Scheck-in-Center Durlach — Local services in Karlsruhe

Wohne in Durlach gehe seit Jahren schon zum Check-in, obwohl die Preise schon etwas gehoben für einen Edeka-Supermarkt sind. Aber dafür bekommt man fast alles und kann sehr gut und günstig parken. Auch das Personal ist überwiegend freundlich, vor allem im 1. Obergeschoss. Allerdings musste ich einen Stern abziehen, weil das Personal an den Kassen sehr langsam und teilweise sehr unfreundlich ist. Guter Kundenservice geht anders. Man sollte das Kassenpersonal aus meiner Sicht mal etwas schulen. Gestern kam ich an die Kasse und wurde von einer etwas älteren blonden Dame sehr unfreundlich behandelt. Die Begrüßung fand überhaupt nicht statt und als es ans Bezahlen ging, habe ich die falsche Payback-Karte aus meiner Geldbörse geholt. "Die geht bei uns nicht, wurde ich etwas muffig angemacht". Auch wurde ich nicht gefragt, ob ich die richtige Karte hätte :-(. Die Dame sah genau, dass ich in meiner Geldbörse nach der richtigen Paybackkarte suchte, doch statt zu warten, schloss die Kassenvorgang einfach zügig ab, obwohl es gestern Morgen relativ ruhig war. Als ich dann nach sehr kurzer Zeit die richtige Payback-Karte präsentierte, sagte sie etwas schadenfroh, dass es jetzt zu spät sei. Das geht so nicht. Ich rastete dann etwas aus, wurde im Ton etwas lauter, weil das nicht das 1. Mal war, wofür ich mich aber an dieser Stelle auch entschuldigen möchte. Mein Frau und Schwiegermutter hatten das in der Vergangenheit auch schon erlebt, aber bei einer anderen älteren Kassiererin. Denke, dass da Ihrerseits schon etwas Schulungsbedarf der Kassierinnen, vor allem der älteren Kassiererkräfte bedarf. Habe mich deswegen so aufgeregt, dass ich den Scheckin-Center in Durlach in nächster Zeit wohl meiden werde. Da fahre ich dann lieber nach Karlsruhe, wo meine Nerven nicht so stark...

Kassenzone des Grauens

heute wollte ich in der Mittagspause ein paar Kleinigkeiten kaufen. Von sieben Kassen hatten vier geöffnet. Die Warteschlangen gingen bis hinter die Gefriertheken. Die Information war nicht besetzt.

Viele genervte Kunden im gesamten Kassenbereich. Man kann durchaus in seiner Mittagspause etwas zu Essen kaufen, nur hat man danach keine Zeit mehr, es zu essen.

Tipp: Bitte z.B. weniger Geld für Werbung und Schilder "wir waren der tolllste Supermarkt 2008" etc. ausgeben, und mehr für die kleinen Dinge im Service.

Über die Mittagszeit bei dem vorhersehbar großen Andrang nicht alle Kassen zu öffnen, geht gar nicht.Immerhin befinden wir uns hier in der gehobenen Preisklasse unter den Supermärkten, und die Preiserhöhungen seit Corona sind z.T. nicht nachvollziehbar.

Irgenwie hat man den Eindruck, die Marktleitung will auf jeden Fall jeglichen Leerlauf an den Kassen verhindern, und nimmt dafür die Schlangen in kauf. Mir ist es im Scheck-In in Jahren noch nie passiert, dass man dierekt an einer Kasse dran kam.

Die Beratung und Hilfsbereitschaft ist von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich. Oben z.B. kennen die Verkäuferinnen ihs Sortiment nicht (Haube für die Mikrowelle? Haben wir nicht - doch, haben sie!). Es ist jeder Weg zum Regal zu weit, und wehe, man stört während des Preisauszeichnens. Oben bezahlen? Undenkbar! Ganz anders in der Weinabteilung. Dort exzellente und kompetente Beratung.

Ich denke nicht, dass sich da was ändert. Wahrscheinlich ist die Marktkleitung über die Mittagspause in der Mittagspause und hat noch nie gesehen, was sie ihren Kunden und Mitarbeitern da zumutet. Schlangestehen wie in einer Behörde in...

Generally Happy Customer.

All in all the store is more expensive, products are normally good.

Staff can range from very helpful and forthcoming to being bothered. Bad experiences since my last review have not yet repeated to be noteworthy.

As I was upset by the wifi connection in store in my last review, the quality of the connection seems to have drastically improved. I have not yet had bad connection since renovation, letting the Edeka App...