Eiscafé Santelia — Local services in Münster

Wir waren am 14.07.24 dort da ich meine Frau einladen wollte und sie mir schon oft von dieser erzählt hat da sie jemanden aus der Familie kennt. Wir haben uns zu dritt auf dem Weg gemacht und haben uns auch an einem Tisch gesetzt. Währenddessen haben wir ein Gespräch eines Kellners vom Tisch nebenan gehört. Es ging um Pulpo und vermutlich Stammgästen, zumindest war mein Eindruck das der Kellner sich gut und freundlich um die Leute kümmert. So stelle ich mir zumindest vor bedient zu werden. So weit so gut. Meine Frau ließ ich im Schatten sitzen da unser Baby auf dem Schoß wollte und nicht in der Sonne sitzen sollte. Als es aber störender wurde und gegenüber etwas frei wurde wollten wir uns umsetzen damit wir alle nicht so angestrahlt werden, denn das taten wir ja vor lauter Vorfreude auf unser Eis ja bereits selbst. So standen wir also direkt nach unserer Bestellung (etwas unfreudlich auf eine von mir gestellte Frage geantwortet aber ein anderer Kellner,) auf bis uns der andere Kellner vom Nebentisch der freundlich aufgefallen war uns dann sagte das der Kinderwagen ja dann im Weg stehen würde, ohne zu wissen wo wir ihm hinstellen würden. Selbst direkt am Tisch hätte der Kinderwagen überhaupt nicht gestört, eine Ricarda Lang hätte mit Zwillingsschwester noch problemlos vorbei laufen können. Außerdem wollte der Kellner fast 3 Stunden vor dem Anpfiff des Finalspiels Spanien gegen England einen Tisch besetzen für einen Fernseher. Als man uns also dann vom nicht mehr ganz so nettem Kellner mehr oder weniger vermittelt wurde das wir da mit unserem Baby stören würden angeblich wegen dem Kinderwagen ist uns sehr schnell die Lust vergangen weil wir tatsächlich sehr empört darüber waren, gerade in Italien ist man sehr kinderfreundlich und macht alles möglich für das Wohlergehen der Kundschaft, davon keine Spur in unserem Fall. Wir verließen also prompt die Eisdiele und das ist wirklich das einzige das man uns ankreiden kann, das wir wortlos gegangen sind. Es war einfach sehr sehr enttäuschend und man war mehr als baff und wir können unser Geld auch da lassen wo kann sich willkommen fühlt. Der Kellner sollte aber noch Stadium 3 erreichen, denn er rannte auf ein mal in unsere auf uns zu und beschwerte sich darüber das wir doch gerade eine Bestellung aufgegeben haben und man das nicht macht. Nachdem meine Frau ihm sagte dass man das Gefühl vermittelt bekommen hat das man stört und man auch nicht dort essen möchte, beschimpfte der Kellner meine Frau wie asozial das ist und wurde dabei immer lauter während er zudem auch seine Augen weit aufgerissen hat und bedrohlich wirken wollte. Meine Frau versteht es sich selbst verbal zu wehren aber das wurde mir dann ein gutes Stück zu laut seinerseits und als es dann hieß wir sollten uns selbst irgendetwas (ich entschuldige mich hierfür für den Wortlaut) Zitat wir sollen uns das in den A... schieben, habe ich dann auch entsprechend auf Italienisch geantwortet er könne ja auch mit seiner Frau gerne so reden aber nicht mit meiner und das er sich besser entfernt. Es war also keine schöne Erfahrung und Eis haben wir dann woanders gegessen, obwohl ich mich echt schon darauf gefreut hatte. Sicher, man hätte Bescheid geben können das man geht keine Frage, aber so geht man nicht mit Gästen um. Kunden vermittelt man nicht das Gefühl das sie stören oder behandelt diese schlichtweg unfreundlich. Ich kenne den Chef nicht, aber ich denke es ist auch nicht sein Credo von Service. Ich möchte keinesfalls dem Laden schaden und denke eher das es ein schlechter Tag für alle war, jedoch geht's so trotzdem nicht. Man kann nicht irgendwelchen Stammkunden vor lauter Freundlichkeit dafür sorgen das akute Rutschgefahr besteht und auf der anderen Seite wiederum anderen das Gefühl geben, geht doch am besten woanders hin wo ihr nicht stört mit eurem Kinderwagen.

Möchte dazu noch sagen das ich schon öfter auch mal sehr positiv geschrieben habe, wenn es verdient war. Es ist also kein Post aus Langeweile hier. Am besten nur ohne Kinder...

I had sfogliatelle and pistachio and chocolate ice cream. The sfogliatelle was unfortunately old, tough and dry, a real disappointment. The ice cream is nothing special either, it is rather watery in consistency and has little flavour. On the other hand, you can sit outside and have a coffee, but I wouldn't come here for an ice...

This place started to serve food recently. The owner is from Montalbano Elicona, Sicily and has a wonderful pasta dish from his hometown. Recommend highly. With La Taverna, across the street, going downhill since the chef there retired, Santelia's is the place to go for nice pasta in the church square....