Douglas Mönchengladbach — Local services in Mönchengladbach

Arrogante & inkompetente Angestellte! Ich frage höflich nach einer Duftprobe für ein Produkt, Angestellte behauptet, es sei nichts da. Ein weiterer Blick und ich entdecke jede Menge Tester der Produktreihe. Ich nähere mich der Angestellten, um sie auf die Tester hinzuweisen, die sehr wohl vorhanden sind. Daraufhin behauptet sie im Beisein anderer Kunden, dass ich normale Produkte, die für den Verkauf vorgesehen waren geöffnet und getestet hätte. Ich musste sie darauf hinweisen, dass ich lesen kann und die Produkte mit "Tester" - Stickern versehen waren. Muss man sich nicht gefallen lassen. War mein 1. und letzter Besuch in der Filiale!

Antwort auf den Kommentar von Douglas: Ich lasse mich mit dieser Nachricht von euch ganz bestimmt nicht abspeisen. Es ging um das Produkt von der Marke Sol de Janeiro: Beija Flor. Die Angestellte war also nicht in der Lage, von selbst auf die Idee zu kommen, die vorhandenen Tester zu zeigen, wo ich doch DEUTLICH Interesse am Set!!! von Beija Flor, welche ein Spray, Duschgel & Bodybutter beinhaltet, gezeigt habe? Selbstverständlich kann ich anhand des Duftes der vorhandenen Tester ableiten, wie der Rest der Beija Flor Reihe ist. Das Problem ist, dass mir vorgeworfen wurde, unerlaubt Packungen geöffnet zu haben, obwohl Tester bereit standen. Unmöglich! Auffällig: alle negativen Bewertungen stammen von Kund:Innen mit nicht deutsch klingenden Namen. Ihr müsstet die gesamte Belegschaft entweder austauschen oder in ein intensives Coaching über die innere Haltung machen lassen. An Arroganz und Ignoranz wirklich nicht...

Grundsätzlich ist das Geschäft gut ausgestattet und die Mitarbeiter in der Beratung engagiert.

Als ich vergangene Woche mit meiner 10 jährigen Tochter dort ein einfaches Parfüm für Teenies kaufen wollte und Sie an den Tester und bereits geöffneten Flaschen roch, wurde der Türsteher\Security übergriffig. Er beschuldigte meine Tochter neue Flaschen geöffnet zu haben und diese wären nun nicht mehr zu verkaufen. Damit nicht genug, als ich mich gegen diese Anschuldigung wehrte, machte er einen Schritt auf uns zu und versuchte uns mit lauter Stimme einzuschüchtern und drohte uns mit Videoaufnahmen die dies belegen könnten. Meine Zustimmung die Videos doch abzurufen und anzusehen, heizte weiter ein und eine Kollegin aus dem Verkauf schaltete sich ein und versuchte ihren männlichen Türsteher-Kollegen in den Griff zu bekommen. Gemeinsam gingen die beiden in den Raum wo die Aufzeichnungen abrufbar waren. 2 Minuten später kam die Dame auf uns zu und entschuldige sich für sein Verhalten. Meine Tochter sprach nach verlassen des Geschäfts noch über Stunden verängstigt über diesen Vorfall.

Wenn man nicht weiter Kunden an Onlinehändler verlieren will, sollte man solch ein Verhalten des Mitarbeiters definitiv überdenken und Konsequenzen daraus ziehen. Denn das Verhalten des Mitarbeiters müsste ja auch auf Band sein. Besuch war am 24.05.25...

Da hört das Lob direkt wieder auf , wenn man den Laden reingeht. Unfreundliche Mitarbeiter und der Security Mann mit der weise Mütze,etwas Bart, europäisch aussehend, etwa 35-40 Jahre alt ist sehr peinlich , krank ,schlecht,arrogant und unverschämt. Er schmiss grundlos Kunden raus als wir nur ein Parfüm besprüht haben. . Er sagte:,, Hallo, was machen Sie da?“, und stellte sich wie ein Rambo-König an, als ich ein Parfüm besprühte und dies auch noch kaufen wollte.Lächerlich dieser , kranke dumme Mann. 🤦🏻‍♀️Und 3 unverschämte Mitarbeiterinnen( Frauen) standen in den Verkaufsfläche, kicherten ,beobachteten und lästerten über uns! Zum Glück habe ich den Vorfall aufgenommen und könnte das hochladen(da kann mir niemals das Gegenteil behaupten)Er sollte sich schämen für sein schlechtes Verhalten.( hoffentlich sollte er rausgeschmissen werden nach der Bewertung, egal ob er noch aktuell dort ist oder woanders ist)Für sein schlechten Service Note:,, ungenügend“😵‍💫👎🤦🏻‍♀️🤢Douglas Mitarbeiter braucht nicht hier im Internet zu vertuschen, in dem Sie regelmäßig versucht, die schlechte Bewertung zu löschen,( auch wenn die Bewertung von Douglas 1000 Mal bekannt ist, aber für die Kunden eben nicht.Keine Angst. Diese Bewertung wird neu so oft wie es geht regelmäßig aktualisiert.( Zum Dank wegen ihren schlechten...