but to accompany my colleagues from abroad

Lago crew were PATHETIC, Staring eyes and HOSTILE as always..

Survived the Little NORTH KoRea.. had a breather after leaving...

1 Stern weil das Bowling viel Spaß gemacht hat und unsere Bedienung sehr nett war.

ABER!! VORSICHT!! Abzocke pur!!

Hatten für 2 Stunden reserviert (22:00 - 0:00 Uhr) und waren bereits 21:45 an der Bahn damit wir direkt loslegen können da der Preis mit 40€ pro Stunde schon ziemlich hoch ist und wir keine Minute verschwenden wollten. Bahn wurde uns erst 22:05 aktiviert wodurch schonmal 5 Minuten weg waren ... Naja egal trotzdem normal angefangen. Wie gesagt, spielen war toll, es gab genug Kugeln und die Bahnen waren sauber und glatt. Nach 20 Minuten erstes mal Bahn kaputt. Es erschien eine Warnung am Bildschirm und man konnte nicht weiterspielen. Es kam dann irgendwann ein extrem unfreundlicher Techniker (Der uns noch frech ermanhte wir sollen doch aufpassen obwohl wir ganz normal gespielt haben) und hat die Bahn repariert .. alles in allem sind dafür nochmal etwa 15 Minuten flöten gegangen. Das ist dann in den 2 Stunden noch ein weiteres mal passiert sprich von unseren 120 Minuten waren 35 Minuten nur warten und verschwendete Zeit was bei fast 1€ pro Minute nicht grade wenig ist. Als es dann 0:00 war hat man uns mitten im Spiel (es fehlten noch 2 Würfe) einfach die Bahn ausgeschaltet und die Punkte zurückgesetzt. Ich würde das noch akzeptieren wenn alles normal gelaufen wäre denn wir wussten ja wir hatten die Bahn nur bis 0:00 Uhr, aber unter diesen Umständen war es ziemlich unfair. Da es ein Geburtstag war, war unser Kumpel schon ziemlich traurig und wir wollten dann gerne doch noch weiter spielen. Wir sind also zur Kasse und fragten ob wir noch eine Bahn buchen können bzw unsere verlängern können. Die Kassiererin war schon extrem genervt und sagte nur es wäre bereits alles voll aber sie könnte uns unsere alte Bahn noch für 30 min verlängern denn danach ist schon eine Reservierung. Okay alles klar halbe Stunde noch dazu gebucht (überraschenderweise sogar nur den halben Preis gezahlt). Nach dem 2ten Wurf war dann wieder die Bahn kaputt. Habe diesmal direkt auf die Uhr geschaut und diesmal dauerte der Reparierprozess nur 10 Minuten. Da wir jedoch nur 30 Minuten hatten ging schon wieder 1/3 der Zeit nur mit Warten drauf. Nach den 30 Minuten wurde uns dann wie erwartet um Punkt 0:30 wieder mitten im Spiel die Bahn gesperrt. Alle Spieler waren natürlich sehr enttäuscht aber da es ein Geburtstag war wollte ich keine Szene machen da es ja ein schöner Abend sein sollte.

Jetzt kommt aber das Allerbeste!!! Wir haben dann (weil wir noch nicht Heim wollten) noch einen Billiardtisch für 8€/1h gemietet. Während dem Spielen achtete ich immer wieder auf unsere alte Bowlingbahn bzw die restlichen Bahnen und sowohl unsere als auch einige anderen WURDEN NICHT MAL BESPIELT !! Sprich man hat uns angelogen und unser Spiel frühzeitig beendet obwohl danach nichmal eine Reservierung war + nochmal angelogen was freie Bahnen angeht.

Ich arbeite selber in einer ähnlichen Branche und bin normalerweise einer der letzten der sich beschwert da ich auch die andere Seite kenne aber das gestern war einfach zu viel.

Über 100€ für 1:45 Std Bowling Zwei Wasser getrunken für je 4.20€ Keinerlei Kompensation für verlorene Zeit. (Weder finanziell noch mit Extra Spielzeit) Preis Leistung im Lago absolut schrecklich.

NIE WIEDER!!

Aber großes Lob nochmal an die Bedienung die echt ihr bestes getan hat obwohl der Laden sehr voll war und anfangs nur sie alleine gearbeitet hat

Edit: Lese mir grade Rezensionen anderer Kunden durch und der Inhaber ist von jeglicher Kritik sehr getriggert und gibt extrem kindische Antworten (z.B. Rechtschreibung kritisieren, aber dann im gleichen Satz 10...

Update:

Vielen Dank das sie sich für meine Bewertung Zeit genommen haben.

So einen vorgesetzten wünschen sich bestimmt sehr viele Arbeitnehmer, welcher sich schützend vor seine angestellten stellt!

Dennoch ist kein Mitarbeiter „immer korrekt und einwandfrei“. Das sollten Sie als Vorgesetzter besser wissen. Wie beschrieben, Fehler können und dürfen auch passieren. Das widerfährt Ihnen wie mir, da bleibt keiner verschont! Die Frage ist immer wie man damit umgeht! Sie suggerieren mir das es in ihrem Betrieb (glücklicherweise für Sie) keine gibt. Ich wünsche Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Zukunft. Und das man ausgerufen wir ist schlichtweg falsch! Wie beschrieben, ich komme seit Jahren zu euch, und dies war noch nie der Fall! Weder beim Billard, Dart oder Airhockey.

Sehr enttäuschend!

Ich bin in Begleitung zum Billard spielen hingefahren. Da alle Tische belegt waren, hatte ich die Service Dame gefragt, ob es absehbar sei, wie lange man warten müsste, bis ein Billardtisch wieder frei sein wird. Daraufhin meinte sie, es gäbe eine Liste auf die man mich eintragen könnte, und sobald ein Tisch frei sei, werden der Liste nach die Billardtische wieder vergeben.

Da dachte ich mir, „Mensch das ist doch eine super Sache“. Wie ist der Zufall so will, waren wir die ersten auf der Liste.

Also beobachteten wir die Tische, dass wir auch gleich spielen konnten sobald ein Tisch frei wird. Nach circa 25 Minuten war es dann auch soweit. Wir sind sofort an den Schalter gegangen, um den Billardtisch für uns zu reservieren. Daraufhin sagte man uns „wir kämen zu spät“ die Billardkugeln seien bereits wieder rausgegeben worden. Zwischen der Dame, welche die Billardkugeln abgegeben hatte, und meinem Sohn, stand nur eine weitere Person. Zudem waren wir die ersten auf der Liste. Ein junger Mann vom Serviceteam meinte, wir hätten uns 10 Minuten lang nachdem die Billardkugeln zurückgekommen sind, nicht gemeldet. Was völliger Schwachsinn war!

Es wurde uns auch keine Lösung angeboten. Im Gegenteil angeblich wurde die Liste nicht mehr gefunden, worauf mein Name stand……. Die Dame konnte sich nicht dran erinnern, dass die Kugeln vor nicht mehr als 4 Minuten zurückgegeben wurden. Alles in allem ein sehr enttäuschender Nachmittag nach über einer halben Stunde Wartezeit nicht spielen zu können.

Ich komme seit Jahren immer mal wieder zum Lago Bowlingcenter, man kann auch mal Fehler machen, die Frage ist immer nur wie man damit umgeht! Keinerlei Lösungsmöglichkeiten oder Einsicht, das finde ich nicht kundenorientiert und schade.

Maximal verärgert sind wir dann in die XXL Fun Sportsbar nach Neureut,, das war dann unsere Lösung an diesem Tag, und wird zukünftig...