Ferienvermietung in Boltenhagen - BAIS GmbH — Local services in Klützer Winkel

wir waren Juli 2020 für 5 Nächte in Boltenhagen und haben die Ferienwohnung über BAIS gebucht - Haffblick 18. Vorweg Boltenhagen ist toll, die Promenade der Strand, die Menschen wirklich alles so super, dass wir unseren Sommerurlaub 2021 schon gebucht haben allerdings nicht mehr über BAIS.

Die Ferienwohnung an sich ist super, modern eingerichtet, mit allem ausgestattet was man so braucht, direkt im Ortszentrum 5 Gehminuten zum Strand für uns 3 mehr als ausreichend.

ABER

ich schlief auf der Klappcouch was für mich okay ist -was für mich nicht okay ist, dass diese leider voll war mit Hundehaaren, Ostseestrand und Brötchenkrümel. Gut Ostseesand haben wir auch mit reingeschleppt, es ist eine Hundewohnung kann man alles ignorieren. Was ich nicht ignorieren konnte war die gebrauchte Boxershorts die aus der Couch viel.

Da das Vermietungsbüro um die Ecke ist bin ich dann da hin um das Problem zu klären. Man versprach mir direkt jemanden zur Nachreinigung zu schicken. Ich wartete in der Wohnung. 1h !!! später bin ich dann mal nachfragen gegangen, wir wollten ans Meer. Es würde wenigstens noch 30 min dauern und ob man ohne uns in die Wohnung könnte. Dem habe ich zugestimmt und noch den Hinweis gegeben, dass man sich doch bitte um den braunen Fleck (von dem ich ausging dass es keine Schokolade war ) auf dem Parkett an der Terrassentür innen kümmern solle.

Wir also zum Abendessen an den Strand. Als wir dann später wieder kamen hat man tatsächlich die Couch abgesaugt und das wars. Der Schlüppi lag immer noch da und der braune Fleck auch. Wir waren gerade angereist also kann man davon ausgehen, dass die Boxer keinem von uns 3 Frauen gehört, zumal es ja auch drum ging , dass diese da gefunden wurde. Beim Einweichen des Fleckst bestätigte sich durch Geruch dann auch, dass es keine Schokolade war :-(

Auch die Leute die vor mir diese Ferienwohnung gebucht haben, haben eine Endreinigung bezahlt - was mit dem Geld passiert ist - keine Ahnung.

Es ist ein absolutes NOGO dass eine Wohnung so übergeben wird, man selber dann reinigt um darin zu wohnen und am Ende eine Endreiniung zahlt. Es summierten sich dann leider die Kleinigkeiten auf die man evtl. gar nicht geachtet hätte. 1/2 Rolle Klopapier - na ja. zu Coronazeiten keine Handwaschseife da, in die Toilette ab und an mal einen Spülertabs werfen dann ist das Rohr auch nicht mehr braun. Die Terrassenstühle kann man sich auch mal angucken und reinigen zum Bettenwechsel. Alles Kleinigkeiten auf die ich dann aber wirklich geachtet habe, nach gebrauchter Unterwäsche und Hundehinterlassenschaften auf dem Boden.

Ich hätte diese Rezension in dieser Form so nicht geschrieben wenn die Mängel zeitnah und überhaupt behoben worden wären - zumal wir extra bescheid gegeben und es beanstandet haben. Beim Auschecken wollte ich es erwähnen und eindringlich beanstanden allerdings bekam man zum auschecken nicht dich Chance dazu weil die Schlüssel wegen Corona nur in einen Briefkasten geworfen wurde.

Die Ferienwohnung ist wirklich toll und super gelegen aber der Reinigunsservice zumindest in unserem Fall schlampig - sorry. Die Rezension schreibe ich auch in der Hoffnung dass die Besitzer es lesen und die Chance haben sich mit BAIS auseinander zu setzten.

ZUSATZ

BAIS hat sich bei uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigt inkl. kleine Wiedergutmachung...

Wismar Hafenspitze: Wir waren schon sehr oft in Wismar. Dafür fahren wir auch nicht lange. Einfach aus Schwerin raus, eine halbe Stunde Zug und schon sind wir da. Meist nehmen wir ein normales, besseres Hotel, aber nun wollten wir mal etwas anderes testen. Und so kamen wir auf die Firma BAIS in Wismar. Am Hafen ganz weit hinten haben diese eine Gebäude, indem sie Ferienwohnungen anbieten. Hier ist auch ein kleines Büro, in dem man die Schlüssel herausholen kann. Aber nicht nur das. Bei unserer Ankunft wurden wir von einer unfreundlichen und überheblichen Frau eingewiesen. Wobei „eingenordet“ besser passen würde. Kein „Willkommen“. Kein „Wie war ihre Anreise“ oder sonstwas. Man fühlte sich gleich als störende Person. Diese Frau kam mit bis in die Wohnung und hat dann strikte (voll normale) Regeln mitgeteilt und von vielen verschiedenen Zwangszahlungen geredet. Die Einrichtung war ordentlich und kein „Wow“. Die „nette“ Frau meinte dann noch, sie komme am Ende der Vermietung zur Abnahme vorbei. Man musste sich eine Uhrzeit aussuchen. Voll entspannt oder? Hier noch ein paar Punkte, die merkwürdig und unprofessionell waren: Auf Airbnb haben wir das Ganze gebucht, hatten dort auch Nachfragen: Niemals eine Antwort. Bis heute nicht. Dusche spiegelglatt. Nichts für ältere Menschen. Bettensteuer muss noch entrichtet werden. Steht nichts darüber auf Airbnb. Am Montag ist die Saune vollkommen zu. Hätte man vorab darauf hinweisen oder es ausgeben hätte können. Wir waren echt froh, als die Kurzreise vorbei war, aber leider hatte ich meine Brille vergessen. Dies habe ich per Mail am 12.11 gleich mitgeteilt und ich erhielt eine Nachricht, dass diese gefunden wurde (Ich gab genau an, wo sie wohl liegen würde und da lag sie auch) und man sie mir zuschicke. Ich überwies per Sofortüberweisung nicht nur das Porto, sondern eine angeforderte Servicegebühr von 10 Euro. Wofür eigentlich die Servicegebühr? Heute haben wir den 18.11 und keine Brille ist da. Hab noch mal nach der Sendungsnummer gefragt (Eigentlich sendet eine normale Firma die von sich aus und wünscht noch alles Gute) und diese Nachricht erhalten: „Guten Tag, hier die Sendungsnummer: 00340434xxxx3826024“. Wow, wie nett. Tolle Service und so freundlich. Hab natürlich geschaut, wann die Sendung losgeschickt wurde. Am 14.11 hat DHL die Sendung abgeholt oder angenommen. Zwei Tage später. Echt ein tolles, kundenfreundliches und hochkarätig besetztes Team von BAIS. Die haben...

Die Ferienwohnung war sehr schön, aber der Service der Hausverwaltung ist eine Katastrophe. Fragen per E-Mail werden scheinbar grundsätzlich ignoriert. Vor Anreise bekommt man 2 E-Mails. Relevante Informationen, wie die Öffnungszeiten am 2. Weihnachtsfeiertag, die von den normalen offensichtlich abweichen, erfährt man darin leider nicht. Dann hätte man ja seine Anreise entsprechend planen können. Stattdessen habe ich 30 Minuten vor Torrschluss einen Anruf erhalten, wo ich denn bleibe. Bis hierhin alles halb so wild. Telefonisch vereinbart, dass ich den Wohnungsschlüssel einfach aus einem Tresor entnehmen kann und die gebuchte Bettwäsche und Handtücher (20 Euro extra!) ebenfalls hinterlegt sein. Vor Ort habe ich den Schlüssel zwar sofort bekommen, Bettwäsche und Handtücher natürlich nicht, obwohl ich dies erst 90 Minuten zurvor am Telefon geklärt hatte... Nur mit Riesenglück war noch jemand im Büro, sonst hätte ich am ersten Urlaubstag weder ein bezogenes Bett noch ein Handtuch gehabt. Ebenfalls in der Wohnung nicht vorhanden: eine einzige Rolle Toilettenpapier. Wie gesagt, 2. Weihnachtsfeiertag, Sonntag später Nachmittag... Der nächste Schocker: Am Abreisetag kommt jemand von der Hausverwaltung und kontrolliert die Sauberkeit der Wohnung! Zuvor muss man den Geschirrspüler allerdings selbst ausräumen und den Müll rausbringen. Wofür man hier eine Endreinigung und eine Buchungsgebühr bezahlt (und dann sein Bett selbst beziehen muss und noch nicht einmal eine Rolle Toilettenpapier erhält), bleibt das Geheimnis der Verwaltung. Zahlung per Kreditkarte ist selbstverständlich auch nicht möglich (erfahren tut man dies leider vorher nicht, auch wenn man per E-Mail explizit nachfragt), das wäre ja auch zu viel verlangt. On top bilden sich im Büro auch zu Coronazeiten lange Schlangen, weil man mit der Luca-App einchecken muss und natürlich Coronanachweise kontrolliert werden müssen (zumindest Letzteres ist gut und richtig!). Dass dann die Schutzmasken von den Mitarbeiter:innen aber grundsätzlich wie selbstverständlich unterm Kinn getragen werden, ist ein schlechter Witz. Infektionsschutz geht anders, liebe Leute. 0/10,...