EDEKA — Local services in Munich

I am appalled, as a non native German I am so in shock. I have gone here with my non American husband who I met in America, was married in America and wed in America, then moved to Germany with my non German husband. He is appalled. I am so appalled at the appalling nature of this German grocery store, I love Germany and the nature of this appalling store is bewildering. I will possibly be revisiting if me and my non American, non German husband have a child and we decide to shop at this grocery...

Diese Laden ist immer sauber egal wann man reinkommt die Mitarbeiter sind sehr freundlich nett und hilfsbereit auch an der Kasse geht es eigentlich sehr schnell auch wenn viele Kunden anstehen muss man eigentlich nicht lange warten die Kassiererinnen und Kassierer sind richtig auf Zack natürlich werden einmal ein Lehrling da ist geht es an der einen Kasse etwas langsamer aber es sind ja noch andere Kassen da man muss sich ja dann nicht beim Lehrling anstellen wenn man keine Zeit hat die Regale sind eigentlich immer gut gefüllt selbstverständlich die angebotsware ist sehr schnell vergriffen aber es ist ja kein Wunder da diese Edeka beim paraohaus ist und sehr viele Leute in diesen Edeka einkaufen und nicht nur vom pharaohaus sondern ja auch von der ganzen Umgebung daher wenn man wirklich die Angebote haben möchte sollte man in einen anderen Edeka gehen außer man kommt in der früh am Tag wo das Angebot angeschrieben ist dann bekommt man selbstverständlich auch dort die angebotsware ansonsten ab Mittag ist das definitiv ausverkauft sie haben leider auch nicht so viel Ware dass sie es ständig auffüllen können das ist natürlich ein Mango aber man weiß ja auch nie bei den Angeboten was möchten die Menschen was nicht sie können ja nicht so viel auf einmal bestellen ich bin ein Mensch ich verstehe sowas und gehe halt für Angebote woanders hin für alles andere bleibe ich bei meinen Edeka danke dass ihr immer für eure...

Heute war ich gegen 14 Uhr einkaufen und wurde von einer ihrer Mitarbeiterin ( ihre Name ist auf den Kassenbon werde ich aber nicht öffentlich machen ) bedient. Zu meinem Bedauern muss ich mitteilen, dass das Verhalten der Mitarbeiterin weder freundlich noch professionell war. Sie trat mir gegenüber von Anfang an sehr arrogant auf und war die ganze Zeit in eine private Gespräch mit, wahrscheinlich eine andere Mitarbeiterin genauso arrogant und respektlos wie sie. Unangemessen empfand ich auch die Antwort die zurück kam wenn ich nach den Leitung gefragt habe „Gehe doch selber holen“ , die Tatsache das ich geduzt wurde die ganze Zeit und wurde auch „ Lügner „ genannt wenn ich versucht habe mit dem Leitung zu sprechen . Da die Situation sich so nicht lösen ließ, wandte ich mich an die Filialleitung. Zu meinem Erstaunen war jedoch auch hier keine kompetente Unterstützung möglich. Statt einer Lösung erhielt ich nur ausweichende Antworten und den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Leider wirkte die Filialleitung überfordert und wenig engagiert, eine angemessene Lösung zu finden. Ich hatte erwartet, dass zumindest die Leitung einer Filiale über das nötige Wissen und die Kundenorientierung verfügt, um in einer solchen Situation professionell zu handeln – das war leider...