Pasticceria Maresi — Local services in Brescia

L'attenzione delle richieste del cliente queste sconosciute...

Ho ordinato due torte per feste di compleanno di bambini, in due occasioni le richieste attentamente scritte da chi riceveva l'ordine sono state COMPLETAMENTE DISATTESE.

In entambi i casi è stata richiesta l'assenza di frutta per problemi di allegia e, puntualmente, ecco spiccare in bella vista sulla cima della torta le decorazioni di frutta...

Fosse solo un problema di gusto ma qui si parla di allergia...

Chiedo la prima torta molto decorata di rosso e con caramelle...

Niente da fare, una stellina di dimensioni invisibili rossa...

La seconda, la chiedo con la panna azzurra, niente frutta e tante caramelle.

Ci eravamo anche raccomandati dicendo che, l'ultima volta era stata completamente sbagliata!

Risultato? Panna, bianca, frutta e nemmeno una caramella!

Che vergogna!

Viene sempre data la colpa ai pasticceri che non leggono i bigliettini, forse, invece che presentare la torta al cliente, magari si controlla il bigliettino e si richiede subito al pasticcere di correggere, senza evitare di presentare una torta lontana anni luce da quanto richiesto.

Quando si informa che la torta è sbagliata:

sbuffano si offendono

E poi, quando con saccenza vanno a prendere il bigliettino dove c'è scritto esattamente la richiesta, tacciono, si scusano ancora scocciati e niente, si va avanti a ignorare i clienti.

Ah, per inciso, le torte non le ho chieste gratis!

Non ho chiesto la luna, bastava dire non è possibile esaudire le sue richieste...

Altrimenti fate un bel cartello, qui le torte si fanno a discrezione del pasticcere.

Non cambierà nulla con questa recensione, in fondo avete perso solo un cliente, ma quantomeno, magari, ritornate a essere ciò che eravate prima, una...

Buongiorno, ordinata crostata di frutta fresca…. Delusione! Prima di tutto non è stato possibile fare l’ordine al telefono, nonostante il locale fosse aperto, nessuno ha mai risposto, perciò ci siamo dovuti recare appositamente. Il giorno del ritiro al primo colpo d’occhio, essendo stata messa una cialda di zucchero per scrivere gli auguri, sembrava ricca di frutta, ma poi quando la cialda è stata tolta e la torta è stata tagliata, ci siamo accorti che la frutta era stata messa un po’ qua e un po’ là, la crema pasticcera alla base della frutta mischiata con pezzi di pan di spagna, anche quelli un po’ qua e un po’ là (probabilmente per dare spessore), MAI visto!!!! La base molto spessa e dura al taglio. Inoltre ben più cara di altra crostata acquistata (stessa dimensione) in una nominatissima pasticceria dove le crostate di frutta sono ricche di frutta e non di pan di spagna. L’altra cosa veramente assurda è che per ritirare gli ordini bisogna fare una coda apposita, ma il distributore del numero da prendere per la coda è comune ai numeri per acquisto al banco. Perciò coda che difficilmente si smaltisce, 20 minuti per il ritiro della torta ordinata. Consiglio: Non sarebbe meglio mettere numeri appositi per il ritiro degli ordini e due persone che li consegnano?, non personale che fa un po’ qui e un po’ là rallentando notevolmente le consegne Aspetto positivo: personale...

Sono rimasta molto delusa dalla mia esperienza in questa pasticceria. Quando si trovava nella vecchia sede erano tutti cordiali e gentili, mi aspettavo la stessa cosa. Sono entrata col mio cane, e dal bancone ne’ un saluto di accoglienza ne’ un accenno. Raggiungo la zona esterna per sedermi e incrocio lo sguardo di ben tre camerieri, tutti visibilmente scocciati dalla presenza del mio cane (forse sono abituati a cani più piccoli, quindi ho captato una leggera punta di razzismo). Chiedo un cappuccio senza lattosio che non hanno e mi propongono soia o mandorla. Chiedo una brioche vegana integrale o senza glutine e non le hanno, mi adatto a quella normale. Mi domando perché una pasticceria non ne abbia. Il cameriere era scazzato, poco accogliente ed è rimasto infastidito dalla mia richiesta di un semplice biscotto di frolla per il cane (peraltro qualcuno gli dica che semplice non è con un kg di zucchero sopra). Hanno sicuramente perso un cliente che avrebbe potuto andare lì anche tutti i giorni per la pausa merenda. Peraltro 4 euro sprecati, la brioches era amara come quando la...