Biesse_Wine — Restaurant in Brescia

Professionalità da rivedere. Acquisto online sconsigliatissimo!

Descrivo brevemente la mia esperienza. Attirato da sconti importanti in periodo Black Friday mi faccio invogliare da acquisto dal loro sito casadelbere.com

Incappo (ahimè) nei seguenti problemi: consegna garantita in 2-3 giorni lavorativi da sito, non arriva prima di 10 abbondanti (senza nessun avviso o comunicazione del ritardo) in un primo momento arriva una prima consegna con la metà delle bottiglie ordinate, anche qui ovviamente senza alcun tipo di avviso, pertanto non ritirata (forse colpa del corriere?) in seconda battuta arriva (finalmente) il pacco completo, peccato che 3 bottiglie su 10 di quelle ordinate sbagliate (30% dell’ordine insomma). 2 delle quali stesso vitigno ma produttori diversi, 1 stessa bottiglia ma annata diversa (1 anno più giovane ovviamente) di quella ordinata. Chiaramente nessun avviso/comunicazione di questa variazione.

In conclusione, posso anche accettare benevolmente che la spedizione arrivi in ritardo rispetto a quanto promesso, considerando anche scontistica/periodo intenso/covid/altro, e posso anche accettare il fatto che la prima volta che mi arrivi l’ordine sia incompleto (additando la responsabilità ad un corriere non proprio adeguato), ma che mi inserisci bottiglie non ordinate magari anche no! E se ne sbagli 1 posso imputarla ad un errore umano (ci sta), ma 3/10 vuol forse dire che vuoi fregare i tuoi clienti?? In buona fede mi attenderei (quanto meno) che prima di spedire la merce chieda se va bene sostituire un prodotto con un altro, magari non solo avrei accettato ugualmente ma avrei riconosciuto più trasparenza e umanità anche in un errore (capita a tutti in fondo). Così invece, non solo avete perso un cliente per sempre (decisamente il male minore) ma avete perso in reputazione, che alla lunga credo sia la cosa più importante.

Spero vivamente che questa mia recensione serva sia da monito a chi non ha mai comprato online presso di voi nel sapere a quali rischi va incontro, sia a voi se mai la leggerete per migliorare il...

Abbiamo ordinato on line 2 bottiglie di mirto della distilleria Rau 926, ottimo mirto assaggiato in Sardegna, ordine eseguito il 10 luglio, pacco arrivato il giorno 29, la scatola era ben sigillata con dello scotch marrone, le bottiglie integre nel suo complesso, ma non sigillate, la plastica nel tappo si presenta ingiallita, tagliata ed i sigilli di carta sono rotti, segno evidente che le bottiglie, entrambe, sono state aperte, fatto presente il tutto all’azienda e la risposta è stata che ci assicurano del fatto che le bottiglie siano partite integre, nessuna foto o dimostrazione di questo purtroppo, invio anche foto del pacco per capire se utilizzano dello scotch particolare anziché il comunissimo, per verificare se in caso si fosse presentato il problema durante il trasporto, non abbiamo più ricevuto nessuna risposta...il risultato è che abbiamo buttato 36€, pazienza, il servizio clienti lo consideriamo pessimo e senz’altro non acquisteremo più questo genere di articoli on line. Ordine, pagamento e ricezione del pacco da “casa del bere via...

Ho recentemente visitato il negozio BIESSE WINE a Brescia e sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. In particolare, desidero elogiare Mattia per la sua professionalità e gentilezza nell'accogliermi.

Appena sono entrato nel negozio, sono stato accolto con un sorriso caloroso da parte di Mattia, che si è dimostrato estremamente cortese e disponibile. Era evidente che aveva una grande conoscenza e passione per il suo lavoro. È stato in grado di capire le mie esigenze e consigliarmi in modo mirato; grazie ai suoi consigli esperti, sono stato in grado di trovare il prodotto perfetto per le mie esigenze.

Consiglio vivamente il negozio BIESSE WINE a chiunque sia alla ricerca di vini di qualità e di un servizio eccellente. Non esiterò a tornare in futuro per...