C&C Brescia - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato — Local services in Brescia

My 10 years old MacBookAir lost a screw of back cover. I went to Juice Brescia Centro Assistenza ed Apple Premium Reseller to repair. They said no way to revise once a screw is lost. Then, I walked to C&C Brescia - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple. Technician in charge was off the date but they promised to call me after checking parts inventory and availability at Apple store. They called me following morning to let me know they found a stock at the shop. I went there again and in 10 minutes, they put new screw and tightened some losing screws. Surprisingly, it was all free of charge! I recommend to go to this shop if you have any trouble in using...

La mia compagna è venuta in negozio, lascio scrivere a lei.

Spet.le C&C, Mi sono rivolta presso il vostro punto vendita e sono rimasta sconvolta dell’incapacitá e della maleducazione incontrata.

Avevo un grave problema, la password del mio Mac non era più la solita (magari un virus o un hacker) e avevo necessità LAVORATIVA di accedere ai miei dati. Sono avvocato, potete capire quanto importanti e delicate siano le informazioni che tratto.

Certa della qualità del servizio Apple, mi sono rivolta speranzosa presso la sede di Via Fratelli Porcellaga 8, portando con me il mio computer.

Ora, a parte la scena poco professionale della ragazza che neanche mi ha rivolto un saluto o uno sguardo, ma ha continuato a digitare sul telefono, spero per necessità lavorative, mi sono rivolta ad un ragazzo corpulento che invece mi ha salutato e rivolto un cortese sorriso.

Pensavo di essere stata fortunata, invece, illustrate le mie oggettive difficoltà, mi ha detto e ribadito più volte che la sola cosa che potevano fare fosse resettare la macchina e che per nessun motivo, anche in presenza di legale delega, potevano tentare il recupero dei dati, per paura di ledere la mia privacy.

Ho contattato un esperto informatico e mi ha assicurato che copiare i dati non lede alcuna privacy finché non vengono consultati. Insomma, è stato impossibile interagire con un ragazzo cortese, ma freddo e insensibile ai bisogni dei clienti, tanto da dirmi “ I dati vanno salvati prima.” (Il virgolettato non è citazione diretta in questa sede, ma a fini narrativi)

Risultato: non posso usare il computer pagato duemila euro sei anni fa e ho dovuto far lavorare il mio intero ufficio per ricostruire parte dei miei dati, che ora stanno su un nuovo Mac comprato al negozio Juice di Brescia, dove non sono molto cortesi, ma almeno servono i clienti.

Sono amareggiata, se la cortesia nell’accoglienza serve da maschera per allontanare clienti bisognosi, tanto vale scrivere fuori dal negozio che non si offre alcun servizio a clienti di uno dei brand più grandi d’Italia.

Vi porgo cortesi e...

I wish there was less than a star. I entered the shop with a friend and after 20 minutes of calling someone from the staff to give me two iPhones and to serve me,I have been ignored totally as they were on the phone and I was standing there in front of them like a dumbo so I waited till I approached a blonde girl where I asked if she could serve me and guess what? She replied so arrogantly and rudely TO WAIT as if I was the one serving her! NEVER again this shop and well done you just lost a couple of customers and 4500€ worth of money. I ended buying my products directly from apple. Better than being treated bad from that B … ...