Parure — Local services in Caserta

Peccato non poter dare 0 stelle. Vai in negozio ti dicono una cosa, poi torni e smentiscono tutto. Li provi a contattare: email, telefono, instagram, niente non rispondono MAI. Dovevo fare un reso, hanno inventano 1000 scuse per non farmelo, ora stanno facendo scadere i 14 giorni per avere il codice di reso (è una settimana che aspetto il codice di reso), dunque, comprate solo se siete sicuri di tenere una cosa, ah, dimenticavo, provvederò a rispondere per vie legali, non sono i soldi il problema ma la gestione del servizio post vendita. Buone cose :)

Edit dopo la risposta dei gentilissimi proprietari di Parure: Partiamo dal fatto che "il cliente ha sempre ragione" ma voi questa ragione non me l'avete mai data, sono venuto in negozio mi è stato detto del reso, ma voi il reso come lo fate? TUTTI per RESO intendono: restituzione dei soldi dopo aver restituito il prodotto, solo nel vostro magico mondo non è cosi. Poi le signore che sono venute, una di loro, quella che discuteva, aveva 50 anni, vi siete permessi di metterle la busta in mano e dire "fuori dal mio negozio", avete probabilmente la metà dei suoi anni, io sarò anche infantile ma voi dei gran scostumati. Sempre alla signora non avete MAI specificato che l'assenza del servizio clienti fosse per la festa della donna, ve lo posso assicurare, con lei c'erano altre 2 persone, non c'è bisogno che dica altro in merito a ciò, no? Quando sono venuto ho detto "la collana non è piaciuta, ma non è il problema maggiore, il problema maggiore è che è piccola", quindi siete pregati di non girare la frittata. Credo non vi costi nulla ammettere che avete sbagliato a trattare il cliente, potevate ammetterlo, invece preferite ancora una volta andare in contro al cliente, bene, se fosse per me, scriverei altre 100 recensioni a 1 stella, anche se...

Inizio dicendo che i gioielli non sono in acciaio inossidabile, come invece è riportato sul sito, anzi, ho acquistato una collana che a distanza di 1 mese si è completamente ossidata, eppure me ne sono presa cura, mai nessun contatto con l'acqua, e per giunta si è rotta con facilità. Nello stesso ordine ho acquistato anche un paio di orecchini, molto carini, ma anche questi si sono subito ossidati, e indossandoli mi hanno causato gonfiore al lobo, che si è arrossato, causandomi un forte fastidio.

Il sito sta lanciando offerte che apparentemente sembrano un affare, prezzi molto bassi, ma bisogna fare attenzione, perché non sarà altro che una produzione di gioielli composti da materiali di scarsa qualità, che si ossidano con facilità, e che possono causare allergie.

Ultimo motivo per il quale decido di dare 1 stella, è perché non esiste alcun coupon da applicare al carrello, una volta che il coupon viene applicato non cambia nulla, nessuno sconto di 5€, questo perché per ottenerlo dovresti recarti in negozio e ritirare l'ordine, se invece volessi ricevere l'ordine a casa, nessuno sconto, e quindi sei obbligato a recarti in negozio, quando poi potrebbero dirlo direttamente senza far credere che ci sia uno sconto, perché non c'è un bel niente, questo va avanti da tanto tempo, e non capisco il senso di questa cosa, ma per me l'importante è aver capito che non è giusto spendere soldi, per un qualcosa che non è di qualità, e che non merita...

Premetto che sono cliente di Parure da quando la loro sede era a Via S. Giovanni. La qualità dei prodotti era buona già allóra. Da quando si sono spostati si sono reinventati, prodotti così belli e duraturi in argento925 a prezzi così sono davvero difficili da trovare. Ho ancora un paio di orecchini che acquistai da loro e dopo 10 anni sono ancora in ottime condizioni. Mi sorprende leggere recensioni negative perchè mi sono sempre trovata bene sia con i loro prodotti che con Marika ed il compagno. Sono persone super disponibili, gentili e pronti a consigliarti il prodotto più adatto. Ho avuto modo di acquistare anche online durante la quarantena e non ho avuto alcun tipo di problema, anzi...acquistai due prodotti, uno dei quali finì e sono stata immediatamente contattata per essere informata dandomi la possibilità di acquistare altro o di acquistare solo il prodotto disponibile e quindi pagare solo per quello. I gioielli in argento925 non si sono mai anneriti o rovinati, per quanto riguarda invece i gioielli di bigiotteria bisogna fare più attenzione perché OVVIAMENTE, come tutti i gioielli di bigiotteria, tendono a rovinarsi a contatto con profumi, sapone, sudore o acqua di mare...se si seguono queste accortezze possono tranquillamente durare anni. Si vede che c’è passione e amore dietro questo lavoro, c’è professionalità, disponibilità e...