Veneta Cucine a Genova — Local services in Genoa

Ho acquistato e pagato anticipatamente una cucina che mi è stata consegnata a dicembre. Alcuni pezzi erano sbagliati, un paio difettosi e il frigorifero mancava. Dopo numerosi solleciti, e interventi dei montatori, di solito con almeno due ore di ritardo sull'orario stabilito e lavori che si protraevano ben oltre il calar del sole, sono riuscito a ottenere prima un frigo provvisorio, poi, oggi, quello definitivo. Mancano ancora un fianco di un pensile, montato del colore sbagliato, lo zoccolo di una base, perché, per tre volte, i montatori non avevano con sé i supporti, un tagliere e una griglia arrivati per il lavello sbagliato; in più, l'illuminazione sottopensile non va bene per la cappa che ho dovuto far cambiare ed è stata adattata con una bassa resa estetica. Inoltre, nel montaggio, è stato rovinato il tubo di scarico della cappa, che andrà cambiato. In sostanza, la cucina pagata a dicembre, a Aprile non è ancora a posto, e, a quanto pare, non lo sarà prima che trascorra almeno un mese (tanto ci vuole per avere il fianco del pensile del colore giusto, ordinato a dicembre). In conclusione, al di là della resa non ottimale, non ho mai pagato così tanto per ottenere un servizio...

Pessima esperienza. Mi sono recata in questo punto vendita, avendo notato una cucina di mio interesse ho chiesto al personale se ci fosse la possibilità di conoscerne il prezzo. La signorina addetta alle vendite ha preso il mio recapito dicendo che avrebbe preparato un progetto secondo le mie misure e mi avrebbe contattata entro 6 giorni. Non avendo sentito nessuno, a distanza di 8 giorni sono ripassata dal punto vendita, la signorina sgarbatamente mi ha chiesto perchè fossi passata nonostante non avessi ricevuto la telefonata...sono stata invitata ad essere più paziente attendendo la telefonata che sarebbe arrivata il giorno successivo. Neanche a dirlo la telefonata non è più arrivata. Ho atteso circa 20 giorni prima di scrivere una mail chiedendo spiegazioni. Mi ha risposto la solita signorina informandomi che il mio preventivo non era pronto in quanto non aveva potuto prepararlo a causa di problemi familiari... Ho risposto che avrei atteso ancora qualche giorno per venirle in contro ma da allora non ho più sentito nessuno. Sono passati circa 3 mesi, per fortuna ho trovato la cucina dei miei sogni dalla concorrenza e sono bastati 2 incontri per definire progetto, preventivo...

La qualità di Veneta Cucine è risaputa e su questo ho poche parole da spendere: è semplicemente bellissima. Materiali, colori, finiture e design sono davvero perfetti. Quello su cui vorrei spendere due parole in più è il fattore umano: in un epoca sempre più automatizzata e digitale, con software in cui il cliente stesso può configurarsi la cucina da solo o semplicemente farla fare ad una intelligenza artificiale, trovo ancora impareggiabile il valore aggiunto che il contatto umano dia anche in questo caso. Abbiamo trovato in Mariavittoria una persona davvero preparata e capace di ascoltare che ci ha saputo consigliare in modi che nemmeno immaginavamo: eravamo partiti sicurissimi della disposizione della cucina e grazie a lei l’abbiamo totalmente cambiata, andando a valorizzare ancora di più lo spazio in cui sarebbe stata collocata. Il tutto si è svolto sempre nei tempi prestabiliti e senza nessun intoppo. La numerosa squadra di professionisti su cui si appoggiano ci ha montato la cucina con una precisione e una velocità incredibile, stando attenti a non rovinare e a non sporcare nulla. Non posso che consigliare Veneta Cucine, questo punto vendita e...