Fc Fotoforniture srl — Local services in Bergamo

Esperienza pessima, il peggior negozio a cui mi sia mai rivolta, sconsiglio a chiunque di acquistare da loro per i motivi sotto riportati, ci sono negozi migliori sia online che a Bergamo e provincia. Partendo dal presupposto che ho fatto questo acquisto per lavoro e che mi hanno fatto fare una pessima figura col mio direttore, che siamo stati puntuali nel pagamento anticipato e ragionevoli nell'attesa di avere i prodotti acquistati seppur con un ritardo clamoroso (mi sono rivolta la prima volta al negozio il 20 febbraio 2017, non sono ancora riuscita a chiudere questo capitolo più di 2 mesi dopo, siamo al 29 aprile) , le motivazioni per cui sconsiglio di acquistare da loro sono: Hanno sbagliato diverse volte gli importi sui preventivi Ho dovuto aspettare anche diversi giorni solo per avere via mail i preventivi corretti da presentare al mio direttore Hanno sbagliato a scrivere il modello del corpo macchina sulla fattura, per cui ora ho il rischio che la garanzia non copra il prodotto in caso dovessi avere dei problemi, ho chiesto più volte spiegazioni in merito e mai una risposta!! Servizio clienti lentissimo quando si ha bisogno di risposte urgenti, il 70% delle volte non mi hanno risposto alle mail se non dopo solleciti telefonici Sono finalmente riuscita a ritirare quasi tutti i prodotti acquistati dopo un mese dal pagamento, nonostante al momento dell'acquisto avessi fatto presente di avere una certa urgenza a causa di diversi lavori da fare e fossi stata tranquillizzata riguardo la consegna, ripeto che ad oggi dopo più di 2 mesi dal pagamento non ho ancora ricevuto un treppiede (un negozio serio avrebbe piuttosto ordinato il prodotto da un altro negozio pur di consegnarlo al cliente) Mi hanno fatto acquistare un modello di batteria non compatibile con l'illuminatore acquistato e sono dovuta tornare a cambiarlo per l'ennesima volta Non mi hanno mai dato risposte sincere riguardo le consegne o scuse per tutti gli errori che hanno fatto, mi hanno sempre trattato con sufficienza, anche se a fronte dell'ingente somma spesa da loro mi aspettavo tutt'altro trattamento. Ora dopo questa recensione sfido Forniture Conti a dare spiegazioni in merito o a smentire le mie parole. Se solo almeno in un'occasione si fossero dimostrati più disponibili, d'aiuto o con qualche riguardo nei miei confronti non avrei scritto una stroncatura del genere ma non riesco a trovare nemmeno un punto a loro favore per poter consigliare questo negozio a qualcuno. Meglio piuttosto spendere qualcosa in più ma avere l'assistenza e il trattamento di riguardo che ogni cliente si merita. Mi auguro che questa recensione possa esser d'aiuto a chi è intenzionato a fare acquisti da loro e a Forniture Conti per migliorare il...

1 stella è troppo ma di meno non si può!!!! Poca chiarezza, nessun rispetto del cliente peggio di avere a che fare con Telecom! Se volete a seguire vi racconto la mia esperienza:

ho visitato il negozio come cliente che ha già speso da loro migliaia di euro e sono stato trattato a pesci in faccia!!! A febbraio 2018 mi hanno valutato una lente Sony Zeiss A-mount 935€ senza rilasciarmi nulla. Oggi 10 Agosto 2018, dopo averli richiamati telefonicamente per chiedergli se la valutazione dell'obiettivo (salvo un nuovo esame fisico dell'ottica che da febbraio è inutilizzata) era ancora valida a fronte di un acquisto di una nuova Sony RX10MKIII, mi sono sentito dire dall'amministratore delegato sig. Paolo che non c'erano problemi e di recarmi pure in negozio per concludere l'acquisto. Peccato che appena arrivato in negozio mi è stato riferito che la mia ottica valeva zero (parliamo di uno zeiss da 1800€ seminuovo) perchè secondop loro l'A-mount Sony non ha più mercato. Quando ho chiesto di parlare con il sig. Paolo amministratore delegato ho dovuto attendere 45 minuti al termine dei quali il sig. Paolo mi ha infarcito con una marea di stupidaggini e voleva darmi 300€ per l'ottica, PER FARMI UN PIACERE. Dopodiche senza nemmeno scusarsi per le 2 ore di tempo passate in negozio e i 100Km di strada che mi ha fatto fare mi ha congedato dicendomi che non poteva soffermarsi perchè aveva un appuntamento. Forse doveva andare da clienti piu grossi come quello che la mattina stessa gli aveva appena ordinato 400 GoPro o altri che fanno parte del 60% del mercato italiano della fotografia che gestiscono loro (ovviamente cazzata mostruosa), modestie a parte. In generale comunque è la seconda volta che mi ritrovo di fronte a cose del genere, purtroppo da quando si sono trasferiti non c'è piu attenzione per il cliente e i prezzi sono molto aumentati inoltre sembra che si sentano tutto loro, poca chiarezza e poco rispetto del tempo degli altri come se gli fosse tutto dovuto. Io non voglio obbligare nessuno a permutare un ottica se non ritengono sia il caso, quello che non mi piace è perdere un pomeriggio a farmi prendere in giro da gente del genere. PS: 1 ora dopo ero a Treviglio da Foto Attualità dove ho permutato la mia ottica per 800€ e ho concluso l'acquisto della nuova fotocamera. Tenetevi alla larga da sito e negozio di...

Riporto la disavventura di un amico (io sono testimone diretto). In data 23/07 ci siamo recati presso il negozio per ritirare un ordine fatto online (sorvoliamo sulla reale sincerità della "disponibilità" degli articoli). In negozio poi decide di chiedere prezzo e disponibilità di un ulteriore obbiettivo, nello specifico un Canon EF 135 F2 L. Decide di acquistarlo perché ci viene paventato dal dipendente sig. Matteo un rimborso di 130 euro sul corpo macchina, di 90 euro sul primo obbiettivo e di 120 euro sul Canon 135. Il giorno successivo l'amico procede con le registrazioni come da istruzioni di Matteo ma si rende conto che il Canon 135 non è compreso nell'elenco di nessuna promozione. Dal venerdì successivo chiamiamo per avere spiegazioni ma viene sempre detto che Matteo è impegnato (24h/24!!) e che gli verrà lasciato appunto per richiamare. Cinque chiamate e mai una volta siamo stati ricontattati. Pec accettate dal sistema ma mai lette. Sabato 25/07 ennesima chiamata e riusciamo a spiegare la situazione ad Andrea che chiede di mandargli via email (di nuovo!) tutte le informazioni per poter vedere con Canon come risolvere la situazione. Ad oggi non siamo ancora stati ricontattati, via email e tantomeno telefonicamente. Trovo questo comportamento piuttosto dubbio. Oggi ulteriore presa in giro, con giustificazioni che sapevano già di finzione. Hanno certamente bloccato il numero di telefono da cui chiamiamo, perché cade subito la linea (caso vuole che da altro numero rispondano). Dalle recensioni mi convinco che siano loro certi meccanismi. Non credo abbiano interesse nell'imparare cosa significhino "professionalità" e "correttezza", indipendentemente da quanto il cliente spenda. Magari, fossi in loro, eviterei anche di "fare i conti in tasca al cliente" e "denigrare gli stessi prodotti che vendete" (Sigma, per la precisione). Sono consapevole del fatto che, nel mucchio, ai titolari non importi assolutamente nulla di tutto ciò, altrimenti avrebbero già dato risposta nei momenti e nelle sedi...