Douglas Potsdam Brandenburger Straße — Local services in Potsdam

Ich war mit meiner Frau in der Filiale, da sie sich ein Parfüm kaufen wollte. Während sie sich beraten ließ, habe ich ihr den Hinweis gegeben, auf der Douglas-Website nachzusehen – denn dort gibt es regelmäßig kurzfristige Rabattaktionen, teils mit bis zu 50 % Nachlass. Mein Anliegen war es lediglich, auf eine mögliche Ersparnis hinzuweisen.

Die Reaktion der Verkäuferin war jedoch alles andere als professionell: Mit dem Satz „Brauchen wir ja nicht drüber sprechen“ wurde mein Hinweis barsch abgewiegelt. Offenbar hatte sie weder Interesse an einem offenen Gespräch noch an einer transparenten Beratung. Leider wurde dadurch völlig verkannt, worum es eigentlich ging – nämlich um Vertrauen und Kundenorientierung.

Wäre ich an der Stelle meiner Frau gewesen, hätte ich das Parfüm dort stehen gelassen und nicht gekauft. Ein solches Verhalten schreckt ab und lässt jegliche Wertschätzung gegenüber dem Kunden vermissen. Für uns war das ein enttäuschendes Erlebnis – wir werden künftig lieber...

Ich bin dort hingegangen um mich nur zu beraten lassen, letztendlich hatte ich mitbekommen desto teurer meiner Vorstellungen wurden, desto interessanter wurde ich und desto mehr Priorität hatte mein Einkauf. Für mich eindeutig das dieser Schuppen nur Geld sieht. Jedoch muss ich sagen das ich anscheinend von einer mehr als falschen Person beraten wurde, natürlich sollte man einen gewissen Stolz besitzen jedoch so frech und arrogant wie ich behandelt wurde hatte ich noch nie! Tut mir herzlich leid wenn ich nur eine kleinere Aufmerksamkeit suche für eine Kollegin. Ich empfehle jeden Karstadt oder die andere Parfümerie in der Brandenburger (oder Douglas am Bahnhof). Dort wird man freundlicher behandelt und es kommt einen nicht eine Drohne durch den ganzen...

2 Sterne: Reservierung war möglich telefonisch gut zu erreichen

Ich ließ mir zwei Düfte reservieren, kaufte einen davon. Bei der Bezahlung wurde mir ein Preis mitgeteilt, der genau 21,51€ über den Verkaufspreis im Onlineshop lag. Erst auf Nachfrage wurde es mir ermöglicht den Preis anzugleichen. Das heißt: Ohne Nachfrage hätte ich einen deutlich höheren Preis für dasselbe Produkt bezahlen müssen. Ich finde es sehr intransparent und unhöflich, dass mich die Mitarbeiter vor Ort diesbezüglich nicht unterrichteten. Vor Ort konnte ich eine fachspezifische Beratung ausschließen.

Ein kleiner Tipp an zukünftige Kunden: Bitte informieren Sie sich vor Besuch dieses Geschäftes ausreichend über die vorhanden Preise im...