Maisons du Monde — Local services in Genoa

Non penso sia possibile recensire lo store Maison du Monde senza fare commenti sulla logistica pessima di Invio Home (spoiler: esperienza pessima). Il 29 Luglio acquisto circa 2000 euro di mobili per uno studio professionale, tra cui tre elementi di grandi dimensioni (una libreria, un divano e una poltrona) che richiedono il trasporto tramite servizio di logistica. Segnalo al commesso che avrei acquistato solo con consegna garantita entro metà Agosto, vista l’inaugurazione prevista per il 1 Settembre. Al punto vendita mi ILLUDONO che sicuramente la consegna avverrà a breve, essendo tutti e tre prodotti loro e (apparentemente) già disponibili nel punto vendita. Scrivono sulla ricevuta che la consegna é GARANTITA tra il 14 e il 21 Agosto. Il 18 di Agosto ricevo notifica che i colli sono stati spediti dalla Francia (???) e il 19 compare nel tracking la dicitura che il trasportatore ha provato a contattarmi senza successo. Vivo in centro a Genova e non mi sono note tempeste magnetiche che abbiano interrotto il segnale quel giorno, per cui già intravedo problemi di logistica. Chiamo l’assistenza Maison du Monde segnalando l’accaduto, consapevole che i centralinisti non possono fare altro se non aprire ticket di segnalazione. Nei 4 giorni successivi chiamo ogni mattina il servizio clienti, per aprire un ticket al giorno visto che non vengo contattato dal corriere. Ogni singolo operatore si scusa e mostra gentilezza, ma oltre ad aprire solleciti su solleciti non possono fare nulla (nemmeno loro sanno come contattare il servizio logistica di Invio Home). Dopo la quarta segnalazione (venerdì 22 Agosto, che, matematicamente, viene dopo il 21 di Agosto) mi chiamano per comunicarmi senza possibilità di replica che la consegna avverrà il giorno dopo (sabato) tra le 9 e le 11. Faccio notare che da “contratto” dovrebbero dirlo 48 ore prima, dando diverse opzioni tra cui scegliere, in modo che una persona che (a differenza loro) lavora seriamente, si possa organizzare. Mi viene risposto che se non sono disponibile mi ricontatteranno nelle SETTIMANE successive. Chiaramente mi organizzo, in modo da far essere presente un mio delegato e non rimandare l’apertura dell’attività per incompetenza logistica. Aggiungo: la consegna era garantita in stanza con smaltimento dell’imballo a carico della logistica, stanza sita circa 3 metri e mezzo dalla porta d’ingresso. Una volta arrivati al piano, i trasportatori si rifiutano di portare i colli nella stanza, cosa che fanno solo dopo essersi fatti pagare 20 euro (ricordo: il recapito in stanza non é un capriccio extra, fa parte del contratto di trasporto). Al termine, rifiutano anche di portare via gli imballaggi, che vengono smaltiti dalla persona delegata. Ora, a me non interessano le scuse di Maison di Monde, né mi interessa aver pagato 20 euro extra su un ordine di quella entità, semplicemente questa é stata l’ultima volta che acquisto da loro, perché é inaccettabile che un’azienda seria si appoggi a una ditta di trasporti che non é contattabile telefonicamente, non risponde alle mail, e si comporta in modo così poco...

Mi piacerebbe aggiungere una foto ma il mio divano ancora non so dove.. Comprato i primi di luglio mi è stato detto che serebbe arrivato tra il 8/14 di luglio Chiaramente la consegna è già stata pagata!!! Il giorno 14 non vedendo nessuno chiamo per notizie mi viene detto che il divano è già dal corriere ma non è riuscito a contattarmi perché la mail è sbagliata (hanno scritto AlfoZa anziché Alfonsa) allora correggiamo la mail, il giorno dopo mi reco al negozio per capire meglio cosa stia succedendo, senza riuscirci però, mi viene detto che la merce ce l’ha il corriere e che mi arriverà una mail per metterci d’accordo sulla consegna Il giorno 20/7 mi contatta un dipendente (Stefano) dicendomi che chiamerà il corriere e lascerà il mio telefono perché a suo dire non serve la mail ma il numero di telefono attendo fiducioso Ma oggi il 21/7 mi chiama una dipendente la quale non vuole lasciarmi il nome perché io mica sono delle forze dell’ordine e mi dice che ha lasciato il mio numero al corriere e che sarò contattato stia tranquillo perché la merce è arrivata stamattina al corriere 😳 non era arrivata il giorno 14????? Ho chiesto chi fosse questo misterioso corriere ma mi ha risposto che non lo sapeva , chissà a chi ha lasciato il mio numero???? Chiudendo poi la chiamata dicendomi di contattare il servizio clienti senza darmi il numero e dicendomi di guardare dal sito Mi domando come certi posti possano restare aperti visto che non sono l’unico ad aver ricevuto un DISSERVIZIO tale chiaramente dopo aver preso già i soldini da denuncia Sconsiglio vivamente questa azienda unendomi alle lamentele di altri clienti che come me si sentono presi in giro al limite con la...

Maison du Monde di Genova, visitato ieri pomeriggio, si è rivelato una meta davvero interessante per gli amanti dell’arredamento e del design d’interni. Lo store si trova in una posizione facilmente raggiungibile e offre un’ampia varietà di prodotti, perfetti per ogni stile e gusto.

Entrando, si viene subito accolti da un'atmosfera calda e curata, con esposizioni che stimolano l’immaginazione e offrono idee per personalizzare gli spazi abitativi. Gli oggetti di arredamento sono il vero punto di forza: lampade eleganti, tappeti di qualità, specchi con cornici ricercate e una vasta gamma di cuscini e tessuti che permettono di dare colore e personalità alla casa. Anche i mobili non deludono, con soluzioni adatte sia a contesti moderni che classici, come credenze in legno grezzo, tavolini minimal e poltrone dal design accogliente.

Ho trovato particolarmente interessanti gli accessori decorativi: statuette, vasi e cornici fotografiche che riescono a trasformare qualsiasi angolo in un punto di interesse visivo. La qualità sembra buona, soprattutto considerando i prezzi, che variano da articoli molto accessibili a pezzi più esclusivi.

Il personale è stato gentile e disponibile, pronto a offrire consigli senza essere invadente. Inoltre, l’organizzazione dello spazio è intuitiva, facilitando la ricerca degli articoli. Un’esperienza piacevole e ispirante, che consiglio vivamente a chiunque voglia dare un tocco unico alla...