Unieuro Santa Caterina — Local services in Bari

Ho comprato una asciugatrice il 26 novembre 2019 mi è stata consegnata il 10 gennaio 2020 ,da premettere che il tecnico mi ha detto non butti il cartone perché se ci sono problemi ve la sostituiamo.....lho provata la mattina dopo....e non funziona....Vado da unieuro è mi dicono le mandiamo il tecnico per verificare....dopo 2 gg il tecnico viene...effettivamente non funziona...mi dice che deve portarsela per aggiustarla....io mi rifiuto perché se mi è già arrivata rotta perché non me la sostituiscono anziché aggiustarla.....il tecnico mi dice che mi devo rivolgere ad unieuro. La mattina dopo ,vado carica di neonato di 1 mese è bimbo di 2 anni....mi dicono che le manderemo un tecnico nei prossimo gg.....allora mi rifiuto di nuovo....mi dicono che questa è la procedura. Allora chiedo di parlare con un responsabile e mi dicono che è in ferie e rientra settimana prox....guarda un Po....giusto il tempo che mi scade i 15 gg per la sostituzione. Mi fanno parlare al telefono con il responsabile, che mi dice che lui è in ferie è la sostituzione non sarà fatta perché questa non è la procedura. A me è sembrata una truffa...perché non è giusto che dopo mesi di attesa mi ritrovo una asciugatrice che non funziona e verrà già fatta una prima riparazione....visto che non ho avuto ancora la gioia di usarla... Cmq il tecnico mi dice che se ne parla tra qualche gg e inoltre mi dice che quando verrà per ripararla se la deve tenere almeno 3 giorni per capire quale il problema.....quindi chissà quando l avrò ......per questo il mio giudizio è pessimo....perché hanno delle procedure pessime è io da cliente non sono affatto soddisfatto e naturalmente non effettuero mai più un acquisto da loro.....mi riferisco a unieuro di viale...

INCOMPETENZA E MALEDUCAZIONE! Il 18/08/21 ci siamo recati in negozio alle 10 circa per comprare una macchinetta del caffè. (Partendo dal presupposto che in altri sedi, non possono verificare se il prodotto é disponibile). La macchinetta in questione era l'ultima ed era in esposizione. Dopo aver chiesto al personale l'iter per poterla prenderla dal magazzino, ci dicono che bisogna chiedere alla commessa di reparto per avere "consulenza". Quindi avvisiamo la commessa in questione che abbiamo bisogno del cartone perché appunto il prodotto era in esposizione e aspettiamo il nostro turno ( la commessa ci dice espressamente di aspettare vicino il prodotto e che sarebbe arrivata il prima possibile). Passata la prima mezz'ora, andiamo dalla stessa commessa che ci ignora con molta disinvoltura. Così ci rechiamo dall'altra commessa dicendoci che avremmo dovuto attendere perché era occupata. Senza fare troppi giri di parole.,Passano circa 2 ore! La pazienza era finita e ancora nessuno si affacciava per prendere il cartone dal deposito. Ci alteriamo quando vediamo che gente che era arrivata dopo noi, passava avanti. Alché Andiamo dalla comessa che ci aveva detto che sarebbe arrivata e con molto menefreghismo e arroganza ci dice che avremmo dovuto fare la fila e seguirla cliente dopo cliente altrimenti le persone passavano Avanti. Siamo usciti dal negozio alle 12 :30 con la macchinetta del caffè e con il polistirolo in mano perché non sapevano nmeno assemblare...

La mia esperienza in questo centro vendita non e' mai stata molto positiva, all'inizio pensavo che fosse dovuta alla mancanza di organizzazione per la nuova apertura ma, a distanza di tempo, mi sono resa conto che c'e' una grande mancanza di personale che, hai loro devono girare come trottole confuse e cercarne uno di loro diventa una impresa e, pertanto non c'e' il piacere e la tranquillita di fare un acquisto. Tutti sono bravi ma nessuno riesce a soddisfare le richieste del cliente che dovrebbe trovare in loro grande accoglienza. lunghe code per effettuare un banalissimo acquisto per non parlare di finanziamenti. Dovevo fare l'acquisto di un PC e per avere informazioni , nelle prime ore pomeridiane, ho dovuto fare una discreta coda e una volta giunta in " pol position " , ho avuto veloci info perche' c'era altra gente che reclamava il tempo di attesa. Mi chiedo si puo' fare un acquisto in questa condizione? Sono ritornata il giorno successivo per il ritiro e devo confessare di essermi detta che era il mio giorno fortunato perche' ho trovato un Addetto alle vendite che e' stato per me rassicurante con la sua gentilezza, la sua competenza e professionalita ' che mi ha permesso di non pentirmi dell'acquisto e la certezza di sapere che avrei sempre avuto un riferimento certo al quale rivolgermi. Mi sono appuntata il suo Nome " NICOLA " motivo per il quale rilascio le mie Stelle in...