Smyths Toys Superstore Krefeld — Local services in Krefeld

Mein kleiner Sohn wollte von seinem ersparten Geld ein Spielzeug kaufen. Es wurde mir zuerst zugesichert, dass er es mit seinem Münzgeld bezahlen darf. Man wolle es ausnahmsweise erlauben. Als ich fertig mit zählen war und mein Sohn überglücklich sein -wie er dachte-selbst gekauftes Spielzeug in Händen hielt, mischte sich eine bis dato nicht am Gespräch beteiligte junge Frau ein und meinte patzig "Nö, nehmen wir nicht an.Die Kasse ist voll".Ich bat sie, die andere Kasse zu öffnen, schließlich stehen 4 Kassen dort, dann würden wir an der anderen Kasse bezahlen. Sie war ziemlich unhöflich und antwortete mir in einer Art und Weise, die ich im Handel noch nie erlebt habe. Sie behandelte mich so, als hätte ich kein Geld und würde Münzgeld wechseln wollen. "Ich bin keine Bank, gehen sie dahin Geld wechseln". Ich wollte kein Geld wechseln, sondern ein Spielzeug bezahlen.Mit dem Wissen, dass es sicherlich viele Familien in Krefeld gibt ,die nicht viel Geld haben, um ihren Kindern vielleicht mal was schönes zu kaufen oder deren Kinder vom hart ersparten Geld der Eltern sich evtl. was kaufen dürfen, fühlte ich mich nicht nur stellvertretend für diese Familien von dieser unmöglichen Person diskriminiert, sondern fand diese Person völlig Fehl am Platz in einem Kindergeschäft. Sie behauptete,die Filialleiterin zu sein, wollte mir aber nicht ihren Namen nennen und war verbal überfordert, ein sachliches Gespräch zu führen. "Sie können bis 20 Uhr hier stehen bleiben. Meinen Namen sag ich nicht.Datenschutz". Peinlich. Ich erklärte ihr mehrmals, dass ihre Kollegin doch vorher zugestimmt hatte, dass mein Sohn mit seinem Ersparten bezahlen darf. Es waren 18 Euro im Wert von 1 und 2 Euro Münzen, einige 50 Cent Münzen und 5 Berge 20 Cent bzw. Münzen je 5x0,20 Cent a 5 Stapel. Ihr frecher Kommentar dazu "sie können das Spielzeug nicht nur mit 20 Cent Münzen bezahlen". Ich wies sie mehrmals darauf hin, dass allein 18 Euro aus großem Münzgeld besteht und wir bestimmt nicht nur mit 20 Cent Münzen bezahlen, wie sie sehen kann. Ich habe sie auch mehrfach gefragt, ob sie meinem Sohn jetzt unbedingt dieses Erlebnis zerstören möchte, obwohl wir vorher die Zustimmung der Kollegin eingeholt haben. Das interessierte sie nicht. Sie stellte sich mir mit zitternder Stimme entgegen, als müsse sie sich vor irgendjemanden beweisen. Ich kaufe seit Jahren dort ein und lasse im Jahr ein kleines Vermögen von mehreren hundert Euro da, wenn nicht sogar mehr, wenn man sämtliche Geschenke für meine Nichten und Neffen und Kinder aus dem Freundeskreis berücksichtigt. Solange diese Person dort beschäftigt ist, wede ich es meiden und zum Onlineriesen mit dem großen A zurückgreifen. Am meisten schockierte es mich,wie sie in Gegenwart meines 4 Jährigen und meines Babys mit mir und auch mit meinem 4 Jährigen sprach. Er konnte nicht verstehen, wieso sein Geld nicht gut genug für diese Frau war. Ich werde mich noch auf nächster Ebene über diese unmögliche...

Die Lösung mit der Kasse finde ich sehr ungünstig ,vor allem für die Babyabteilung, da man da immer mit den ganzen Sachen extra runterfahren muss. Gerade für diese Zielgruppe müsste es doch mehr durchdacht sein und durch eine zusätzliche Kasse kundenfreundlicher sein. Was sich die Geschäftsleitung auch DRINGEND fragen müsste, ob es alle gut finden müssen, wenn in einem KINDER SPIELZEUGLADEN an der Kasse , Mitarbeiter teilweise Klamotten mit brüllenden , blutverschmierten Totenköpfen , Schlangen etc. tragen und so uns und vor allem KINDER - auch SEHR KLEINE noch begrüssen müssen müssen.

Demokratie hin oder her ( und diese Mitarbeiter sind ja vllcht auch ganz nett bestimmt) und heute ist ja "ALLES EGAL und beliebig das neue Motto überall - das ist schon klar ...Hauptsache die Kasse stimmt ) - aber es gibt auch Menschen ( ja wirklich, die gibt es noch auf dieser Welt) , die das stört , da sie sich schon Gedanken machen , mit welchen Inhalten ihre Kinder gefüttert werden. Das hat nichts mit Spiesser zu tun, sondern mit einer positiven, bejahenden Grundstimmung , die man seinen Kindern vermitteln möchte und sollte. Das vergessen heute leider viele scheint es. Aber dass das Leben sich nicht nur um Rosa Barbies dreht werden sie schon noch früh genug erfahren, ich muss aber nicht schon kleinen KIndern mit einem süssen bunten Spielzeughund in der Hand Totenköpfe vorsetzen und sagen : Hey, übrigens das hier gehört auch zum Real Life, stell Dich drauf so früh wie es nur geht ein , das Leben ist hart und kein Wunschkonzert...

Wir haben den Respekt vor kindlichen Seelen verloren in so mancher Hinsicht - zum Nachdenken ( ob mit diesen XXL Geburtstagskisten etc. - Kinder werden so doch schon früh zur Masslosigkeit erzogen - und dann meckert man später, sie wären so masslos in jeder Beziehung ... (früher war nicht alles besser, nein, aber Kinder durften noch Kinder sein, was so essentiell für Ihre Entwicklung ist ) , kann vllcht manch einer belächeln wie er will, aber die Quittung kommt ja schon sehr durch in leider so vielen "kaputten, lustlosen, medienabhängigen, nicht verstandenen, mit Konsum erstickten , aber teilweise so wenig liebevoll angeschauten und respektierten, ausflippenden " kleinen wie grossen Kids. Traurig ist das. Aber Kinder verzeihen uns so vieles, was wir Erwachsenen teilweise wohl nie verzeihen würden... Natürlich ist der Laden nicht nur schlecht, in der Babyabteilung finde ich die Mitarbeiter sehr nett und kundenfreundlich, man bekam immer eine sehr...

Gestern vor Ort da gewesen. Vor mir stand eine Mutter mit zwei kleinen Kindern an der Kasse.Die angebliche (ggf.selbst ernannte) Filialleiterin, welche scheinbar nicht in der Lage war, ihren Namen nuschelfrei zu sagen, erscheint unqualifiziert, kundenunorientiert und war an Peinlichkeit nicht zu übertreffen. Ich habe mitbekommen, wie sie sich der jungen Mutter gegenüber verhalten hat. Ihr kleiner Sohn wollte wohl ein Spielzeug von seinem Ersparten bezahlen, sie mischte sich irgendwann ein und patzte die Mutter und das Kind an, da das Kind nur Münzgeld gespart hatte. Zuvor wurde der Mutter von einer anderen Mitarbeiterin, die ich immer sehr positiv erlebe, zwar streng aber dennoch zugesichert, dass sie das Kleingeld ausnahmsweise animmt. Dann mischte sich diese angebliche Filialleiterin ein. Sie war in Ihrer Wortwahl völlig unprofessionell, peinlich, angreifend und unsensibel dem durch ihr arrogantes und völlig unangebrachtes Verhalten verängstigtem Kind und der zurecht aufgebrachten Mutter gegenüber. Allein die Wortwahl dieser "Fachkraft" war "unter aller Sau". Als die junge Mutter den Namen wissen wollte, um sich wohl über das arrogante unangebrachte Verhalten zu beschweren, benahm sich diese "Filialleiterin" wie ein 5 jähriges Kind, welches sich mitten in der Trotzphase befindet. Sie nuschelte einmal unverständlich ihren Namen und zitterte verunsichert, sie muss ihn nicht nennen, die Mutter könne ja so lange dort stehen bis der Laden schließt, den Namen sagt sie nicht. Wo bitte hat diese Person ihre Ausbildung gemacht, sich so unprofessionell und patzig Kunden und was am schlimmsten ist, kleinen Kindern (der Kleine war höchstens 4, 5 Jahre alt)gegenüber zu verhalten? Ich war zu sprachlos, um mich einzumischen, bin aber der jungen Mutter draußen hinterher gelaufen und habe mich entschuldigt, dass ich nichts gesagt habe. Unglaublich, was für Menschen in einem Spielzeugladen arbeiten und sich Filialleitung...