Xenia — Local services in Verwaltungsgemeinschaft Waldshut-Tiengen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, da ich schon seit längerem bei ihnen Kunde bin und sehr enttäuscht von meinem Termin am 10.09.25 war.

Ich hatte einen Termin zur Laserbehandlung und habe die Dame am Empfang höflich gefragt, wie lange es noch ungefähr dauern würde, da ich im Zweifel gerne einen neuen Termin vereinbart hätte. Leider war die Reaktion der Mitarbeiterin äußerst unfreundlich.

Sie antwortete mehrfach nur mit „ich weiß es nicht“. Als ich sie dann bat, die behandelnde Kollegin kurz zu fragen, meinte sie, ich solle selbst ins Behandlungszimmer gehen und nachfragen, obwohl dort gerade eine andere Kundin behandelt wurde. Das empfinde ich als sehr unangemessen und respektlos. Ich würde selbst nicht wollen, dass andere kunden während meiner Behandlung einfach ins Zimmer kommt egal was für eine behandlung es ist! Als ich darauf hinwies, dass ich als Kunde nicht einfach in ein laufendes Behandlungszimmer gehen möchte, bekam ich die Antwort: „Ich bin hier kein Postbote.“ Eine solche Aussage gegenüber einem Kunden empfinde ich als respektlos und unprofessionell. Zusätzlich erklärte die Mitarbeiterin, sie könne kein Deutsch deshalb wollte sie nicht nachfragen, was im Widerspruch dazu steht, dass sie mir ja sehr wohl FRECH auf Deutsch geantwortet hat. Ich bitte Sie, dieses Verhalten intern zu besprechen und sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft respektvoll und professionell behandelt werden. solcher Vorfall wirft leider kein gutes Licht...

Ich war in meinem Leben schon in sehr vielen Studios. Das ist eindeutig das Schlechteste von allen.

Ich wollte vor meinem Sommerurlaub Maniküre und Pediküre mit Schellack und habe schnell einen Termin bekommen. Dass hier kaum jemand ein freundliches Hallo sagt oder gut Deutsch kann, ist erstmal nicht wichtig, wenn der Service stimmt. Hier nicht der Fall.

Maniküre: abgesehen von den dümmlichen Kommentaren der behandelnden Dame, warum ich keine langen Gelnägel machen lasse, kurze Nägel seien total altmodisch (schon mal von klassisch gehört?!), war das Ergebnis unansehnlich. Die Nägel sahen furchtbar aus, der Lack war viel zu dick und uneben aufgetragen.

Pediküre: als ich am nächsten Tag am Meer war, stellte ich fest, die Nägel an den Füßen haben verschiedene Farben (ein Fuß Orange, der andere Pink). Ich kontaktierte die Besitzerin. Sie lachte amüsiert und sagte, sie zeigt es den Mädels. Das komme vom Salzwasser oder ich habe als Kundin zu viel geredet und dabei ihre Mitarbeiterin abgelenkt, so dass sie auf einem Fuß eine Schicht vergessen hat. Es gab keine Entschuldigung, kein Angebot, es neu zu machen, nichts. Erst auf meine Nachfrage, was wir da machen können, bot sie mir großzügig an, den Lack kostenfrei zu entfernen.

Nein, danke. Das Studio betrete ich nicht wieder. Ich konnte dort übrigens nur bar zahlen, was auch fraglich ist. Bin heilfroh, dass ich kein Permanent Make Up oder Ähnliches gebucht habe. Wie wäre da das Ergebnis, wenn der Gast sich wagt,...

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei Xenia und ihrem Team. Die Ergebnisse waren stets perfekt und ich bin sehr zufrieden.

Ich begann mit dem Körperwaxing und wechselte nach einer Zeit zur Laserhaarentfernung. Die Behandlung wurde immer sehr vorsichtig gemacht, die nächsten Schritte erläutert und die hygienischen Vorschriften eingehalten. Ich hatte bereits in anderen Kosmetikstudios Haarentfernungen, allerdings waren diese immer schmerzhafter. Hier nimmt man sich Zeit für die Kunden.

Neben der Haarentfernung habe ich auch zwei Gesichtsbehandlungen und diverse Wimpernliftings in Anspruch genommen. Die Termine bei Lejla sind immer kurzweilig und sehr angenehm. Die Ergebnisse des Wimpernliftings sind phänomenal! Meine Wimpern haben einen so schönen Schwung, dass ich dank dem Lifting und Färben keine Mascara mehr auftragen muss und jeden Tag mit schön geschwungenen Wimpern aufwache. Die professionelle Arbeit von Lejla macht sich aber bereits während der Behandlung bemerkbar. Sie arbeitet sehr präzise und die Prozedur ist absolut schmerzfrei. Ich bin begeistert von ihrer Arbeit und man spürt ihre Leidenschaft für perfekte Wimpern richtig!

Ich besuche immer wieder gerne das Kosmetikstudio von Xenia und lasse mich von den kompetenten und sehr freundlichen Damen behandeln! Ich kann es jedem nur...