Unieuro — Local services in Genoa

Incredibile, lentezza, confusione e poca informazione. Vado in negozio per ritirare un ordine online che era disponibile dal ritiro dal giorno prima, entro, vengo mandato al piano superiore dall'addetta ai ritiri online, bene, inizio a fare la "fila" aspetto 10,15,20 minuti e finalmente qualcuno arriva a servirci, la coda si smaltisce, a un certo punto arriva la furbetta del turno che mi passa da dietro e sfila di lato passandomi davanti, cerco di attirare l'attenzione dell'addetta, ma mi dice arrivo sto servendo una signora, lì era ancora tutto ok (dato che ho fatto finta di niente visto che delle persone senza buon senso mi sono passate davanti). noto subito la lentezza del servizio equiparabile a un vecchio modem 56k (e comunque dei numerini potreste metterli). Finalmente tocca a me, la ragazza mi porta il prodotto in cassa, tocca a me, consegno la bolla e cerco di pagare, passano la bolla in cassa e da pagare 0€ (ero in negozio già da 1h), c'è qualcosa che non va, arriva un'altra addetta alla cassa e mi dice "ehh il sito non funziona oggi, non puoi proprio pagare", allorchè inizia a salirmi la carogna, dopo 15 minuti che gli continuo a ripetere che sono in negozio da 1h (e che comunque quelli sono problemi loro dato che usano dei criceti per alimentare i loro server) e sto cercando di ritirare un ordine disponibile da ieri, la tizia della cassa decide finalmente di chiamare in sede, e immaginate? il prodotto magicamente l'ho pagato (e alla faccia della tizia che continuava a sostenere che oggi non potevo pagare) e me lo sono portato a casa! dopo ben 1h 30 dall'ingresso.

MAI, MAI PIÙ UN RITIRO IN NEGOZIO, dalla prossima volta mi faccio spedire subito la roba a casa (anche se c'è da dire che ogni volta che inserisco l'indirizzo mi viene corretto automaticamente dal loro stupidissimo sistema online e di conseguenza devo sperare che il prodotto arrivi, perchè anche se chiami l'assistenza, una volta che l'ordine è accettato l'indirizzo non si può correggere)

Vabbè l'importante è poi lamentarsi del perchè la gente...

Ho comprato una lavatrice che era in promozione , la quale non ha lontanamente soddisfatto le mie aspettative. Così mi sono recato in negozio e ho esposto il problema all' operatrice. L' operatrice che si chiama Giglia si è mostrata estremamente gentile e disponibile, mi ha messo in contatto con il direttore del centro che si è adoperato a risolvere il problema, e devo proprio dirlo l'obbiettivo è stato quello di accontentarmi a tutti i costi. Non ho mai ricevuto un servizio post vendita cosi efficiente e cosi scrupoloso. É stata disposta la sostituzione della lavatrice, certo per un modello molto più costoso, ma completamente a carico loro. Sono venuti hanno scaricato la lavatrice nuova si sono presi la vecchia e non ho tirato fuori un ' euro. Inoltre mi hanno lasciato i buoni che prevedeva la promozione precedente e che a quel punto non ne avrei più avuto diritto. Si parla di 150 euro... Vorrei aggiungere ancora una considerazione sugli operatori del settore lavatrici, con la prima operatrice con cui ho avuto a che fare sinceramente mi sono trovato proprio male ho notato solo una premura nel chiudere la vendita e non ho ricevuto la consulenza di cui avrei avuto bisogno infatti sono finito ad acquistare un prodotto non adatto a me. Mentre voglio fare i più sinceri complimenti all' operatrice Giglia che mi ha spiegato per filo e per segno con molta pazienza tutte le caratteristiche dei vari macchinari facendomi capire la differenza e indirizzandomi cosi all' acquisto di un macchinario adatto alle mie esigenze, inoltre mi ha assistito in tutto il processo di sostituzione portando sempre molta pazienza e gentilezza, nonostante non abbia effettuato lei la vendita del primo macchinario. GRAZIE GILDA! un gigantesco grazie anche al direttore. operatrice direttore e store...

Ho acquistato online un piccolo frigorifero da incasso x mia madre 80enne. Prezzo ottimo riferito alla qualità del prodotto. Mi appoggio al negozio per avere un interlocutore e lì aggiungo il servizio consegna, ritiro usato, montaggio dello stesso e pago quanto richiesto spendendo 10€ in più rispetto al tutto online, ma preferisco. La ditta Integra, ditta esterna che si occupa del montaggio vengono dopo pochi giorni. Perfetto !!!! ma.... ritirano l'usato e lasciano il nuovo frigorifero fuori dal mobile al centro della cucina. Sono al lavoro...a telefono non riesco a intendere, problemi di lingua...prendo permesso x raggiungere mia madre in ansia totale e il tecnico insiste che non è un suo problema e non mi fa parlare col suo capo... chiedo il montaggio li subito, mi viene detto che non si può, serve un'altra squadra. Esasperata continuo a chiamare gli unici 2 numeri in mio possesso ma nessuno risponde invio un msg wathapp dal sito Integra che mi chiedono i riferimenti ordine, ma quale? fotografo ordine iniziale ordine perfezionato con i sevizi dal negozio e ordine di consegna della Integra. 3 numeri diversi. Niente. Mi reco in negozio sono passate 3 ore ed il frigo è ancora li. Ma ora so che nonostante un errore della commessa che non ha addebitato altri 30 € il cliente aspetterà ancora ed ancora visto che le due ditte non sono in grado di parlarsi per risolvere velocemente un problema avendo già i tecnici in zona . Servizio pessimo comunicazione peggio. Consiglio: comprate online anche il montaggio che intanto nessuno ci mette la faccia e nessuno risponde al telefono e costa meno con...