ArredissimA Bergamo — Local services in Bergamo

La mia esperienza risale ai primi mesi del 2022 entriamo in questo negozio con l'idea di prendere una camera da letto e il bagno per la nostra casa nuova . Personale gentilissimo ci illustra tutto nel dettaglio arriviamo alla fase finale del prezzo solito giochetto fanno vedere solo il prezzo finale senza dettagli per poi chiedere al direttore se possono fare qualche sconto e farti credere che sia l'ultimo giorno per decidere percje sennò lo sconto non verrà più accettato. Ci prendiamo qualche giorno per decidere e ahimè scegliamo di prendere camera da letto e mobiletto bagno da loro . Parte l'ordine a maggio e ci assicurano pure di vendere che la merce sarebbe arrivata a giugno anche perché ci serviva un letto per dormire. Bene la merce arriva a luglio . Montano la camera da letto e si accorgono di non aver caricato la ferramenta per l'armadio . Lasciano l'armadio smontato appoggiato al muro e se ne vanno . Non ricevo nessuna chiamata nei giorni successivi ho dovuto chiamare io il negozio per spiegare l'accaduto e mi dicono di non preoccuparmi che avrebbero ordinato la ferramenta urgentemente e abbiamo preso un altro appuntamento. Arrivano la seconda volta ferramenta sbagliata e la rabbia sale ancora di più e in tutto ciò passano i giorni e arriviamo ad agosto . Arrivano finalmente con la ferramenta montano tutto e le ante presentavano graffi come se fosse un difetto di fabbrica , li non ci ho visto più il giorno dopo hanno smontato tutto e mi hanno rimborsato l'intero importo dell'armadio . Noi siamo rimasti senza armadio a metà agosto quando ormai per prenderne un altro avremo dovuto aspettare settembre. Non ci hanno proposto altro soltanto il rimborso e siamo dovuti andare ancora in cerca di un altro armadio arrivato settimana scorsa perche giustamente i tempi di ordine e consegna sono abbastanza lunghi . Ci hanno creato un disagio non indifferente con vestiti sparsi per la casa come dicevo fino a settimana scorsa . Stessa cosa per il lavabo del bagno arrivato difettato Arrivano qualche settimana dopo per cambiarlo e arrivano con un lavabo più piccolo del mio . Passano ancora altre settimane intanto ci laviamo in cucina perché altro non potevamo fare . E dopo un mese circa arriva quello giusto. Il venditore dopo l'acquisto è sparito nel nulla ormai il suo l'aveva fatto nonostante chiamate email era sempre non reperibile . Non siamo stati seguiti per niente e nella sfortuna ci è andata anche bene con l'armadio pagato la bellezza di 2700 euro il materiale si presentava scadente non come era stato illustrato durante la fase di acquisto. Non affidatevi a loro cercate altro in giro ce ne sono di migliori fanno buon viso a...

Sarebbero zero le stelle! Esperienza orribile! Acquisto una camera matrimoniale completa da loro, premetto che abbiamo pagato in anticipo tutta la somma (così è la loro politica, molto furbi) dopo un paio di mesi d’attesa arriva il giorno di consegna. I due comodini e il letto sono ok, ma il comò e l’armadio no. Il comò presenta difettosità nella scocca e nella chiusura dei cassetti, l’armadio ha due ante rovinate in modo importante. Contatto immediatamente l’assistenza e chiedono di mandare foto e riferimenti dei difetti tramite mail e che sarà loro premura darmi notizie il prima possibile e così faccio. Dicono di aver inoltrato l’ordine di sostituzione dei pezzi rovinati. A distanza di un mese mando una mail per aggiornamento stato ordine in quanto nessuno mi aveva più detto nulla. Mi dicono che mi avrebbero contattato il giorno seguente per aggiornarmi su tutto, il giorno seguente nessuno mi contatta. Dopo tre giorni mando un’altra mail di sollecito, alla quale non rispondono ancora. Dopo altri due giorni chiamo l’assistenza e mi dicono che mi avrebbero fatto chiamare il giorno seguente dalla persona incaricata. Il giorno seguente ancora nessuna chiamata. Riesco in un ulteriore tentativo a mettermi in contatto dicendo che mi avrebbero dato risposta il giorno dopo (peccato che sarebbe stato un sabato, e il sabato la loro assistenza è chiusa.. mi chiedo quindi se sanno quando lavorano). E mi anticipano che la merce è arrivata proprio in mattinata. Mi viene infine mandato per messaggio che la consegna dei pezzi di sostituzione sarebbe avvenuta dopo 1 mese. Arriva finalmente la consegna dei pezzi di sostituzione e il comò è ancora difettoso e l’anta dell’armadio hanno rifatto quella sbagliata (le indicazioni erano invece corrette come testimonia anche la bolla). Siamo dunque in attesa di un ulteriore ipotetico mese di attesa.. Fissiamo l’ennesima consegna per un pomeriggio di metà settembre (eravamo a luglio) finalmente arriva il giorno e si presentano al mattino, di corsa annullo un impegno e torno a casa, di fretta a svuotare tutto per poi trovarmi un muro rovinato, e l’ennesimo comò rovinato, 5 mesi e ancora non abbiamo la camera come dovrebbe essere. Servizio al cliente pessimo, sia come tempistiche di riposta, ovvero anche nulla, che allibito dall’ennesimo errore lasciandoci con la camera rovinata in continuazione. Mai più! Una...

Avrei voluto aspettare che finissero di montare tutto per poter fare una recensione con qualche stella in più ma non sono più sicura che li meriti. Abbiamo ordinato e firmato il contratto a fine aprile per una cucina, un mobile sala e l'armadio ma ad oggi, dopo 6 mesi, siamo ancora qui ad aspettare un miracolo per far si che arrivino tutti i pezzi della cucina con le misure corrette e soprattutto non rovinati, sapevamo che per queste cose ci volesse pazienza ma non pensavo così tanta.. Abbiamo ricevuto a inizio agosto i mobili (dopo qualche disguido e qualche ritardo) ma la cucina è arrivata con qualche pezzo di misura sbagliata e tante (forse troppe) ante rovinate; abbiamo aperto una pratica di assistenza e dopo aver riordinato gli articoli danneggiati, sono arrivati di nuovo a ottobre rovinati e con le misure ancora sbagliate... Tralasciando anche in questo caso i vari ritardi o appuntamenti annullati all'ultimo secondo nonostante le ferie prese per poter essere presenti. Può capitare a tutti di sbagliare, esistono anche gli imprevisti nella vita ma dopo tanti episodi più che errore umano o imprevisto a me sembra disorganizzazione e in alcuni casi poca professionalità da parte dei montatori, del geometra e da chi prepara gli ordini che, coraggiosamente, imballa 10 ante rovinate. Un'altra cosa che mi ha fatto perdere un po' la pazienza è il fatto che in questi 6 mesi ho dovuto sempre chiamare io e stargli addosso per avere qualsiasi risposta, secondo me un po' più di attenzione verso il cliente no guasta mai soprattutto se, come in questo caso, gli sono stati recati grossi disagi. Se potessi tornare indietro indietro non sceglierei assolutamente Arredissima in quanto ritengo che comprare casa e arredarla debba essere un piacere e non un esaurimento nervoso... In tutto ciò, la cucina, la sala e l'armadio esteticamente sono esattamente come l'avevamo immaginata e ci tengo a fare i complimenti al nostro arredatore ma purtroppo per tutto il resto non ci siamo. PS: dopo tutto questo tempo sono in attesa che qualcuno si faccia vivo per dirmi se hanno riordinato i pezzi mancanti, entro quando e se arriveranno ma tutto tace perché a quanto pare una volta che il cliente paga poi perde la sua importanza. Non sono solita a fare commenti negativi ma mi sento in dovere di farlo per mettere in guardia le persone e preparali...