Asta del Mobile — Local services in Genoa

Recensione scritta per conto di un'amica non esperta di computer che ha comprato una cucina da Asta del mobile. Premetto che avevo già letto diverse recensioni su google e su altri siti che spiegavano i parecchi disagi avuti da molti clienti nella fase del montaggio dei mobili di questo mobilificio e avevo messo in guardia la mia amica sul questa possibile eventualità. La mia amica ha voluto ugualmente comperare la cucina da questo mobilificio perché era rimasta affascinata dai modelli esposti e dall'ambiente molto curato e ben pulito. Dopo che il personale incaricato da Asta del Mobile è venuto a eseguire il rilievo preciso delle misure all'interno della casa delle mia amica e dopo aver studiato un progetto in ogni minimo particolare con l'arredatore, tenendo presente le varie esigenze della mia amica, abbiamo aspettato il giorno dell'installazione facendo gli scongiuri. Purtroppo nessun scongiuro è servito, perché al momento dell'installazione della cucina i montatori non ne hanno azzeccata praticamente nessuna, abbellendo il loro "lavoro" con un atteggiamento frettoloso e scostante per nulla collaborativo. In ordine sparso hanno sbagliato l'altezza del top, la larghezza del vano lavatrice, che invece di 65 cm è risultata essere 60, con la lavatrice spinta a forza da questi "installatori" in questo vano, non consci che una lavatrice non da incasso in un vano del genere, senza alcuno spazio laterale, spazio che invece era previsto nel progetto originale, provocherebbe la rottura sia della cucina che del mobile. Altra chicca: un cassetto delle posate installato sotto al forno da incasso, anziché sopra! Un riempitivo pagato 80 euro messo tra un pensile e l'altro che, invece di allineare la fine dei pensili in alto con la fine del top in basso, li disallinea! Lo spazio sanitario che risulta addirittura tappato con una barriera messa lì apposta! E potremmo continuare ancora.... Questo per dire cosa? Per farvi comprendere che il negozio Asta del Mobile è uno specchietto per le allodole, voi ci entrate e vedete tutto bello e pulito, poi nel momento dell'esecuzione dei lavori vi arriveranno le belle "sorprese". E non sono solo io a dirlo, sono in molti, purtroppo, qui su google ne trovate alcuni, in altri siti ne troverete molte altre; storie di infinite cause contro Asta del Mobile...... Prevedendole già le sorprese loro vi fanno pagare per intero l'importo anticipatamente, cosicché sarete in seguito proiettati in un girone infinito per riuscire a vedere i vostri diritti soddisfatti. Il grossissimo problema di questo negozio è che si affida a ditte montatrici completamente inadatte, che distruggeranno in men che non si dica i vostri sogni. Volete lo stesso rischiare dopo che siete rimasti abbagliati dalla mobilia esposta? Fatelo solo se siete degli amanti della lotteria! Perché sarà solo un colpo di fortuna se dei montatori inesperti saranno in grado di realizzare il progetto originale rispettando tutte le misure. Quindi non dite che non vi abbia messo in guardia. Ve lo dico nuovamente: questo negozio è uno specchietto per le allodole, dietro c'è un business basato sul risparmio dei costi, che si basa sull'affido dei lavori a ditte low cost piene di operai non adeguatamente formati e privi di esperienza. Tutto questo nonostante si facciano pagare la cucina, come capitato alla mia amica, 3 o 4 volte tanto rispetto a quanto avrebbe speso in altri mobilifici low cost. P.S. una postilla per rispondere a quanto affermato sotto dal mobilificio: abbiamo contattato il vostro reparto assistenza: la signora che ha risposto da Savona si è dimostrata maleducata e arrogante, accusando la cliente; il tecnico che in seguito è arrivato, anch'egli scortese e frettoloso, ha riparato solo una parte dei difetti. Inoltre abbiamo anche riscontrato dei veri e propri errori di progettazione...

Una stella perché meno non si può dare.

Progettata una cucina Mobilturi da 8550 euro senza elettrodomestici il2 maggio, consegnata il 13 luglio da due boscaioli che hanno creato danni notevoli, poi riconosciuti da Asta del Mobile, a questa segue una seconda consegna con i pezzi nuovi il 16 settembre, montano anche il top in quarzo, ma il montatore dice che hanno sbagliato a prendere le alzatine a magazzino, scambio con una cliente con il mio stesso .cognome(????) ..le sto ancora aspettando dopo un mese.j

Lo schienale della penisola non era come pattuito per cui non l'ho fatto montare. Le mensole traballano perché per ben 2 volte hanno sbagliato i fisher.

La qualità non é verificata poiché non ti danno il dettaglio dei beni acquistati, neanche dei materiali usati per i vari componenti ( a parte lel ante) e Mobilturi é una trincea, si limita a responsabilizzare solo il venditore. Per come viene presentata sul sito del produttore, un gioiello top di gamma, mi aspettavo lo zoccolo di acciaio rivestito, invece é PVC di bassa qualità, mancavano anche gli angolari di raccordo.

Errori del progettista a parte, l'assistenza, quando c'é é arrogante, altrimenti si limita ad ignorare le pec

E non é.finita , alla mia email ovviamente non hanno risposto,.ma solo a quella dell'avvocato con toni non proprio concilianti

Risultato ho una cucina inutilizzabile, dovrei entrare nel nuovo appartamento tra 20 gg...

Posso mettere foto e video di quanto affermato.

AGGIORNAMENTO del 20 ottobre

Ho ricevuto stamattina una email dal loro avvocato che mi intima di togliere il commento pena denuncia per diffamazione.

Metto le foto di quanto affermato

1 foto elenco dei pezzi mancanti alla prima consegna ;

Seguono foto dei pezzi fallati e dello stato attuale L'ultima foto é l'elenco dei pezzi mancanti e dei fallati stilata dal tecnico incaricato da loro, lo stesso che poi li ha montati alla seconda consegna il 16 settembre, lo stesso che avrebbe scambiato le alzatine per errore, ma io sono ancora senza.

Rispondo al proprietario chiedo a lui

come mai le alzatine non mi sono state consegnate tempestivamente visto che erano solo scambiate,

come mai nessuna risposta alle alla mia pec del 18 settembre e alla mail del 7 ottobre, ma ad una recensione negativa si?

Sono passati 35 gg, ho dovuto dare mandato ad una associazione consumatori

Dovrei un saldo di 850 euro, che voi vorreste prima di vedere il bene mancante . Il Codice del Consumo lo conoscete? BENE, non solo ho il diritto non pagare un bene mai ricevuto, ma non sono costretta ad accettare ulteriori proroghe, l'unica concessa era il 16 settembre., e posso chiedere la risoluzione del contratto

P.s. Ho versato 7.700 sull'unghia e secondo voi farei questa scena per 850 euro? questa si che é diffamazione!

Avete anche il video delle mensole ballerine?

P.p.s state facendo mettere 5stelle ai vostri montatori di origine rumena, gli stessi che sono venuti da me....e ai loro parenti....tutti lo stesso giorno , dopo la mia recensione!!!

Ma siete seri???

"le recensioni false sono considerate pratiche commerciali scorrette e pertanto vietate dal Codice del Consumo, perché veicolano messaggi ingannevoli. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) può intervenire in caso di segnalazioni ed emettere sanzioni tra i 5 mila e i 5...

Pessima esperienza. il giorno 16/02/2021 attendevamo la consegna ed il montaggio di un armadio e di una libreria con vetrina. La mattina arrivano gli operai, portano in casa solo l’armadio (l’appartamento come da noi riferito al momento dell’acquisto è al quarto piano), ci dicono che la libreria era impossibile da portare su né con ascensore né per le scale, a loro dire troppo strette e che dovevamo firmargli una manleva perché loro non si prendevano la responsabilità di danni. Si prendono i 100 euro solo per aver montato l’armadio e se ne vanno. Al momento dell’effettuazione dell’ordine ci è sorto qualche dubbio riguardo il montaggio della libreria con vetrina e abbiamo infatti chiesto se venisse montata e la risposta era stata affermativa da parte del vostro operatore. Se ci fosse stato detto che il mobile libreria veniva consegnato “intero” avremmo comunicato da subito che non ci sarebbe passato per le scale e quindi di procedere in altro modo per la consegna.

Il disagio è stato che ci siamo ritrovati un mobile enorme nell’atrio del nostro condominio e grazie alla disponibilità dei nostri vicini lo hanno tenuto nel loro box per qualche giorno, fino a quando NOI abbiamo dovuto noleggiare una piattaforma aerea dalla ditta di traslochi, l’unico modo per poterlo portare nel nostro appartamento, con una spesa notevole di €200,00.

Un altro disagio è stato che il mobile non era adeguatamente imballato, infatti non appena abbiamo aperto il cartone, che avvolgeva solo il vetro della libreria, ci siamo accorti che le mensole all’interno si erano staccate spaccando la vetrina di destra che abbiamo dovuto far sostituire con un ulteriore spesa.

Insomma questo mobile ha creato un bel po’ di disagi, bastava solo un po’ di chiarezza al momento dell’ordine e un migliore servizio di assistenza da parte vostra, date le numerose chiamate che abbiamo effettuato quel giorno per parlare con voi e ci siamo solo sentiti rispondere sgarbatamente, senza darci altra soluzione che “riconsegnate il mobile e avrete un buono sconto sul prossimo acquisto”.

Hanno richiamato due settimane fa dicendoci che si scusavano che non volevano perderci come clienti e che vi facevano un buona da 100 euro che avrebbero mandato subito via mail. Sono passate due settimane e il buono dobbiamo ancora vederlo. Pagliacci e incompetenti. Mai più...