Mondo Convenienza Curno (BERGAMO) — Local services in Curno

I have terrible experience last month, I drove my friends all the way from Milano to Bergamo so that they can get their kitchen since they both bought their house close to Bergamo. And we needed a custom kitchen. Then I took them to this place.

After making our choice without wasting time, we went to the centralino, only for us to meet an uneducated, ignorant, arrogant lady. Very short and lousy. who refuses us to even get support. She was very rude, I don’t know if she was the one in charge because the rest of the workers were there but couldn’t say anything. Is like they all respect her or afraid of her I don’t know.🤷

We waited for long and she acted as if we are nobody. Even upon explaining that we came from far distance. All she could say was, people have been here for almost 1 hour that she can’t help us. And there’s nobody to help us. It’s was a terrible experience. is it because we are not Italian? 🇮🇹 because I see no reason why someone will ignore customer to that extent and acted as if we came to berg her for money.

Now after we left everyone was angry,😡 we went to another furniture store to buy the kitchen with over €4500 ( x2 ) worth of kitchen, if you check, that’s like €9000 that we could have spent in mondo Convenienza that day.

Is she there to make the company lose customers or what? I imagine how many people have had that same...

Comprato divano Elettra, consegnato nel giorno previsto, montato ALLA CAVOLO DI CANE da facchini incapaci: non hanno messo un piedino centrale, mancava una vite,, hanno lasciato pezzi di imballo in giro.

Risultato: il divano si stava affossando in ben 2 punti, andando verso la rottura prematura e peggiorando di settimana in settimana (mentre aspettavo l'assistenza, ci ha messo 2 settimane); il cassetto scorrevole che trasforma il divano il letto si staccava senza bloccarsi in posizione; ho dovuto prendere un giorno di ferie per aspettare il tecnico.

Ora, io capisco far lavorare persone provenienti dall'estero... ma il fatto che parlino così male l'italiano è indice del fatto che fanno questo lavoro da pochissimo tempo.... e se non mi fossi accorta del difetto, il mio divano si sarebbe ROTTO in pochi mesi, deformato e spaccato. Praticamente i montatori del Mondo Convenienza sono bravi soltanto a farti il pagamento con il pos. A prendere i soldi precisi e rapidi, eh...

Ma parliamo del prodotto, perché i montatori sono solo uno dei problemi e voi che leggete potreste capitare bene, quindi vediamo la merce...

PESSIMA RIFINITURA DEL DIVANO e non per le cuciture un po' imprecise, essendo "economico" ci sta... ma per l'imbottitura che fuoriusciva da sotto, non scucito, ma cucito proprio in questo modo grossolano, sporco, da mercatino delle pulci (vedi foto). Eppure è uno dei divani più costosi del Mondo Convenienza, sui 900 euro, non la schifezza da 300 euro. Per il difetto di imbottitura il tecnico dell'assistenza si è limitato a tagliare, rifilando... ma che schifo! Il divano è nuovo e non è perfetto. Non dico che debba essere preciso al millimetro, ma arrivarmi senza difetti.

I piedini neri che facevano da appoggio sotto la penisola sono saltati via (in 1 mese di scarso utilizzo) facendo fuoriuscire truciolo. PESSIMA QUALITA' DI MATERIALI E REALIZZAZIONE GROSSOLANA. Il tecnico mi ha chiesto se avevo dei feltrini con cui sostituirli... ah bene, 2mm di tessuto anziché un tondino di plastica rinforzata (uno è saltato via passandogli sopra l'aspirapolvere, per farvi capire quant'era fissato alla buona).

Dietro i poggiatesta regolabili, le aste di acciaio erano foderate di plastica per proteggerlo nel trasporto. I montatori l'hanno strappata alla buona e solo per metà, ma anche andando a strapparla con le pinzette, non viene via del tutto: è saldata dentro il divano, in fase di montaggio in fabbrica (anche questo lo potete vedere in foto... bello, eh?!).

NB: il tecnico che ha riparato il danno era gentile e sapeva fare il suo lavoro ed è di una ditta esterna, non del Mondo Convenienza. Speriamo che abbia fatto le cose a dovere e che negli anni il divano non abbia problemi... dato che non me ne intendo non so dire se fosse corretto il procedimento.

Inoltre ho comprato anche una scarpiera: fa schifo. Non ci entrano le scarpe di dimensione tronchetto (non stivaletti eh, sto parlando di scarpe alte fino al malleolo) fortuna che il mio ragazzo ha il 42, perché ci stanno a filo e con un 45 le metti solo oblique (rischiando di non far chiudere il ripiano) le calamite non hanno presa e i cassetti cadono giù se non li appoggi perfettamente il mobile è raso-muro ma non è sagomato per lasciare posto al battiscopa (il concorrente svedese ha quest'accortezza)

Ho finito? Magari! Voglio accennare alla "cortesia" dei venditori in negozio. Stavo per spendere 1000 euro tra scarpiera e divano, ma ero incerta tra due modelli, al che il ragazzetto mi dice che o mi sbrigo a scegliere, o deve andare da altri clienti e noi dobbiamo RIFARE LA FILA per vederci assegnare un altro venditore. Bene, mi avete fregata questa volta, non mi fregherete mai più!

Non fatevi fregare nemmeno voi; per i prezzi che ha e il servizio (pessimo, che vi distrugge ciò che avete comprato) è meglio andare dal concorrente svedese giallo-blu: almeno vi prendete da soli gli arredi, ve li montate da voi senza fare danni, senza prendere 2giorni di ferie per consegna e riparazione e accogliere...

Purtroppo stelle negative non ne posso dare... perché lo meriterebbero.. Dovevo arredare una casa da affittare,  su suggerimento di amici mi rivolgo al mondo convenienza. Prendo appuntamento con un " consulente " dedicato a Curno / Bergamo... nel corso dalla visita ne cambierò tre... l'ultima addirittura si guardava le unghie anziché assistermi negli acquisti e ad ogni cambio dovevo rispiegare tutto quello che mi serviva. Compro 3 ambienti, cameretta,  cucina e bagno per circa 5.000 euro Il giorno della consegna, gli addetti al montaggio, in modo arrogante e maleducato, dicono che non possono montare la cucina per via di una canna fumaria non presente nel progetto e dicono di voler portare via tutto il carico e che perderò la caparra. Dopo insistenze, telefonate al servizio clienti, alla fine con una mia manleva iniziano finalmente a scaricare e montare. Alcuni pezzi della cameretta sono rotti e viene richiesto subito il cambio, altri pezzi sono troppo lunghi e vengono tagliati in casa... finalmente dopo circa 12 ore e varie telefonate com cui si lamentano di non essere pagati per gli straordinari, montano tutto, compreso lo sportello della lavastoviglie che viene rotto, cassetti che chiudono male, protezione del piano ad induzione montato male che arrostirà le posate nel cassetto sottostante e che sistemerò io a mie spese... Arriva il cambio dello sportello della lavastoviglie,  che viene montato ancora male, gratta nello zoccolino e anche questo sistemerò a mie spese. Faretto cucina guasto, lo sostituiscono con un altro sempre rotto, lasciato smontato e dopo avermi strappato quello vecchio. La ciliegina è quando decido di ordinare per telefono delle cassettiere e degli scaffali per il mobile della cameretta,  perché nessuno dei " consulenti " mi ha detto che non c'era nulla dentro l'armadio,  oltre ad una colonna forno aggiuntiva da abbinare al resto della cucina. Faccio presente all'operatrice Michela che tutto deve essere uguale al primo ordine. Vado a ritirare io i pezzi per non avere più nulla a che fare con il servizio consegne e montaggio. Aperti i pacchi, le cassettiere non hanno la copertura perché, e lo saprò solo dall'assistenza clienti, questo modello non comprende la copertura che deve essere ordinata a parte, però quando fai l'ordine non viene detto. il top e l'alzatina della colonna forno sono di colore diverso da quelle del primo ordine. Chiamo, viene aperto reclamo,  mi chiamano per chiarimenti e, senza dire nulla, respingono il reclamo e così per tre volte; l'ultima chiamata 10 giorni fa con la promessa di venire ricontattato... solo il silenzio totale. Inoltre, durante la prima consegna, gli addetti hanno rigato il marmo dell'androne e hanno negato l'evidenza nonostante le righe finissero proprio sotto i mobili da consegnare... e con testimoni.. Mondo convenienza.. la vostra forza è l'arroganza,  maleducazione,  incapacità, assoluta mancanza di professionalità e zero propensione al cliente.. mai più,  piuttosto mi costruisco io i mobili... farei sicuramente meglio. Aggiornamento aprile 2024 Adnkronos) - L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Iris Mobili, titolare del marchio Mondo Convenienza, una multa di 3 milioni e 200mila euro. La società ha adottato condotte illecite nelle fasi di consegna e di montaggio dei mobili e degli arredi e ha ostacolato i consumatori nella fruizione dei servizi post-vendita. Lo rende noto l'Antitrust in...