ALDI SÜD — Local services in Munich

Stand 03.04.2024 15:00 Uhr Umweltschutz und Gesetze gelten nicht für diese Aldi Süd Filiale. Wollte ein Elektrokleingerät zurückgeben. Laut Gesetz und Aldi Süd Website sollte das problemlos möglich sein. Die Mitarbeiterin, die nicht gut Deutsch konnte wollte, dass ich das Gerät in die Batteriesammelbox werfe. Als ich versuchte sie darüber aufzuklären, dass das der falsche Ort ist holte sie zur Kommunikation den Filialleiter dazu. Der Filialleiter mit dunklen Haaren meinte dann, haben wir nicht. Also fragte ich Ihn dann, wie groß denn die Filiale ist. Darauf antwortete der Filialleiter, dass er das nicht weiß und das es nicht relevant ist. Darauf wies ich Ihn freundlich darauf hin, dass er zur Rücknahme verpflichtet ist. Seine Antwort war, da müssen Sie schon mit einem Anwalt kommen. Als ich den Filialleiter nach seinem Namen fragte, war seine Antwort, dass er seinen Namen aufgrund von Datenschutz nicht sagen darf. Schlussendlich bin ich dann ohne Einkauf nachdem ich umsonst Geld für das Parkticket gezahlt und Zeit vergeudet habe nach Hause gefahren.

Update: Inzwischen hat die Deutsche Umwelthilfe selber die Rückgabe bei Aldi Süd getestet. Hat nicht geklappt und DUH gewann vor Gericht. Aldi Süd sprach “von einem Einzelfall”. Gelogen wird also weiterhin. Unseriös und wie man sieht, nichtmal eine Stellungnahme geschweige denn Entschuldigung bei...

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Filiale. Einige Mitarbeiter waren äußerst unhöflich und respektlos gegenüber mir als Kunde. Weil mein Deutsch noch nicht perfekt ist, wurde ich verspottet und mir wurde gesagt, ich solle zuerst Deutsch lernen, bevor ich einkaufen komme. Außerdem wurde mir empfohlen, woanders einzukaufen, wenn es mir nicht gefällt – das ist absolut unprofessionell.

Am schlimmsten war jedoch, dass ich, weil ich bar bezahlen wollte, einfach übergangen wurde. Vier Kunden, die mit Karte zahlten, wurden vorgezogen – obwohl ich an der Reihe war. Zwei dieser Personen bezahlten sogar ebenfalls bar! Als ich höflich auf die Situation hingewiesen habe, wurde ich arrogant und äußerst unfreundlich behandelt.

Ich habe mich sehr klein und respektlos behandelt gefühlt. Niemand verdient es, so behandelt zu werden – unabhängig von Sprache oder Herkunft. Ich hoffe, dass Aldi seine Mitarbeiter besser im Umgang mit Kund*innen schult, damit niemand solche Erfahrungen...

Ich war sehr unzufrieden und würde deshalb gar keinen Stern vergeben. Aber das ist leider nicht möglich. Ich habe Waren im Wert von 12€ eingekauft. An der Kasse wollte ich dann meine Parkticket stempeln lassen und der Kassierer hat gemeint, dass das erst ab 15 € möglich ist. Ich habe ihm zwar erklärt, dass ich damit umsonst Geld ausgebe und nichts mehr brauchen würde, aber das hat ihn nicht interessiert und er beharrte auf die 15 €. Also musste ich mein Parkticket noch zusätzlich bezahlen. Ich verstehe nicht, dass man in einer Zeit in der das Benzin so teuer ist und die Inflation steigt so unflexibel sein kann. Eine absolute Frechheit und absolut nicht kundenorientiert. Zukünftig werde ich diesen...